تحول دیجیتال، تحول سبز در کسب و کارهای گردشگری

تغییرات در تقاضا برای خدمات آنلاین، تجربیات سازگار با محیط زیست و مدل‌های گردشگری مسئولانه، تقاضاهای فوری را برای کسب‌وکارهای استان در زمینه تحول دیجیتال و تحول سبز ایجاد می‌کند. این امر به عنوان مسیری برای افزایش رقابت‌پذیری هر کسب‌وکار در نظر گرفته می‌شود و به ایجاد تصویر Thanh Hoa به عنوان یک مقصد سبز - امن - مدرن کمک می‌کند.

اقامتگاه‌های منطقه بوم‌گردی اجتماعی در پو لونگ بر توسعه سبز با استفاده از مواد سازگار با محیط زیست تمرکز دارند.

تان هوآ از نظر تعداد بازدیدکنندگان به یکی از برترین مناطق کشور تبدیل شده است. همزمان با رشد تعداد بازدیدکنندگان، نیازهای گردشگران نیز به سمت تجربیات شخصی‌سازی‌شده، خدمات هوشمند و یک محیط گردشگری دوستانه‌تر و مسئولانه‌تر تغییر کرده است. این امر مستلزم آن است که کسب‌وکارهای گردشگری در استان به سرعت در فرآیند تحول دیجیتال تغییر کنند. تاکنون، سیستم هتل‌های ۴-۵ ستاره در استان از تعدادی نرم‌افزار مانند Staff app و Esign برای اسکن کارت‌های شناسایی شهروندان، HMS برای مدیریت محل اقامت و اتاق‌ها، ادغام رزرو آنلاین و خودکارسازی ورود به سیستم و... برای افزایش تجربه و راحتی گردشگران استفاده کرده است. در کنار آن، ارائه فاکتورهای الکترونیکی، منوهای دیجیتال، رزرو آنلاین میز برای بهینه‌سازی فرآیند خدمات و کاهش قابل توجه میزان کاغذ مورد استفاده در هر سال انجام شده است.

در همین حال، مناطق بوم‌گردی محلی استان بر توسعه موازی با تحول دیجیتال و تحول سبز تمرکز دارند. تاکنون، تمام مراکز اقامتی و خدمات غذایی در پو لونگ، روستای ما، روستای بوت، روستای نانگ کت، نهر ماهی کام لونگ... پرداخت‌های بدون پول نقد را می‌پذیرند، خدمات را از طریق پلتفرم‌های دیجیتال رزرو می‌کنند، محصولات پلاستیکی یکبار مصرف را محدود می‌کنند و استفاده از مواد سازگار با محیط زیست را افزایش می‌دهند. این امر نه تنها به کاهش هزینه‌های عملیاتی کمک می‌کند، بلکه بازدیدکنندگان بین‌المللی - گروهی از گردشگران که به طور خاص به پایداری علاقه‌مند هستند - را نیز تحت تأثیر قرار می‌دهد. در برخی از مقاصد گردشگری فرهنگی مانند لام کین و تان نها هو، راهنماهای صوتی، نقشه‌های دیجیتال و تجربیات واقعیت مجازی VR برای کمک به بازدیدکنندگان در رویکردی واضح‌تر به میراث، مطابق با روند گردشگری تجربی و گردشگری سبز که محبوب است، به کار گرفته شده‌اند.

به گفته نگوین ها فونگ، مدیر فروش شرکت مسافرتی VNplus (Hac Thanh Ward)، تحول دیجیتال به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بازار خود را حتی در فصل رکود نیز به طور قابل توجهی گسترش دهند.

خانم فونگ گفت: «پیش از این، کسب‌وکارها به شدت به مشتریان گروهی سنتی متکی بودند، اما از زمان سرمایه‌گذاری در پلتفرم‌های تبلیغاتی، سیستم‌های رزرو آنلاین و خدمات مشتری، تعداد مشتریان انفرادی ما در هر سه‌ماهه ۱۵ تا ۲۰ درصد افزایش یافته است. در همین حال، گردشگران اکنون تقریباً به‌طور کامل از طریق دستگاه‌های دیجیتال به دنبال اطلاعات و رزرو خدمات هستند. بنابراین، کسب‌وکارهایی که با تحول دیجیتال همگام می‌شوند، این فرصت را خواهند داشت که به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند و آنها را برای مدت طولانی‌تری حفظ کنند. اما مهم‌تر از آن، تحول دیجیتال به ما کمک می‌کند تا نیازهای مشتری را بهتر درک کنیم و در نتیجه محصولات و خدمات مناسبی را طراحی کنیم.»

