El 2 de julio, el Tribunal Popular Provincial de Bac Ninh anunció su veredicto de apelación en la demanda entre la clienta Tran Thi Chuc (50 años, residente en la ciudad de Tu Son) y el Banco Tecnológico y Comercial de Vietnam ( Techcombank ).

En la audiencia judicial de esa tarde, el panel de jueces determinó que, al momento de abrir la cuenta, la Sra. Tran Thi Chuc desconocía los términos y condiciones considerados contractuales y vinculantes en el sitio web de Techcombank, a pesar de haber recibido una explicación básica de un empleado del banco. Por lo tanto, la Sra. Chuc debía conocer estos términos al firmar el acuerdo.

Sin embargo, la Sra. Chúc afirmó que sólo completó el tercer grado, por lo que su comprensión es limitada.

Según el tribunal de apelación, la evaluación del tribunal inferior de que "la ignorancia de estos términos por parte de la Sra. Chuc fue una causa indirecta de la pérdida financiera" era infundada.

En el juicio, el representante de Techcombank presentó argumentos y pruebas que demostraban que habían proporcionado a la Sra. Chúc información de identificación (nombre de usuario, número de teléfono, contraseña, código secreto de un solo uso, código OTP para activar y usar Techcombank Mobile, etc.). Posteriormente, la Sra. Chúc desactivó el servicio en su iPhone y lo registró en otro dispositivo (a petición de dos personas que afirmaban ser policías).

Según las normas de transferencia de Techcombank, solo la Sra. Chuc conocía el código OTP y la contraseña de inicio de sesión para transferir dinero; por lo tanto, iniciar sesión con una contraseña que ella misma estableció demostró su intención subjetiva. La transacción se considera válida según la ley y Techcombank, según la sentencia de apelación.

El tribunal de apelación determinó que, basándose en la denuncia de la Sra. Chuc contra los dos estafadores, fue culpa suya instalar el software malicioso que solicitaron, proporcionándoles indirectamente su nombre de usuario, contraseña y OTP para las transacciones de Techcombank Mobile. El hecho de que los estafadores le robaran todo su dinero fue "totalmente culpa suya".

Cuando sus familiares transfirieron dinero a su cuenta, la Sra. Chuc no verificó proactivamente el monto recibido regularmente, "creando así la oportunidad" para que el estafador transfiriera su dinero a otra cuenta.

El tribunal rechazó la apelación de la Sra. Chúc y aceptó la apelación de Techcombank y la objeción del fiscal. Techcombank no está obligado a compensar los 14.600 millones de VND perdidos por el cliente, ya que el tribunal determinó que no tuvo culpa.

Previamente, según informó VietNamNet, el 22 de abril de 2022, la Sra. Tran Thi Chuc recibió una llamada telefónica de alguien que se presentó como investigador del Departamento de Policía de la ciudad de Da Nang . La llamada le informó de los resultados de una investigación criminal y le mostró una orden de arresto urgente por su presunta participación en una red de narcotráfico.

Esta persona también le indicó a la Sra. Chuc que abriera una cuenta en Vietcombank y otra en Techcombank, y que luego transfiriera 40 mil millones de VND a partes iguales a estas dos cuentas bancarias recién abiertas para demostrar que no estaba involucrada en actividades delictivas. También le informaron que la congelación de la cuenta se levantaría el 25 de abril, tras lo cual podría retirar el dinero del banco.

El 22 y 23 de abril de 2022, la Sra. Chuc acudió a las sucursales Kinh Bac de Vietcombank y Tu Son de Techcombank para abrir dos nuevas cuentas. Además, pidió dinero prestado a amigos y clientes, y movilizó fondos de familiares para transferir 11.900 millones de VND a Vietcombank y 14.600 millones de VND a Techcombank.

Sin embargo, en la mañana del 25 de abril de 2022, cuando la Sra. Chuc fue a la sucursal Kinh Bac de Vietcombank y a la sucursal Tu Son de Techcombank para retirar dinero, el personal de ambos bancos le informó que no quedaba dinero en su cuenta, a pesar de que la Sra. Chuc no había realizado ninguna transacción de retiro directa o indirecta.

Según los extractos bancarios, se realizaron 39 transacciones por un total de 14.660 millones de VND en Techcombank y 11.900 millones de VND en Vietcombank, transfiriendo fondos de la cuenta de la Sra. Chuc a otras cuentas.

En la sentencia de primera instancia, el Tribunal Popular de la ciudad de Tu Son determinó que existía una culpa mixta en este caso, ya que parte de la culpa recaía en los proveedores de servicios bancarios, Techcombank y Vietcombank, por no actualizar con prontitud la información sobre las tácticas de los estafadores ni advertir a la población para que las evitara, lo que ocasionó pérdidas financieras. Por lo tanto, el tribunal admitió parcialmente la demanda de la Sra. Tran Thi Chuc y ordenó a Techcombank indemnizarla por daños y perjuicios por un importe de 800 millones de VND.

Aproximadamente a las 19:00 del 2 de julio, el tribunal procedió a escuchar la segunda demanda interpuesta por la Sra. Chúc contra Vietcombank. Durante el interrogatorio, en respuesta a numerosas preguntas del juez, la Sra. Chúc perdió la compostura y rompió a llorar en el tribunal.

Por lo tanto, el abogado Le Ngoc Ha (que defiende los derechos de la Sra. Chuc) solicitó la suspensión del juicio para garantizar la salud de la Sra. Chuc.

En la mañana del 3 de julio, la señora Chúc presentó una solicitud para posponer el juicio por razones de salud.

Sin embargo, luego de considerarlo, el panel de jueces procedió con el juicio, citando la solicitud de aplazamiento de la Sra. Chúc por razones de salud, pero sin un certificado de una autoridad competente.

En la audiencia judicial en curso, el abogado Ha representa a la Sra. Chuc en los argumentos.

El Tribunal Popular Provincial de Bac Ninh está celebrando una audiencia de apelación para resolver un caso civil relacionado con una disputa sobre la prestación de servicios de pago entre la demandante, la clienta Tran Thi Chuc, y la demandada, Vietcombank, por la pérdida de 11.900 millones de VND de una cuenta de Vietcombank.