مبارزه با تبلیغات نادرست: تبلیغ‌کنندگان دیگر بی‌گناه نخواهند بود

افراد مشهوری که در تبلیغات شرکت می‌کنند، دیگر طبق قانون قدیمی بی‌گناه نخواهند بود - عکس: TT

انتظار می‌رود این نکات جدید در پیش‌نویس اصلاح‌شده قانون تبلیغات، که وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری در حال دریافت نظرات عمومی در پورتال اطلاعاتی وزارتخانه است، فعالیت‌های تبلیغاتی را سالم‌تر کرده و تبلیغات نادرست را از بین ببرد.

افراد مشهوری که در تبلیغات شرکت می‌کنند، دیگر طبق قانون قدیمی بی‌گناه نخواهند بود. اما لازم است در قانون اصلاح‌شده، مقررات سختگیرانه‌تری مورد بحث قرار گیرد.

اصلاح قانون برای حمایت بیشتر از مصرف‌کنندگان

طبق اعلام وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری ، بسیاری از افراد از محبوبیت و استفاده رایج از شبکه‌های اجتماعی سوءاستفاده می‌کنند و با استفاده از رهبران فکری کلیدی (KOL) محتوای تبلیغاتی نادرست منتشر می‌کنند و بر مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارند.

اخیراً، بسیاری از KOLها محصولات، کالاها و خدماتی را معرفی، تبلیغ و ترویج کرده‌اند که کیفیت آنها تضمین نشده و باعث ناامیدی مصرف‌کنندگان شده است.

قانون تبلیغات فعلی عمدتاً بر مسئولیت‌های سازمان‌ها و افرادی که در زمینه تجارت کالا و خدمات فعالیت می‌کنند، تمرکز دارد.

بنابراین، در صورت نادرست بودن محتوای تبلیغات، هیچ گونه تحریم یا تعهدی برای شخص ارائه دهنده محصول تبلیغاتی وجود ندارد.

این قانون همچنین شخصی را که محصول تبلیغاتی را ارائه می‌دهد، ملزم به کسب اطلاعات در مورد محصول، استفاده از آن و مسئولیت محتوای ارائه شده نمی‌کند.

پیش‌نویس اصلاح‌شده قانون تبلیغات، تلاش کرده است تا این خلأها را پر کند. بر این اساس، شرکت‌های تبلیغاتی محلی (KOL) که در تبلیغات شرکت می‌کنند، باید سه الزام را رعایت کنند.

آقای نگوین هونگ سون - رئیس انجمن تبلیغات ویتنام

شایان ذکر است که هنگام انتشار نظرات و احساسات در مورد استفاده از کالاها و خدمات در شبکه‌های اجتماعی، باید شواهد مشخصی مبنی بر استفاده مستقیم از محصول وجود داشته باشد.

این پیش‌نویس همچنین ماده ۱۵a را اضافه می‌کند که حقوق و تعهدات شخص ارائه‌دهنده محصول تبلیغاتی را به عنوان مسئول مستقیم محتوای تبلیغاتی، مربوط به ویژگی‌ها، کیفیت، کاربردها و تأثیرات محصول، کالاها و خدمات و همچنین الزام به ارزیابی محصول تبلیغاتی تصریح می‌کند.

آقای نگوین هونگ سون - رئیس انجمن تبلیغات ویتنام و عضو کمیته تدوین پیش‌نویس - در گفتگو با توئی تری در مورد این اصلاحیه اظهار داشت که معیارهای تدوین این قانون، تضمین جلوگیری از تبلیغات نادرست و حمایت از مصرف‌کنندگان است.

قانون تبلیغات فعلی هنوز دارای نقاط ضعفی است که منجر به این واقعیت شده است که اخیراً برخی از KOL ها به دروغ تبلیغ کرده‌اند، اما مقامات نتوانسته‌اند آنها را مجازات کنند زیرا هیچ مقرراتی وجود ندارد.

آقای سون همچنین خاطرنشان کرد که علاوه بر قانون، همچنان برای مبارزه با تبلیغات غیرقانونی به افکار عمومی نیاز است.