در دوره‌های اخیر، ادارات و شعب استان توجه ویژه‌ای به حمایت از کسب‌وکارها در تحول دیجیتال و تحول سبز از طریق پروژه‌های آموزش منابع انسانی، انتقال فناوری، ایجاد یک اکوسیستم هوشمند گردشگری و تشویق مدل‌های کسب‌وکار پایدار داشته‌اند. برخی از کاربردهای گردشگری هوشمند استان مانند نقشه‌های گردشگری دیجیتال، سیستم‌های اطلاعات مقصد،

وب‌سایت گردشگری به‌روزرسانی شده است و به گردشگران کمک می‌کند تا به راحتی به اطلاعات دسترسی داشته باشند و بازخوردهای به موقع خود را ارائه دهند. در کنار آن، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری با ادارات و شعب مربوطه در حمایت از کسب‌وکارها در تحول دیجیتال هماهنگی کرده و توسعه محصولات گردشگری سبز را برای کسب‌وکارها در مناطق گردشگری بوم‌شناختی جامعه هدایت می‌کند.

رئیس انجمن گردشگری سبز ویتنام، فونگ کوانگ تانگ، گفت: «تان هوآ به دلیل بازار بزرگ، محصولات متنوع و سرعت بالای سرمایه‌گذاری در زیرساخت‌ها، شرایط مطلوب زیادی در فرآیند تحول دیجیتال و تحول سبز دارد. با این حال، چالش در ظرفیت تحول شرکت‌های کوچک و متوسط ​​​​است - نیرویی که بخش بزرگی از اکوسیستم گردشگری را تشکیل می‌دهد. اگر از کسب‌وکارها در آموزش، دسترسی به فناوری، سرمایه ترجیحی و داشتن مدل‌های الگو برای یادگیری حمایت شود، فرآیند تحول سریع‌تر انجام خواهد شد. در دوره آینده، استان تان هوآ باید به جهت‌دهی توسعه گردشگری به سمت پایداری، هوشمندی، با محوریت کسب‌وکارها و جوامع ادامه دهد. این نه تنها یک روند است، بلکه کلید کمک به گردشگری تان هوآ برای بهبود رقابت‌پذیری، جذب بازدیدکنندگان باکیفیت و توسعه پایدار در آینده است.»

تاکنون، بسیاری از کسب‌وکارهای گردشگری در استان به دلیل محدودیت‌های منابع انسانی فناوری، هزینه‌های بالای سرمایه‌گذاری اولیه یا عدم توجه واقعی به مزایای پایدار، در اجرای تحول دیجیتال با مشکلاتی مواجه بوده‌اند. برخی از مراکز اقامتی ۱ تا ۳ ستاره در سیستم‌های مدیریت داده‌های متمرکز و برنامه‌های کاربردی هوشمند گردشگری سرمایه‌گذاری نکرده‌اند. علاوه بر این، رویکرد کسب‌وکارها به مدل‌های گردشگری سبز در برخی مقاصد، گاهی اوقات هنوز رسمی و بدون تشکیل یک فرآیند خاص است که منجر به اثربخشی نامشخص می‌شود.

در واقع، تحول دیجیتال و تحول سبز نه تنها الزامات سازگاری هستند، بلکه در حال تبدیل شدن به یک نیروی محرکه هستند که مزایای رقابتی برای مشاغل گردشگری ایجاد می‌کنند. هنگامی که تفکر مدیریتی تغییر کند، مدل‌های کسب‌وکار خدمات گردشگری بهینه شوند و ارزش پایدار گردشگری سبز در مرکز قرار گیرد، پایه محکمی برای گردشگری تان هوآ برای توسعه پایدارتر و پایدارتر خواهد بود. و همراهی همه سطوح و بخش‌ها، پایه مهمی برای مشاغل گردشگری خواهد بود تا فرصت‌های بیشتری داشته باشند و در آینده به طور فعال در فرآیند تحول دیجیتال و تحول سبز شرکت کنند.

مقاله و عکس‌ها: لو آن

منبع: https://baothanhhoa.vn/chuyen-doi-so-chuyen-doi-xanh-nbsp-trong-doanh-nghiep-du-lich-270885.htm