کنترل فعالانه فعالیت‌های تجارت الکترونیک

همراه با انفجار فناوری اطلاعات، تجارت آنلاین و فروش آنلاین (که عموماً تجارت الکترونیک نامیده می‌شود) پیشرفت قابل توجهی داشته‌اند و تأثیرات مثبتی بر کسب‌وکارها و مردم گذاشته و به طور قابل توجهی به توسعه اجتماعی-اقتصادی کمک کرده‌اند. با این حال، علاوه بر جنبه‌های مثبت، فعالیت‌های تجارت الکترونیک خطرات زیادی را ایجاد می‌کنند که به طور بالقوه می‌توانند تأثیرات منفی بر توسعه اقتصادی و زندگی مردم داشته باشند.

خرید کالا از طریق پلتفرم‌های تجارت الکترونیک روز به روز محبوب‌تر می‌شود - عکس: TQ

طبق ارزیابی کمیته راهبری استانی ۳۸۹، در رابطه با فعالیت‌های تجارت الکترونیک، برخی سازمان‌ها و افراد از تحویل سریع و وب‌سایت‌ها برای تبلیغ، معرفی، ارائه اطلاعات نادرست در مورد محصولات و ارائه کالاهایی که کیفیت یا مبدا آنها تضمین نمی‌شود، سوءاستفاده می‌کنند...، به ویژه برای اقلامی مانند پوشاک، کفش، انواع لوازم آرایشی و دستگاه‌های الکترونیکی.

یک ترفند رایج این است که افراد در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک حساب‌های فروشنده با اطلاعات جعلی ایجاد می‌کنند، سپس برای جلب اعتماد مشتریان، خود را به جای فروشگاه‌ها و مشاغل جا می‌زنند و محصولات را با قیمتی ۳ تا ۴ برابر ارزان‌تر از قیمت ذکر شده با دلایلی مانند «تخفیف‌های شگفت‌انگیز» یا «تخلیه انبار» برای فروش منتشر می‌کنند.

این اقلام همگی ارزشمند، جمع‌وجور و مستعد جعل و تقلید هستند. وقتی خریداران سفارشی ثبت می‌کنند، اطلاعات شخصی خریدار توسط پلتفرم تجارت الکترونیک در اختیار آنها قرار می‌گیرد و از روش‌های ارتباطی مانند زالو، فیس‌بوک، تیک‌تاک، اینستاگرام و... برای ترغیب آنها به خرید کدهای تخفیف برای معاملات آنلاین بدون نیاز به مراجعه حضوری به پلتفرم تجارت الکترونیک با قیمتی کمتر از قیمت ذکر شده استفاده می‌شود.

پس از اینکه خریدار وجه را واریز کرد، افراد ارتباط را مسدود می‌کنند یا بسته‌هایی حاوی اقلام بی‌ارزش ارسال می‌کنند. علاوه بر این، کالاهای تقلبی، کالاهای ممنوعه، کالاهای قاچاق، کالاهای با منشأ ناشناخته و کالاهای بی‌کیفیت که از طریق پست، تحویل سریع و... حمل می‌شوند، تشخیص و جلوگیری از آنها را برای مقامات بسیار دشوار می‌کنند.

در این شرایط، کمیته راهبری استانی ۳۸۹ طرحی را برای تقویت مبارزه با قاچاق، کلاهبرداری تجاری و کالاهای تقلبی در فعالیت‌های تجارت الکترونیک در استان صادر کرده است. بدین ترتیب، واحدهای عضو موظفند نظارت بر اطلاعات را تقویت کنند، وضعیت محلی را درک کنند، بر کسب‌وکارهایی که از وب‌سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی برای فروش کالا استفاده می‌کنند نظارت داشته باشند؛ بازرسی و کنترل انجام دهند و از بازرگانان، سازمان‌ها، افراد و مدل‌های کسب‌وکار تجارت الکترونیک بخواهند که قوانین تجارت الکترونیک را رعایت کنند.