آقای سان در مورد مقررات پیش‌نویس که برای کسانی که محصولات تبلیغاتی ارائه می‌دهند و KOLهایی که در تبلیغات شرکت می‌کنند «سخت‌گیرانه» به نظر می‌رسد، گفت که مقررات جدید ممکن است در ابتدا باعث جنجال شود، اما این اصلاحات فراتر از هدف هدایت فعالیت‌های تبلیغاتی برای توسعه صحیح، عدم تبلیغات نادرست و محافظت از مصرف‌کنندگان نیستند.

نیاز به استانداردهای سختگیرانه و حرفه‌ای

از دیدگاه یک متخصص سیاست عمومی، خانم نگوین لان فونگ، از موسسه تحقیقات سیاست و توسعه رسانه - IPS، نکاتی را مطرح می‌کند.

خانم فوئونگ گفت که آژانس مدیریت می‌خواهد با مسئول دانستن فرد ارائه‌دهنده تبلیغات، مشکل محتوای تبلیغاتی که با کیفیت واقعی محصول مطابقت ندارد را حل کند.

با این حال، لازم است بین دو نوع تمایز قائل شد: محتوای تبلیغات محصول که توسط واحد تولید و تجارت برای انتقال توسط KOL تهیه می‌شود و محتوایی که خود KOL بر اساس تجربه شخصی تولید می‌کند.

برای نوع اول، KOL ها توانایی کنترل محصول و محتوای تبلیغاتی را در مقایسه با کیفیت واقعی ندارند.

KOLها فقط می‌توانند از واحدهای تولیدی و تجاری درخواست کنند که (در صورت وجود) شواهدی از کیفیت محصول ارائه دهند. در این صورت، KOLها مسئولیتی در قبال اقداماتی که قادر به تضمین آنها نیستند، ندارند.

خانم نگوین لان فونگ، موسسه تحقیقات سیاست و توسعه رسانه - IPS

علاوه بر این، طبق قانون حمایت از مصرف‌کننده ۲۰۲۳، تبلیغات KOL در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی «اشخاص ثالث در ارائه اطلاعات در مورد کالاها و خدمات به مصرف‌کنندگان» محسوب می‌شوند.

بر این اساس، اگر شخص ثالث ثابت کند که تمام اقدامات مقرر در قانون را برای بررسی صحت و کامل بودن اطلاعات مربوط به کالاها و خدمات انجام داده است، مسئولیت مشترکی در قبال ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص نخواهد داشت.

برای نوع دوم محتوا، KOLها توانایی کنترل کیفیت محصول را ندارند اما توانایی کنترل محتوای تبلیغاتی را در مقایسه با کیفیت واقعی بر اساس تجربه شخصی دارند.

در این صورت، ممکن است KOLها مسئول محتوای تبلیغاتی باشند که ارسال و نمایش می‌دهند.

اگر یک KOL محتوای تبلیغاتی نادرستی منتشر کند که به مصرف‌کنندگان آسیب برساند، ممکن است طبق قانون مشمول مسئولیت مدنی، اداری یا کیفری شود.

خانم فوونگ گفت که مقررات جدید در پیش‌نویس باید تعهدات و مسئولیت‌های کسانی را که محصولات تبلیغاتی را به طور کلی و کسانی را که محصولات تبلیغاتی تأثیرگذار را به طور خاص ارائه می‌دهند، روشن کند و از یکسان دانستن این دو مورد خودداری کند.

خانم لان فونگ همچنین تجربه برخی کشورها را برای اطمینان از اینکه تبلیغات KOL در شبکه‌های اجتماعی شفافیت، صداقت و مبارزه با تبلیغات کلاهبرداری مشتریان را حفظ می‌کند، به اشتراک گذاشت. علاوه بر قانون تبلیغات، استانداردهای صنعتی نیز وجود دارد.

مانند راهنمای استانداردهای تبلیغات برای KOLها از انجمن تبلیغات استرالیا، اطلاعیه کمیسیون تجارت فدرال ایالات متحده (FTC) در مورد 101 استاندارد برای KOLها در رسانه‌های اجتماعی، و دستورالعمل‌های KOL برای شیوه‌های تبلیغاتی شفاف که توسط سه نهاد بریتانیایی، سازمان استانداردهای تبلیغات (ASA)، سازمان رقابت و بازارها (CMA) و کمیسیون رویه‌های تبلیغاتی (CAP) منتشر شده است.

