El 2 de julio, el Tribunal Popular de la provincia de Bac Ninh anunció el veredicto de apelación en la demanda entre la clienta Tran Thi Chuc (50 años, residente en la ciudad de Tu Son) y Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank ( Techcombank ).

En el juicio celebrado esa misma tarde, el Tribunal de Primera Instancia determinó que, al momento de abrir la cuenta, la Sra. Tran Thi Chuc desconocía el contenido de los términos y condiciones que se consideraban un contrato vinculante para las partes en el sitio web de Techcombank, pero que un empleado del banco le había explicado. Por lo tanto, la Sra. Chuc debía conocer estos términos y condiciones al firmar.

Sin embargo, la Sra. Chuc dijo que sólo terminó el tercer grado, por lo que su comprensión es limitada.

Según el tribunal de apelaciones, la sentencia de primera instancia de que "la ignorancia de estos términos por parte de la Sra. Chuc fue una causa indirecta de su pérdida de dinero" era infundada.

En el juicio, los representantes de Techcombank presentaron argumentos que demostraban haber proporcionado a la Sra. Chuc datos de identificación (nombre de usuario, número de teléfono, contraseña, código secreto de un solo uso, código OTP para activar y usar Techcombank Mobile, etc.). Posteriormente, la Sra. Chuc realizó operaciones para cancelar el uso del iPhone y registrarlo en otro dispositivo (a petición de dos personas que afirmaban ser policías).

Según las normas de transferencia de Techcombank, solo la Sra. Chuc conoce el código OTP y la contraseña de inicio de sesión para transferir dinero, por lo que iniciar sesión con la contraseña que ella misma estableció demuestra su voluntad subjetiva. La transacción se considera válida ante la ley y Techcombank, según la sentencia de apelación.

El Tribunal de Apelación determinó que, según la denuncia de la Sra. Chuc contra los dos estafadores, se deducía que la Sra. Chuc había cometido un error al instalar el malware que solicitaron, proporcionándoles indirectamente el nombre de usuario, la contraseña y el OTP para las transacciones de Techcombank Mobile. Que los estafadores le quitaran todo su dinero fue "totalmente culpa suya".

Cuando sus familiares transfirieron dinero a su cuenta, la Sra. Chuc no verificó proactivamente la cantidad de dinero que recibió, "creando así las condiciones" para que el estafador transfiriera su dinero a otra cuenta.

El tribunal rechazó la apelación de la Sra. Chuc, aceptó la apelación de Techcombank y la protesta de la Fiscalía. Techcombank no tiene que compensar los 14.600 millones de VND que perdieron los clientes, ya que el tribunal determinó que no tuvo culpa.

Anteriormente, como informó VietNamNet, el 22 de abril de 2022, la Sra. Tran Thi Chuc recibió una llamada telefónica de una persona que se presentó como investigador de la Policía de la ciudad de Da Nang informándole de los resultados de la investigación criminal y enviándole una orden de arresto de emergencia por su participación en una red de tráfico de drogas.

Esta persona también le indicó a la Sra. Chuc que abriera una cuenta en Vietcombank y otra en Techcombank, y que luego transfiriera 40 mil millones de VND a partes iguales a estas dos nuevas cuentas bancarias para demostrar que no estaban relacionadas con ningún delito. Al mismo tiempo, le informó a la Sra. Chuc que el 25 de abril se levantaría el bloqueo y que podría ir al banco a retirar el dinero.

El 22 y 23 de abril de 2022, la Sra. Chuc fue a la sucursal Kinh Bac de Vietcombank y a la sucursal Tu Son de Techcombank para abrir dos nuevas cuentas, además de pedir prestado a amigos y clientes, movilizar dinero de familiares para transferir 11.9 mil millones de VND a Vietcombank y 14.6 mil millones a Techcombank.

Sin embargo, en la mañana del 25 de abril de 2022, cuando la Sra. Chuc fue a la sucursal Kinh Bac de Vietcombank y a la sucursal Tu Son de Techcombank para retirar dinero, el personal de estos dos bancos le informó que no quedaba dinero en su cuenta, mientras que la Sra. Chuc no realizó ninguna transacción de retiro directa o indirecta.

Según el extracto bancario, alguien transfirió 39 transacciones con un monto total de 14.660 millones de VND en Techcombank y 11.900 millones de VND en Vietcombank desde la cuenta de la Sra. Chuc a otras cuentas.

En el veredicto de primera instancia, el Tribunal Popular de la ciudad de Tu Son determinó que hubo una falta mixta en este caso, en la que parte de la culpa perteneció a los proveedores de servicios bancarios Techcombank y Vietcombank por no actualizar rápidamente los trucos de los delincuentes para guiar y advertir a las personas para evitarlo, lo que provocó la pérdida de dinero, por lo que aceptó parcialmente la solicitud de demanda de la Sra. Tran Thi Chuc, obligando a Techcombank a ser responsable de compensar a la Sra. Chuc por daños y perjuicios por un monto de 800 millones de VND.

Alrededor de las 7 p. m. del 2 de julio, el panel procedió a juzgar la segunda demanda de la Sra. Chuc contra Vietcombank. Durante el interrogatorio, en respuesta a numerosas preguntas del juez, la Sra. Chuc perdió la compostura y rompió a llorar en el tribunal.

Por lo tanto, el abogado Le Ngoc Ha (que defiende los derechos de la Sra. Chuc) solicitó detener el juicio para garantizar la salud de la Sra. Chuc.

En la mañana del 3 de julio, la Sra. Chuc presentó una solicitud para posponer el juicio por razones de salud.

Sin embargo, después de considerarlo, el panel continuó tratando el caso sobre la base de que la Sra. Chuc había presentado una solicitud de aplazamiento por razones de salud, pero no tenía un certificado de una autoridad competente.

En el juicio en curso, el abogado Ha argumentó en nombre de la Sra. Chuc.

En el caso de pérdida de 11.900 millones en una cuenta de Vietcombank, se argumenta la culpa de ambas partes . El Tribunal Popular de la provincia de Bac Ninh abre una audiencia de apelación para resolver un caso civil relacionado con una disputa sobre la prestación de servicios de pago entre la demandante, la clienta Tran Thi Chuc, y la demandada, Vietcombank.