El 2 de julio, el Tribunal Popular de la provincia de Bac Ninh anunció el veredicto de apelación en la demanda entre la clienta Tran Thi Chuc (50 años, residente en la ciudad de Tu Son) y Vietnam Technological and Commercial Joint Stock Bank ( Techcombank ).

En el juicio celebrado esa misma tarde, el Tribunal de Primera Instancia determinó que, al momento de abrir la cuenta, la Sra. Tran Thi Chuc no fue informada del contenido de los términos y condiciones considerados como contrato y vinculantes para las partes en el sitio web de Techcombank, sino que un empleado del banco le había explicado estos términos. Por lo tanto, la Sra. Chuc debió conocer estos términos al firmar.

Sin embargo, la Sra. Chuc dijo que sólo terminó el tercer grado, por lo que su conocimiento es limitado.

Según el tribunal de apelación, la sentencia de primera instancia de que "la ignorancia de estos términos por parte de la Sra. Chuc fue una causa indirecta de su pérdida de dinero" era infundada.

En el juicio, los representantes de Techcombank presentaron argumentos para demostrar que habían proporcionado a la Sra. Chuc datos de identificación (nombre de usuario, número de teléfono, contraseña, código secreto de un solo uso, código OTP para activar y usar Techcombank Mobile, etc.). Posteriormente, la Sra. Chuc realizó operaciones para cancelar el uso del iPhone y registrarse en otro dispositivo (a petición de dos personas que afirmaban ser policías).

Según las normas de transferencia de Techcombank, solo la Sra. Chuc conoce el código OTP y la contraseña de inicio de sesión para transferir dinero, por lo que iniciar sesión con la contraseña que ella misma estableció demuestra su voluntad subjetiva. La transacción se considera válida ante la ley y Techcombank, según la sentencia de apelación.

El Tribunal de Apelación determinó que, según la denuncia de la Sra. Chuc contra los dos estafadores, se deducía que la Sra. Chuc había tenido la culpa al instalar el malware que solicitaron, proporcionándoles indirectamente el nombre de usuario, la contraseña y el OTP para las transacciones de Techcombank Mobile. Que los estafadores le robaran todo su dinero fue "totalmente culpa suya".

Cuando sus familiares transfirieron dinero a su cuenta, la Sra. Chuc no revisó proactivamente el monto recibido regularmente, "creando así las condiciones" para que el estafador transfiriera su dinero a otra cuenta.

El tribunal rechazó la apelación de la Sra. Chuc, aceptó la apelación de Techcombank y la protesta de la Fiscalía. Techcombank no tiene que compensar los 14.600 millones de VND que los clientes perdieron, ya que el tribunal determinó que no tuvo culpa.

Anteriormente, como informó VietNamNet, el 22 de abril de 2022, la Sra. Tran Thi Chuc recibió una llamada telefónica de una persona que se presentó como investigador del Departamento de Policía de la ciudad de Da Nang informándole de los resultados de la investigación criminal y enviándole una orden de arresto de emergencia por su participación en una red de tráfico de drogas.

Esta persona también le indicó a la Sra. Chuc que abriera una cuenta en Vietcombank y otra en Techcombank, y que luego transfiriera 40 mil millones de VND a partes iguales a estas dos nuevas cuentas bancarias para demostrar que no estaban relacionadas con ningún delito. Al mismo tiempo, le informó que el 25 de abril se desbloquearía el bloqueo y que podría ir al banco a retirar el dinero.

El 22 y 23 de abril de 2022, la Sra. Chuc fue a la sucursal Kinh Bac de Vietcombank y a la sucursal Tu Son de Techcombank para abrir dos nuevas cuentas, además de pedir prestado a amigos y clientes, movilizar dinero de familiares para transferir 11.900 millones de VND a Vietcombank y 14.600 millones a Techcombank.

Sin embargo, en la mañana del 25 de abril de 2022, cuando la Sra. Chuc fue a la sucursal Kinh Bac de Vietcombank y a la sucursal Tu Son de Techcombank para retirar dinero, el personal de estos dos bancos le informó que no quedaba dinero en su cuenta, mientras que la Sra. Chuc no realizó ninguna transacción de retiro directa o indirecta.

Según el extracto bancario, alguien transfirió 39 transacciones con un monto total de 14.660 millones de VND en Techcombank y 11.900 millones de VND en Vietcombank desde la cuenta de la Sra. Chuc a otras cuentas.

En el veredicto de primera instancia, el Tribunal Popular de la ciudad de Tu Son determinó que hubo una falta mixta en este caso, en la que parte de la culpa pertenecía a los proveedores de servicios bancarios, Techcombank y Vietcombank, por no actualizar rápidamente los trucos de los delincuentes para guiar y advertir a las personas para evitar perder dinero, por lo que aceptó parte de la solicitud de demanda de la Sra. Tran Thi Chuc, obligando a Techcombank a ser responsable de compensar a la Sra. Chuc por daños y perjuicios por un monto de 800 millones de VND.

Alrededor de las 19:00 del 2 de julio, el panel de jueces procedió a juzgar la segunda demanda de la Sra. Chuc contra el acusado, Vietcombank. Durante el interrogatorio, en respuesta a numerosas preguntas del juez, la Sra. Chuc perdió la compostura y rompió a llorar en el tribunal.

Por lo tanto, el abogado Le Ngoc Ha (que defiende los derechos de la Sra. Chuc) solicitó detener el juicio para garantizar la salud de la Sra. Chuc.

En la mañana del 3 de julio, la Sra. Chuc presentó una solicitud para posponer el juicio por razones de salud.

Sin embargo, después de considerarlo, el panel de jueces continuó tratando el caso con el argumento de que la Sra. Chuc había presentado una solicitud de aplazamiento por razones de salud, pero no tenía un certificado de la autoridad competente.

En el juicio en curso, el abogado Ha argumentó en nombre de la Sra. Chuc.

En el caso de pérdida de 11.900 millones en una cuenta de Vietcombank, se argumenta la culpa de ambas partes . El Tribunal Popular de la provincia de Bac Ninh ha abierto una audiencia de apelación para resolver un caso civil relacionado con una disputa sobre la prestación de servicios de pago entre la demandante, la clienta Tran Thi Chuc, y la demandada, Vietcombank.