La carrera por la calidad y la confianza del cliente
Los consumidores de hoy están dispuestos a elegir electrodomésticos usados si el producto todavía está en buen estado y tiene control de calidad, especialmente cuando el precio es entre un 30% y un 50% más bajo que el de los productos nuevos.
La Sra. Pham Thi Bich (Hoan Kiem, Hanoi ), después de encontrar un refrigerador satisfactorio para su familia en un mercado de segunda mano en el distrito de Dong Anh, compartió que con 15 millones de VND, podría comprar un refrigerador y una lavadora usada, en lugar de solo un producto nuevo.
 |
| El mercado de segunda mano Van Phuc (Ha Dong, Hanói) vende muchos productos a buen precio y atrae a muchos clientes. Foto: Minh Tien |
En Hanói, el mercado de electrodomésticos de segunda mano está en auge gracias a la apertura de nuevas tiendas, junto con mercados tradicionales como Cho Troi (Hoan Kiem) y el mercado de segunda mano Van Phuc (Ha Dong). Sin embargo, no todos los negocios logran sobrevivir en un entorno tan competitivo. Además de los precios razonables, los clientes se preocupan cada vez más por la calidad de los productos y las garantías.
El Sr. Nguyen Van Manh, Director del Mercado de Bienes Usados de Thuong Thuong, compartió con los periodistas del periódico Cong Thuong: " Vender bienes usados hoy en día no es solo una cuestión de precio. Los clientes necesitan un producto que garantice funcionalidad, precio razonable y, especialmente, se preocupe por las políticas de garantía y mantenimiento" .
Aquellos que invierten en pruebas de productos y se comprometen con garantías a largo plazo obtienen una ventaja, mientras que aquellos que no lo garantizan pierden fácilmente la confianza del cliente.
Además, para mejorar la calidad de los productos, muchas tiendas también promueven el comercio en línea para llegar mejor a los clientes. Las ventas en vivo y la publicación de presentaciones de productos en TikTok, Facebook y Zalo ayudan a aumentar la transparencia y fortalecer la confianza del consumidor, añadió el Sr. Manh.
 |
| Televisores, refrigeradores y lavadoras usados: artículos muy buscados en el mercado de segunda mano de Hanói. Foto: Minh Tien |
Potencial pero desafiante
Además de los beneficios económicos , comprar electrodomésticos usados también ayuda a reducir los residuos electrónicos, un problema ambiental alarmante en Vietnam.
Según el Instituto de Ciencia y Tecnología Ambiental, Vietnam genera alrededor de 100.000 toneladas de residuos electrónicos al año, principalmente electrodomésticos y aparatos de oficina. Sin medidas de reciclaje eficaces, esta cifra seguirá aumentando drásticamente.
Para garantizar la calidad de los productos y limitar la circulación de productos de baja calidad, los organismos de gestión han emitido diversas regulaciones para controlar el mercado de bienes usados. Según la Circular 12/2018/TT-BCT, se prohíbe la importación de algunos productos usados para reducir los riesgos de calidad. Asimismo, la Decisión 18/2019/QD-TTg exige que los dispositivos electrónicos usados importados cumplan con las normas de longevidad y seguridad.
Sin embargo, la implementación de estas regulaciones aún enfrenta numerosas dificultades. Algunas pequeñas tiendas minoristas no garantizan el origen ni la garantía, lo que reduce la confianza del cliente. Para promover el desarrollo sostenible del mercado, es necesario un mecanismo de control de calidad más estricto, además de otorgar certificaciones prestigiosas a las empresas de artículos de segunda mano.
| Para que el mercado de electrodomésticos usados se desarrolle de forma transparente y sostenible, se requiere la cooperación de empresas, organismos gestores y consumidores. Cuando cada eslabón de esta cadena de suministro desempeña su función correctamente, los electrodomésticos usados no solo son una opción económica, sino también una solución eficaz para proteger el medio ambiente. |
Fuente: https://congthuong.vn/thi-truong-do-gia-dung-cu-re-tien-co-kem-ben-380579.html
Kommentar (0)