2G TTTT1.jpg
اپراتورهای شبکه تلفن همراه تلاش‌های زیادی برای تبدیل مشترکین 2G Only انجام داده‌اند. عکس: TK

در ۱۳ سپتامبر، آقای نگوین فونگ نها، معاون مدیر بخش مخابرات، در کنفرانس مطبوعاتی ماهانه وزارت اطلاعات و ارتباطات به ریاست معاون وزیر نگوین تان لام، گفت که در حال حاضر، اپراتورهای شبکه تلفن همراه تمام تلاش خود را برای تبدیل مشترکین به نسل دوم تلفن همراه (2G Only) انجام داده‌اند.

تا ۸ سپتامبر، اپراتورهای شبکه حدود ۳.۴ میلیون مشترک 2G Only داشتند. می‌توان مشاهده کرد که از ماه مه ۲۰۲۴، تعداد مشترکین 2G Only در شبکه به سرعت کاهش یافته است.

این نتیجه بسیار قابل توجه است و نشان‌دهنده جهت‌گیری قوی وزارت اطلاعات و ارتباطات و جدیت کسب‌وکارهای موبایل در اجرای طرح توقف فناوری 2G طبق بخشنامه شماره 03 و بخشنامه شماره 04 در مورد برنامه‌ریزی باند فرکانسی است.

در حال حاضر، در مرحله "اسپرینت"، اپراتورهای شبکه در حال پیاده‌سازی راهکارهایی برای تبدیل مشترکین باقی‌مانده 2G Only در شبکه هستند. بر این اساس، اپراتورهای شبکه پشتیبانی مالی برای تلفن‌های 4G Only را همراه با بسته‌های تبدیل پیاده‌سازی کرده‌اند و همزمان تا 100٪ هزینه‌های تلفن 4G را نیز پشتیبانی می‌کنند.

همه اپراتورهای شبکه تعدادی گوشی 4G را برای پشتیبانی از تعویض گوشی‌ها (100٪ هزینه) برای مشترکین 2G Only خود آماده می‌کنند. برخی از شرکت‌های تلفن همراه سیاستی برای حمایت از اهدای گوشی بدون ثبت نام برای بسته به خانوارهای فقیر، خانوارهای نزدیک به فقر، مشترکین در مناطق دورافتاده، منزوی و محروم برای تغییر به گوشی‌های 4G دارند.

طبق گزارش اداره مخابرات، اپراتورهای شبکه علاوه بر اطلاع‌رسانی در رسانه‌های جمعی، ارتباط مستقیم با مشتریان را ترویج می‌دهند و در عین حال، فراوانی ارتباط را از طریق اشکال زیر افزایش می‌دهند: تماس، پیامک، اطلاع‌رسانی در مورد موسیقی انتظار مکالمه، پخش IVR با تماس‌ها، ربات تماس‌گیرنده در مورد برنامه‌های پشتیبانی تبدیل کسب‌وکار و آموزش مشتریان برای تغییر تلفن.

اپراتورهای شبکه از طریق سیستم‌های ارتباطی مردمی (بلندگوهای بخش و محله) ارتباط برقرار می‌کنند تا اطلاعات را در اختیار هر مشتری قرار دهند.

برای استقرار مؤثر در مناطق روستایی، دورافتاده و منزوی، برخی از مشاغل سیار، کمپین‌های تبدیل را نیز در تمام بخش‌ها/بخش‌ها انجام می‌دهند و تمام کارمندان استان/شهر را بسیج می‌کنند تا با مشتریان 2G به خانه هر مشترک تماس بگیرند.

2G TTTT 2.jpg
اپراتورهای شبکه از تلفن‌های 4G رایگان برای مشتریان پشتیبانی خواهند کرد. عکس: TK

اگرچه آژانس‌های مدیریت دولتی و شرکت‌ها کمپین‌های ارتباطی گسترده‌ای را در رسانه‌های جمعی راه‌اندازی کرده‌اند و شرکت‌ها مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار کرده‌اند، طبق گفته شرکت‌های تلفن همراه، هنوز تعدادی از کاربران تمایلی به تغییر دستگاه‌های ترمینال ندارند و این امر سازماندهی پشتیبانی برای تبدیل را برای اپراتورهای شبکه دشوار می‌کند تا از حقوق کاربران اطمینان حاصل شود.

