En la mañana del 14 de octubre, un representante de Vietnam Airlines dijo que la aerolínea había registrado un incidente de seguridad de datos relacionado con la plataforma de atención al cliente en línea proporcionada por una corporación tecnológica global.
En consecuencia, Vietnam Airlines es una de las muchas empresas del mundo que utilizan los servicios de esta unidad y que se vieron afectadas. Es posible que se haya accedido ilegalmente a parte de los datos de los clientes procesados en este sistema.
Inmediatamente después de recibir la advertencia, Vietnam Airlines se coordinó rápidamente con las autoridades, expertos en ciberseguridad y socios tecnológicos para investigar el incidente, evaluar el alcance del impacto y fortalecer las medidas de protección de datos.
Hasta la fecha, Vietnam Airlines ha confirmado que los datos confidenciales de sus clientes, como tarjetas de crédito, información de pago, contraseñas, itinerarios, pasaportes y saldos de Lotusmiles, siguen estando protegidos de forma segura. Los sistemas informáticos internos de la aerolínea no se han visto afectados.
Vietnam Airlines notificará a los clientes relevantes y les indicará las medidas de apoyo necesarias por correo electrónico.
La aerolínea recomienda a los clientes tener cuidado con formularios falsos, correos electrónicos sospechosos o llamadas que se hacen pasar por Vietnam Airlines y no compartir información personal o códigos OTP, ni iniciar sesión en sistemas no autenticados.
Expresando disculpas por este incidente y cualquier preocupación que pueda haber causado a los clientes, Vietnam Airlines continuará actualizando la información y tomando todas las medidas necesarias para mejorar la seguridad de los datos y mantener la confianza de los pasajeros.
Fuente: https://www.vietnamplus.vn/vietnam-airlines-len-tieng-ve-su-co-bao-mat-du-lieu-cua-khach-hang-post1070194.vnp
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