در عین حال، بسته به وضعیت واقعی حوزه مدیریت، نیروهای عملیاتی و محلی در استان برنامه‌هایی را تدوین و برای مبارزه با تخلفات در فعالیت‌های تجارت الکترونیک مستقر می‌شوند. در نتیجه، در دوره 2020 تا 2023، نیروها 54 مورد/52 موضوع، از جمله 11 مورد قاچاق و حمل کالاهای ممنوعه؛ 23 مورد کلاهبرداری تجاری و 20 مورد کالاهای تقلبی را کشف کردند. تخلفات اداری در 52 مورد/52 موضوع با جریمه 576 میلیون دانگ ویتنامی، بدون هیچ گونه دادرسی کیفری، رسیدگی شد. 576 میلیون دانگ ویتنامی به بودجه پرداخت شد.

با این حال، گذشته از نتایج مثبت، مبارزه با قاچاق، کلاهبرداری تجاری و کالاهای تقلبی در فعالیت‌های تجارت الکترونیک هنوز با مشکلات زیادی روبرو است. اگر در گذشته، تجارت الکترونیک فقط در وب‌سایت‌های تجاری فروخته می‌شد، اکنون می‌توان آن را در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، زالو، تیک‌تاک و... فروخت.

علاوه بر این، برخی از افراد اغلب از مکان‌های فروش، تبلیغات، مکان‌های بسته شدن سفارش و انبارها در مناطق مختلف یا بدون مکان یا آدرس مشخص استفاده می‌کنند یا برای فرار از مسئولیت، با یکدیگر به شکل «ارسال کالای اشتباه» یا «رها کردن» تبانی می‌کنند و باعث ایجاد مشکلاتی در روند تحقیق، تأیید و جستجو برای روشن شدن تخلفات می‌شوند.

در شرایط فعلی، پیش‌بینی می‌شود تخلفات در فعالیت‌های تجارت الکترونیک به سرعت افزایش یابد. بنابراین، جلوگیری از کالاهای بی‌کیفیت، جعلی و تقلبی یک وظیفه ضروری برای حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.

با این حال، برای حل این مشکل، راه‌حل‌های مؤثری از سوی مقامات، کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان مورد نیاز است. نگوین ترونگ خوآ، مدیر اداره صنعت و تجارت و نماینده دائمی کمیته راهبری استانی ۳۸۹، گفت که در آینده، اعضای کمیته راهبری استانی ۳۸۹ به تبلیغ، انتشار قوانین و افزایش آگاهی سازمان‌ها و افراد در فعالیت‌های تجارت الکترونیک ادامه خواهند داد.

مصرف‌کنندگان باید به طور فعال خود را به مهارت‌های خرید آنلاین مجهز کنند، حس مسئولیت‌پذیری خود را هنگام خرید بهبود بخشند و از مسئولیت‌های خود در جلوگیری از کالاهای قاچاق، کالاهای تقلبی، نقض مالکیت معنوی و کالاهای با منشأ ناشناخته آگاه باشند. تخلفات سازمان‌ها و افراد تولیدکننده و معامله‌کننده کالاها و کارمندان دولت را که هنگام انجام وظایف خود، نشانه‌هایی از پنهان‌کاری و کمک به متخلفان را نشان می‌دهند، به موقع شناسایی، محکوم و منعکس کنند.

کمیته راهبری ۳۸۹ به نیروها: مرزبانان، گمرک، مدیریت بازار، پلیس و مالیات دستور داد تا تبادل اطلاعات را ارتقا دهند و با سازمان‌های مدیریتی تخصصی مانند صنعت و تجارت، اطلاعات و ارتباطات و مخابرات، شرکت‌های فعال در زمینه‌های فناوری اطلاعات، انتقال، زیرساخت شبکه و... هماهنگی کنند تا اطلاعات سازمان‌ها و افراد فعال در تجارت الکترونیک را به طور کامل به‌روزرسانی کنند تا مدیریت مالیات و بازرسی، بررسی و برخورد سختگیرانه با اقدامات سوءاستفاده از فعالیت‌های تجارت الکترونیک برای قاچاق، کلاهبرداری تجاری و تجارت کالاهای تقلبی تقویت شود.

توک کوئین

منبع