برای این مشترکین، لازم است که ارتباط مستقیم برای تبدیل به تلفن‌های 4G افزایش یابد تا از ادامه استفاده از خدمات پس از 16 سپتامبر اطمینان حاصل شود.

در واقع، در روزهای اخیر، طوفان یاگی به ویتنام رسیده و بسیاری از استان‌های شمالی را مستقیماً تحت تأثیر قرار داده است. طوفان یاگی عواقب بی‌سابقه و خسارات سنگینی را برای مردم به بار آورده و به تأسیسات زیربنایی فنی، از جمله تأسیسات مخابراتی در بسیاری از مناطق شمالی، آسیب‌های جدی وارد کرده است.

رانش زمین و سیل پس از طوفان‌ها همچنان ادامه دارد و نه تنها زندگی مردم را مختل و به شدت تحت تأثیر قرار می‌دهد، بلکه باعث ایجاد مشکلاتی در سفر و ترافیک نیز می‌شود.

در این مدت، مشاغل سیار همچنین منابعی را برای غلبه بر پیامدهای بلایای طبیعی و بازیابی سیستم‌های مخابراتی برای تضمین ارتباط مردم اختصاص دادند.

علاوه بر این، در میان مشترکین 2G Only که هنوز به شبکه 2G روی نیاورده‌اند، گروه‌های آسیب‌پذیر، مشترکین خانوارهای فقیر، مشترکین مناطق صعب‌العبور مانند مناطق دورافتاده و کوهستانی و بخش نسبتاً بزرگی از مشترکین 2G Only که در مناطق آسیب‌دیده از طوفان و سیل قرار دارند، وجود دارند که برقراری ارتباط و تماس مستقیم با مشتریان برای انجام این تبدیل را دشوار می‌کند.

همچنین در کنفرانس مطبوعاتی معمول ماه سپتامبر وزارت اطلاعات و ارتباطات، نگوین فونگ نها، معاون مدیر اداره مخابرات، گفت که با توجه به توصیه‌های مشاغل و وضعیت فعلی، اداره مخابرات در حال مشورت و ارائه پیشنهاد به رهبران وزارت اطلاعات و ارتباطات است تا اجازه تعلیق جزئی اجرای بخشنامه‌های ۰۳ و ۰۴ در مورد برنامه‌ریزی باند فرکانسی را بدهد.

به طور خاص، تنظیم زمان خاموشی 2G به اپراتورهای شبکه زمان بیشتری می‌دهد تا هم منابع خود را برای غلبه بر پیامدهای طوفان شماره 3 و وضعیت سیل پس از طوفان اختصاص دهند و هم از تبدیل تلفن‌های 4G برای مشترکین 2G Only، به ویژه مشترکین در مناطق دورافتاده و استان‌ها و شهرهای آسیب‌دیده از طوفان، پشتیبانی کنند.

آقای نگوین فونگ نها در پاسخ به نگرانی‌های مطبوعات در مورد قطعی اینترنت نسل دوم (2G) گفت: در حال حاضر، واحدهای مشاوره وزارت اطلاعات و ارتباطات در حال ارائه تصمیم به رهبران وزارتخانه هستند، بنابراین زمان دقیق تعدیل اعلام نشده است. وزارت اطلاعات و ارتباطات به زودی آن را اعلام خواهد کرد تا مردم بتوانند اطلاعات را دریافت کنند.

آقای نگوین فونگ نها افزود: «علاوه بر این، ویژگی توقف فناوری 2G این است که زیرساخت شبکه 2G برای 2 سال آینده به پخش خود ادامه خواهد داد تا خدمات اینترنت اشیا (IoT) حفظ شود. شبکه 2G برای مشترکین 4G که قابلیت Voice Over LTE ندارند، استفاده خواهد شد، بنابراین روش خاموش کردن امواج 2G کمی با توقف آنالوگ در بخش تلویزیون متفاوت خواهد بود. شرکت‌های مخابراتی در 63 استان و شهر تا هر منطقه و بخش، تیم‌های مراقبت از مشتری و پشتیبانی فنی دارند. هر کسب‌وکار طرحی برای تضمین حقوق مصرف‌کننده خواهد داشت. توقف 2G تضمین می‌کند که کاربران بهترین کیفیت خدمات را داشته باشند.»