تحول دیجیتال برای خدمت رسانی به بیماران

ساعت ۱۰ صبح، خانم نگوین تی مویی (۵۲ ساله، ساکن بخش بین تان) مراحل معاینه پزشکی را به پایان رساند و در بیمارستان مردمی گیا دین منتظر دریافت دارو ماند.

خانم مویی گفت که اکنون، تنها کاری که باید انجام دهید این است که از کارت شناسایی شهروندی خود استفاده کنید و چهره خود را اسکن کنید تا هویت شما تأیید شود، اطلاعات ثبت نام خود را از کیوسک دریافت کنید تا مراحل ثبت نام معاینه پزشکی را تکمیل کنید. همه مراحل کمتر از ۱ دقیقه طول می‌کشد، بسیار راحت.

انتظار کمتر، دردسر کمتر

به همین ترتیب، آقای نگوین ترونگ آن (۶۱ ساله، ساکن بخش آن نون) نیز از اینکه مجبور نبود در صف بایستد، تکان بخورد یا مدت زیادی منتظر بماند، ابراز رضایت کرد، زیرا پسرش در خانه از طریق تلفن برای معاینه ثبت نام کرده و فرم معاینه الکترونیکی دریافت کرده بود. وقتی به بیمارستان رسید، مستقیماً در زمان تعیین شده به اتاق معاینه رفت، بدون اینکه مجبور باشد شماره‌ای از پیشخوان بگیرد.

افراد برای معاینه و درمان پزشکی در کیوسک‌های بیمارستان چو ری (HCMC) ثبت‌نام می‌کنند.

به گفته دکتر نگوین هوانگ های، مدیر بیمارستان مردمی گیا دین، این بیمارستان روزانه ۴۰۰۰ بیمار را برای معاینه و درمان پزشکی پذیرش می‌کند. برای پاسخگویی به تقاضا و افزایش رضایت بیمار، این بیمارستان کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال را در معاینه و درمان پزشکی ارتقا داده است، مانند: پیاده‌سازی پرونده‌های پزشکی الکترونیکی؛ به‌کارگیری فناوری اطلاعات در مدیریت منابع انسانی و مالی؛ به‌کارگیری هوش مصنوعی (AI) و کلان‌داده برای بهبود کارایی معاینه و درمان پزشکی... به طور خاص، بیمارستان از کیوسک‌های پذیرش هوشمند برای کاهش مراحل در مرحله معاینه پزشکی استفاده کرده است.

دکتر نگوین هوانگ های گفت: «در گذشته، بیماران برای معاینه باید مراحل زیادی را طی می‌کردند، اما اکنون با استفاده از فناوری تشخیص اثر انگشت با پرداخت یکپارچه، بیماران می‌توانند زمان انتظار را از 30 تا 60 دقیقه کوتاه کنند. آنها فقط باید یک بار برای اثر انگشت ثبت نام کنند و دفعه بعد که به پزشک مراجعه می‌کنند، فقط باید اثر انگشت خود را از طریق کیوسک هوشمند اسکن کنند تا بدون نیاز به صف، مستقیماً به اتاق معاینه بروند.»

دکتر نگوین تان های، رئیس بخش معاینات بیمارستان مردمی ۱۱۵ (HCMC)، گفت که از سال ۲۰۲۳، ادغام پرونده‌های الکترونیکی سلامت در برنامه VNeID برای همه بیمارانی که برای معاینه مراجعه می‌کنند، اجرا شده است. این ادغام به بیماران کمک می‌کند تا مراحل اداری و زمان انتظار را کاهش دهند.

بیمارانی که برای ویزیت می‌آیند، فقط کافی است تلفن‌های خود را بیاورند تا کد QR را اسکن کرده و سابقه پزشکی خود را در هر زمان بررسی کنند و کادر پزشکی نیز در زمان جمع‌آوری اطلاعات در مورد روند درمان بیمار صرفه‌جویی می‌کنند. از آنجا، پزشک یک برنامه درمانی مناسب خواهد داشت، بیمارستان بیماری را بهتر غربالگری می‌کند، فرد مناسب، بیماری مناسب برای افزایش راندمان درمان.

