Asistente Virtual para el Sector Judicial: Una Herramienta para Mejorar la Eficiencia y la Calidad del Sector Judicial

Recientemente, el Tribunal Supremo Popular (TSP) fue seleccionado por el Comité Nacional de Transformación Digital (CD) como unidad para implementar un modelo exitoso de transformación digital a nivel ministerial y sectorial. En la conferencia, Viettel AI compartió sus perspectivas sobre los desafíos que supone desarrollar un asistente virtual para el sector judicial.

La aplicación de IA en el sistema judicial es una tendencia inevitable.

Según la información presentada en la conferencia, el Sr. Tran Manh Quan, subdirector de la División de Plataformas de Asistentes Virtuales del Centro de Servicios de Datos de IA de Viettel, afirmó que el poder judicial es un campo muy amplio que abarca todos los aspectos de la sociedad. Por lo tanto, siempre que se necesita investigar un tema específico, los funcionarios del sector suelen consultar información relevante.

El poder judicial necesitará consultar numerosos documentos para obtener la respuesta. Encontrar y filtrar el documento correcto siempre consume una cantidad considerable de tiempo para los funcionarios judiciales. Mientras tanto, la carga de trabajo del sistema judicial aumenta entre un 8 % y un 9 % anual, superando con creces la capacidad de todo el sistema judicial para aumentar su plantilla.

Por lo tanto, mejorar la tecnología de la información, específicamente la aplicación de IA, para acelerar el ritmo y mejorar la calidad de los litigios y la eficiencia en la gestión del sistema judicial es una tendencia inevitable.

Actualmente, el sector judicial ha comenzado a aplicar IA y desarrollar asistentes virtuales para apoyar a los jueces, integrando más de 168.000 documentos, más de 1,4 millones de sentencias y más de 24.000 preguntas legales.

El asistente judicial virtual ahora también ofrece servicios inteligentes para apoyar a los jueces, tales como: Presentar sistemas legales relevantes para resolver casos; Presentar situaciones legales similares que han sido resumidas por el Consejo de Jueces del Tribunal Popular Supremo con base en la experiencia práctica y brindar respuestas (operación del asistente virtual); Presentar precedentes relevantes…

Según un representante de Viettel AI, el asistente legal virtual cuenta actualmente con más de 4 000 000 de usos, con un promedio de entre 10 000 000 y 15 000 000 de consultas y búsquedas diarias. Una encuesta con 3666 reseñas mostró que el 99 % de los usuarios valoró positivamente la utilidad del producto. Solo el 5,22 % de los usuarios se mostró insatisfecho. Además, el asistente virtual ayuda a reducir la carga de trabajo en un 30 % en comparación con los métodos tradicionales, optimizando el tiempo operativo de todo el sistema judicial.

Construir un asistente legal virtual es un proceso extremadamente desafiante.

El Sr. Tran Manh Quan afirmó que durante el proceso de desarrollo de la solución, el equipo del proyecto Viettel AI enfrentó numerosos desafíos enormes, en particular la transformación del repositorio cada vez más masivo de documentos legales en datos dentro de una estructura de la que la IA puede aprender y utilizar.

Por consiguiente, al abordar este problema, el equipo de desarrollo determinó que el Asistente Legal debía convertirse en una enciclopedia de documentos legales vietnamitas. Para lograrlo, el primer paso para los ingenieros tecnológicos fue convertirse en expertos legales. Porque solo comprendiendo la estructura y el funcionamiento de todo el sistema judicial en general, y del sistema judicial en particular, podrían crear modelos de IA adecuados y eficaces. A partir de ahí, podrían desarrollar un método para recopilar cientos de miles de documentos en todos los campos, garantizando la precisión y la coherencia dentro de una estructura de datos de la que la máquina puede aprender.

Sin embargo, esto representa un desafío importante para Viettel AI, ya que se trata de un sistema de conocimiento que los jueces o funcionarios judiciales suelen dedicar años, incluso décadas, a estudiar y trabajar para adquirir. Mientras tanto, el equipo del proyecto está compuesto íntegramente por personas externas al sector.

Además, el Sr. Quan afirmó que el equipo de inteligencia artificial de Viettel también tiene ambiciones de que este asistente virtual recopile y extraiga conocimiento oculto: las experiencias y la sabiduría de jueces experimentados que nunca se han documentado en ningún lugar.

Para abordar esto, en la fase inicial, el equipo del proyecto participó en sesiones de capacitación sobre los fundamentos del sistema legal y los procedimientos de litigio dentro del departamento jurídico interno de Viettel AI. Posteriormente, se creó un equipo de expertos para trabajar junto con Viettel AI, compuesto por casi 100 jueces experimentados, liderados por el exvicepresidente del Tribunal Supremo y juez del Tribunal Supremo Tong Anh Hao, con el fin de proporcionar información para definir los procesos operativos del equipo de desarrollo y perfeccionar la solución.

Además de las tareas de desarrollo de software basadas en los requisitos comerciales proporcionados por el equipo de expertos, Viettel AI también realiza encuestas y busca consultas en varios niveles, incluido el Tribunal Superior de Hanoi , el Tribunal Popular de Hanoi y los tribunales de distrito.

Como resultado, el Asistente Jurídico Virtual puede cumplir con los estándares profesionales prácticos y garantizar que se mantenga alineado con las necesidades laborales de los jueces.

Los expertos en inteligencia artificial de Viettel también se han centrado en construir un modelo de lenguaje vietnamita amplio y limpio específicamente para hablantes de este idioma, para garantizar que los asistentes judiciales no aprendan una mezcla de información buena y mala, a diferencia de los modelos de lenguaje populares actuales.

Además, en el desarrollo de su asistente virtual, Viettel lo abordó desde la perspectiva de que el asistente virtual vietnamita no respondería todo, sino que se adaptaría a industrias específicas para maximizar la eficiencia de su aplicación práctica.

Según Propiedad Intelectual e Innovación

Fuente: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tro-ly-ao-nganh-toa-an-cong-cu-nang-cao-hieu-qua-chat-luong-nganh-toa-an/20240703041846552