بیمه اجتماعی شهر هوشی مین به نظرات شهروندان و مشاغل گوش می‌دهد.

آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین اخیراً یک کنفرانس آنلاین برگزار کرد تا راهنمایی‌هایی در مورد انجام نظرسنجی‌ها در مورد سطح رضایت سازمان‌ها و افراد از خدمات ارائه شده توسط آژانس بیمه اجتماعی ارائه دهد.

به گفته آقای تران دونگ ها، معاون مدیر آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین، این نظرسنجی با هدف ارزیابی عینی کیفیت خدمات ارائه شده توسط آژانس بیمه اجتماعی و ارائه دهندگان خدمات مرتبط انجام می‌شود و از این طریق به عنوان مبنایی برای بهبود بیشتر رویه‌های عملیاتی و افزایش کیفیت ارائه خدمات عمومی عمل می‌کند.

از طریق این نظرسنجی، آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین قصد دارد نیازها، آرزوها، مشکلات و موانع سازمان‌ها و افراد را در مشارکت و بهره‌مندی از بیمه‌های اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری به سرعت درک کند. روش‌های اندازه‌گیری باید علمی، مدرن و کاربردی باشند، ضمن اینکه عینیت، صداقت، مقرون به صرفه بودن و کارایی را نیز تضمین کنند. نکته مهم این است که اطلاعات شخصی افراد و سازمان‌های شرکت‌کننده در نظرسنجی کاملاً محرمانه نگه داشته خواهد شد.

نظرسنجی سال ۲۰۲۵ بر سنجش سطح رضایت سازمان‌ها و افراد در مشارکت در توسعه و اجرای سیاست‌های بیمه اجتماعی، بیمه سلامت و بیمه بیکاری، بر اساس چهار عامل: مسئولیت ارائه اطلاعات، مشارکت، کیفیت اجرا و تأثیر سیاست، تمرکز خواهد داشت. علاوه بر این، رضایت از ارائه خدمات اداری عمومی در مراکز خدمات یکپارچه، تراکنش‌های الکترونیکی، خدمات جمع‌آوری و پرداخت و مراکز درمانی بیمه سلامت از طریق پنج عامل: دسترسی، رویه‌های اداری، کیفیت خدمات، نتایج خدمات و رسیدگی به بازخوردها و پیشنهادات، سنجیده خواهد شد. این عوامل با معیارهای مشخص مشخص می‌شوند و ارزیابی جامع و واقع‌بینانه‌ای را تضمین می‌کنند.

این نظرسنجی از 10 سپتامبر تا 31 اکتبر انجام شد. روش اصلی نظرسنجی شامل توزیع مستقیم پرسشنامه‌ها، تماس با پاسخ‌دهندگان و جمع‌آوری آنها بلافاصله پس از تکمیل بود. همزمان، داده‌ها برای اطمینان از دقت، بررسی، پاکسازی و رمزگذاری شدند. با آمادگی کامل، یک روش اندازه‌گیری علمی و تعهد به نوآوری، آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین معتقد است که نتایج نظرسنجی 2025 به طور دقیق سطح رضایت شهروندان و مشاغل را منعکس خواهد کرد. این امر به عنوان مبنای مهمی برای آژانس بیمه اجتماعی شهر هوشی مین برای بهبود فرآیندهای عملیاتی، افزایش کیفیت خدمات و ترویج حس مسئولیت‌پذیری در بین کارکنان آن عمل خواهد کرد.

پسر ناجی

منبع: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html