Experimente el modelo de terminal inteligente en el aeropuerto internacional de Da Nang

Danang International Terminal Investment and Operation Joint Stock Company (AHT), la unidad que gestiona y opera la Terminal Internacional de Danang (T2), del Aeropuerto Internacional de Danang, acaba de poner en funcionamiento un modelo de terminal inteligente para mejorar la experiencia de los pasajeros, optimizar los procedimientos de facturación y mejorar la eficiencia de la gestión.

Los pasajeros facturan automáticamente en la terminal T2. Foto: THANH LAN

Presentes en el mostrador de facturación de la Terminal T2, en la mañana del 3 de abril, observamos que había bastantes pasajeros realizando los trámites automáticos de inmigración. El Sr. Ho Thanh Quy, un pasajero que viajaba a Corea, comentó: «Me sorprendió mucho ver que el aeropuerto de Da Nang ha aplicado este procedimiento. Pensaba que solo países desarrollados como Alemania, Estados Unidos, el Reino Unido, Corea del Sur, Japón, etc., podían implementar este procedimiento avanzado».

Compartiendo el mismo pensamiento, el pasajero Yong Sung Ok (Corea) compartió que el check-in automático, el check-in de equipaje y los mostradores de inmigración ayudan a los pasajeros a ahorrar mucho tiempo al completar los procedimientos en comparación con la forma tradicional. Según muchos pasajeros, este proceso sólo toma alrededor de 1 minuto, reduciendo significativamente el tiempo de facturación.

Recién regresado a Da Nang desde Tailandia, el Sr. Le Huu Hiep no tuvo que hacer cola como antes para esperar los procedimientos de inmigración, sino que solo tuvo que realizar unos pocos pasos para completar el trabajo mencionado anteriormente. Según el Sr. Hiep, casi todos los países desarrollados implementan procedimientos automáticos de despacho de aduanas y Da Nang es la primera ciudad de Vietnam en aplicar este modelo.

Actualmente, en la Terminal T2 del Aeropuerto Internacional de Da Nang, los pasajeros pueden completar fácilmente los procedimientos con el sistema de quiosco de auto check-in y luego facturar rápidamente su equipaje en el mostrador de auto check-in. Los pasos de control de inmigración también se acortan significativamente gracias al sistema de control automático de puertas (Autogate).

Los pasajeros pueden abordar el avión sin problemas a través de la puerta de embarque automática, reduciendo las operaciones manuales y optimizando el tiempo de viaje. El aeropuerto cuenta con esta mejora gracias a la aplicación del modelo de terminal inteligente. En 2024, AHT Company cooperó con FPT Software para implementar un modelo de aeropuerto inteligente en la Terminal T2, contribuyendo a mejorar la experiencia de los visitantes internacionales.

Según los líderes de AHT, en el contexto en el que la tecnología está cambiando drásticamente la forma en que las personas se mueven y se conectan, el Aeropuerto Internacional de Da Nang continúa afirmando su papel pionero al aplicar soluciones tecnológicas modernas a las operaciones y al servicio de los pasajeros. AHT ha patrocinado 8 puertas automáticas de inmigración para el Departamento de Inmigración – Ministerio de Seguridad Pública , desplegadas en dos fases. De las cuales, las primeras 4 puertas fueron entregadas y puestas en funcionamiento inmediatamente después de la ceremonia de entrega el 20 de marzo; Las 4 puertas restantes se seguirán instalando y completando en un futuro próximo. Con este hito, el Aeropuerto Internacional de Da Nang se convierte en la terminal que completa los procedimientos de facturación 100% automáticos desde el check-in hasta el embarque.

“Este es un hito importante en la mejora de la experiencia de los pasajeros y demuestra el compromiso del aeropuerto de aplicar tecnología avanzada para optimizar las operaciones y brindar la máxima comodidad a los pasajeros”, dijo un representante de AHT Company.

Además, el aeropuerto también está equipado con un sistema de quiosco de videollamadas y pantallas de búsqueda de información multilingües, que ayudan a los pasajeros a encontrar fácilmente información sobre vuelos, servicios y comodidades. Este también es un canal de conexión importante para que el aeropuerto reciba feedback de los clientes y mejore continuamente la calidad del servicio. Además, se implementan sistemas de cámaras con inteligencia artificial en las áreas de facturación para medir la densidad de pasajeros en tiempo real, proporcionando datos en línea a las operaciones para implementar rápidamente medidas regulatorias, reducir la congestión y optimizar el tiempo de facturación. Gracias a la mejora de la calidad del servicio, la Terminal 2 del Aeropuerto Internacional de Da Nang ha conseguido la certificación de 5 estrellas de Skytrax en 2024 y 2025.

Para satisfacer la creciente demanda de pasajeros, AHT propone al Comité Popular de la Ciudad y a las agencias pertinentes implementar el proyecto de expansión de la terminal T2, que se espera que comience el 2 de septiembre, con motivo del 80 aniversario del Día Nacional del 2 de septiembre. Lo más destacado del proyecto de expansión es el equilibrio entre los mostradores de facturación tradicionales y los sistemas automatizados, brindando a los pasajeros más opciones y optimizando el tiempo de facturación.

Con una superficie total de ^52.000m2 , la Terminal T2 cuenta con un diseño moderno, inspirado en la imagen de una gaviota. Este proyecto se construyó con una inversión total de aproximadamente 3,5 billones de VND, se puso en funcionamiento en 2017 y albergará importantes eventos internacionales, incluida la Semana de la Cumbre APEC 2017. La terminal cumple con los estándares internacionales, con dos áreas separadas para pasajeros que llegan y salen. AHT coopera con muchas aerolíneas nacionales e internacionales que atienden a millones de pasajeros cada año.

Como puerta de entrada importante que conecta a Da Nang con el mundo, AHT no solo contribuye al desarrollo de la industria de la aviación, sino que también promueve la economía, el turismo y el comercio internacional. Con una visión a largo plazo, AHT continúa innovando, mejorando la calidad del servicio y ampliando la capacidad de infraestructura, haciendo de Da Nang un centro de aviación y un destino atractivo en el mapa regional. Anteriormente, el 22 de abril de 2024, Da Nang International Terminal y FPT Software firmaron un acuerdo de cooperación sobre transformación digital: desarrollar una terminal aeroportuaria inteligente con el objetivo de promover la transformación digital a corto plazo y avanzar hacia una modernización integral a largo plazo...

Phuong Uyen

Fuente: https://baodanang.vn/xa-hoi/202504/trai-nghiem-mo-hinh-nha-ga-thong-minh-tai-san-bay-quoc-te-da-nang-4003201/