علاوه بر این، در سطح بین‌المللی، اتاق بازرگانی بین‌المللی (ICC) آیین‌نامه ارتباطات بازاریابی و تبلیغات را منتشر کرده است...

قوانین تبلیغات باید دقیق باشند

معمولاً شرکت‌ها برای تبلیغ محصولات خود به روش‌های مختلف با هنرمندان قرارداد امضا می‌کنند. هنرمندان علاوه بر تبلیغات در رسانه‌ها، پست‌های آنلاین نیز می‌نویسند، لینک محصولات را منتشر می‌کنند، کلیپ ضبط می‌کنند...

کوانگ سو، بازیگر

من فقط به دلیل اینکه نتوانستند مدارک قانونی برای این محصول ارائه دهند، از همکاری با برخی فروشگاه ها برای تبلیغ خودداری کردم.

همه پول را دوست دارند، اما نظر من این است که وقتی از من دعوت می‌شود برای یک محصول تبلیغ کنم، اول باید بفهمم که آن محصول چیست، متعلق به کدام شرکت است، آیا مجوز دارد، اصالت دارد و آیا مجوز عرضه در بازار را دارد یا خیر، تا جرات کنم آن را بپذیرم.

به نظر من، قانون تبلیغات باید به طور واضح حوزه‌های محصول را طبقه‌بندی کند تا عینی‌تر باشد. اگر یک دست لباس یا یک شیشه عطر را تبلیغ کنیم، درک فوری آن برای ما دشوار نخواهد بود.

در مورد مواد غذایی، نوشیدنی‌ها و محصولات بهداشتی، تشخیص خوب یا بد بودن آنها زمان زیادی می‌برد. و بسته به ساختار بدنی هر فرد، نتایج متفاوت خواهد بود. بنابراین، قانون باید دقیق‌تر باشد و محصولات بهداشتی، مواد غذایی و نوشیدنی‌ها را از سایر محصولات به وضوح متمایز کند.

از طرف دیگر، اگر مجبور باشید محصول را تجربه کنید، رسیدن به نتیجه زمان زیادی می‌برد. این زمان خیلی طولانی است، اما برندها باید فوراً تبلیغ کنند. بنابراین، آیا وقتی واحدهای مربوطه تمام مدارک لازم را بررسی و ارائه کرده‌اند، این مقررات ضروری است؟

کوانگ سو، بازیگر

هنرمندان باید مسئولیت‌پذیر باشند

وقتی یک هنرمند به طور گسترده یک برند را برای عموم تبلیغ می‌کند، این به لطف شهرت آن هنرمند است.

به عنوان یک چهره عمومی، هنگام پذیرش تبلیغات، محصول باید برای کاربران و طرفداران خوب و مفید باشد.

من همیشه تولیدکنندگان و تبلیغ‌کنندگان را ملزم به ارائه مجوز مرجع ذیصلاح و وضعیت قانونی محصول می‌کنم.

من فقط پس از بررسی دقیق و داشتن اطلاعات کافی قبول می‌کنم. من در این مورد بسیار محتاط هستم.

من از تمام محصولات تبلیغ شده استفاده کرده‌ام و آنها را مؤثر یافته‌ام.

من از رنجاندن کسی می‌ترسم. اگر بیماری نداشتم، هرگز آن نوع مکمل یا دارو را برای کمک به درمان آن بیماری تبلیغ نمی‌کردم.

من از این قانون حمایت می‌کنم که تبلیغ‌کنندگان، به‌ویژه هنرمندان، باید مسئولیت مستقیم محتوای تبلیغاتی مربوط به ویژگی‌ها، کیفیت و کاربردهای کالاها را بر عهده بگیرند تا حقوق مشروع مصرف‌کنندگان، به‌ویژه طرفداران، تضمین شود.

با این حال، این مقررات باید در اسناد قانونی منطقی باشند. مجازات‌ها باید به اندازه کافی قوی باشند تا افراد مشهور را از تبلیغ محصولات بی‌کیفیت بازدارند.

هنرمند کیم شوان

منبع: https://tuoitre.vn/chong-quang-cao-sai-su-that-nguoi-dong-quang-cao-se-khong-con-vo-can-20240308092819483.htm