در نمایشگاه دستاوردهای ملی «۸۰ سال استقلال - آزادی - سفر شادی» که از ۲۸ آگوست تا ۵ سپتامبر در هانوی برگزار شد، وزارت بهداشت غرفه‌ای را برای نمایش و معرفی بسیاری از فناوری‌های مدرن در حوزه مراقبت‌های بهداشتی ترتیب داد، از جمله: راهکارهای تحلیل داده‌های سی‌تی‌اسکن برای تشخیص زودهنگام سرطان ریه و قلب و عروق با دقت ۹۸٪ و ارائه نتایج در ۱-۲ دقیقه؛ برنامه‌های دیجیتال برای کمک به افراد در مدیریت سوابق سلامت در هر زمان و هر مکان؛ فناوری چاپ سه‌بعدی در پزشکی...

به طور خاص، وزارت بهداشت فناوری منحصر به فرد «عینک واقعیت افزوده هولولنز» را معرفی خواهد کرد - که به پزشکان در سطوح پایین‌تر اجازه می‌دهد تا مستقیماً با متخصصان در زمان واقعی ارتباط برقرار کنند و به رسیدگی دقیق و سریع به وضعیت کمک کنند.

این فناوری به کوتاه شدن فاصله‌های جغرافیایی، کاهش ارجاعات غیرضروری و تسهیل آموزش بالینی آنلاین کمک می‌کند. به جای اینکه بیماران را نزد متخصصان ببریم، فناوری متخصصان را نزد بیماران می‌آورد.

به سوی ایجاد داده‌های سلامت جهانی

به گفته دکتر تانگ چی تونگ، دانشیار و مدیر اداره بهداشت شهر هوشی مین، بخش بهداشت این شهر به طور فعال کاربرد فناوری را ترویج داده و به تدریج یک سیستم سلامت هوشمند ایجاد کرده است تا خدمات مراقبت‌های بهداشتی بهتری را به مردم ارائه دهد. بسیاری از مراکز درمانی، مشاوره سلامت از راه دور (تله مدیسین) را مستقر کرده‌اند و پزشکان را در سطح سلامت عمومی با متخصصان بیمارستان‌های بزرگ مرتبط می‌کنند.

برخی بیمارستان‌ها مانند: دانشگاه پزشکی، بینه دن، انکولوژی، چشم، پیپلز ۱۱۵، نگوین ترای، پیپلز گیا دین، تام آن، گیا آن ۱۱۵ و... نیز شروع به استفاده از هوش مصنوعی (AI) کرده‌اند که در ابتدا اثرات مثبت زیادی در تشخیص و درمان به همراه داشته است.

علاوه بر این، بیمارستان‌ها از ابزارهای دیجیتال برای بهینه‌سازی فرآیندهای معاینه و درمان پزشکی مانند: سیستم رزرو نوبت آنلاین، کیوسک جستجوی اطلاعات بیمار، کیوسک ثبت نام هوشمند معاینه پزشکی و پرداخت بدون پول نقد و ... استفاده کرده‌اند؛ در عین حال، طبق دستورالعمل وزارت بهداشت، در تلاشند تا هدف تجهیز ۱۰۰٪ بیمارستان‌های منطقه به پرونده‌های پزشکی الکترونیکی را در ماه سپتامبر محقق کنند.

بخش بهداشت و درمان در آینده به انجام معاینات بهداشتی و ایجاد داده‌های بهداشتی برای سالمندان، دانش‌آموزان و غیره ادامه خواهد داد. این یک منبع داده مهم برای کمک به تعیین الگوهای سلامت و بیماری مردم شهر است و از این طریق به عنوان پایه‌ای برای این بخش جهت اجرای برنامه‌های مدیریت سلامت پیشگیرانه عمل می‌کند و به بهبود کیفیت زندگی مردم کمک می‌کند.

داده‌های سلامت مردم در برنامه شهروند دیجیتال شهر هوشی مین ادغام خواهد شد. به طور خاص، بخش بهداشت این شهر قصد دارد تا سال ۲۰۲۵، ۹۵٪ از خدمات عمومی را به صورت آنلاین ارائه دهد، ۱۰۰٪ از رویه‌های واجد شرایط را به صورت آنلاین ارائه دهد، ۸۰٪ از سوابق اداری را دیجیتالی کند و سوابق الکترونیکی سلامت را که در VNeID ادغام شده‌اند، در سراسر شهر هوشی مین اعمال کند.

تان آن

منبع: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html