حرفه‌ای‌سازی خدمات گردشگری

در طول ۵ سال گذشته، خدمات گردشگری که توسط مردم مونگ در منطقه مو کانگ چای مدیریت و اداره می‌شود، در جهتی حرفه‌ای توسعه یافته است، هویت فرهنگی قومی ذاتی را حفظ کرده، جلوه‌ای زیبا ایجاد کرده و گردشگران را از سراسر جهان جذب می‌کند.

در سال ۲۰۲۱، آقای هو آ دی در روستای تا چی لو، از توابع پونگ لونگ، با جسارت ۲۰۰ میلیون دانگ ویتنامی از بانک وام گرفت تا یک اقامتگاه خانگی به نام سی بنگالو با ۶ اتاق مستقل در بالای یک تپه بلند بسازد.

آقای هو آ دی به اشتراک گذاشت: به جای روش معمول گردشگری جامعه که فاقد امکانات رفاهی است، از همان ابتدای گردشگری، مصمم بودم یک مدل گردشگری کامل بسازم و به توسعه امکانات از اتاق‌ها، فضا، چشم‌انداز گرفته تا منابع انسانی و ایجاد تجربه برای گردشگران توجه کنم. من پایگاه مشتری خود را گردشگران بین‌المللی شناسایی کردم تا به طور فعال زبان انگلیسی را یاد بگیرم تا بتوانم به نیازهای گردشگران بهتر پاسخ دهم.

با این عزم راسخ، آقای دی به طور فعال از خدمات اقامت در خانه، تجربیات مرتبط با مزارع پلکانی، بهره‌برداری و توسعه داده است. هر اتاق صرفاً برای به حداقل رساندن هزینه‌ها طراحی و مبله شده است.

دیوارها و سقف از چوب کاج ساخته شده‌اند، سقف از بامبو یا دامن گشاد زنان مونگ، پرده ابریشمی، صندلی ساخته شده از تنه درختان و محصولات بامبوی دستباف به عنوان تزئینات استفاده شده‌اند. ساده اما ایجاد یک کل هماهنگ و زیبا.

در خانه‌ی ییلاقی سی، بازدیدکنندگان علاوه بر تحسین زیبایی مزارع پلکانی، می‌توانند زندگی روزمره‌ی مردم محلی مانند شخم زدن، کلوخ‌کوب کردن، کاشت برنج، ماهیگیری در مزارع، برداشت برنج را تجربه کنند؛ همچنین می‌توانند استفاده از آلات موسیقی سنتی مانند نی‌انبان، فلوت و ... را یاد بگیرند.

به طور متوسط، هر ساله، خانه ییلاقی سی (See) خانواده آقای دی، نه تنها در طول فصل برداشت برنج و گل، بلکه در طول اقامت و بازدید در تمام طول سال، پذیرای هزاران بازدیدکننده است و به طور منظم برای ۴ کارگر محلی شغل ایجاد می‌کند.

در منطقه مو کانگ چای، گردشگری مانند هو آ دی محبوب شده است. از بیش از ۱۴۰ اقامتگاه در این منطقه، تا ۷۰٪ به این شکل توسعه یافته‌اند. این مکان با دقت در سیستمی از اتاق‌های کاملاً مجهز، حمام‌های خصوصی، طراحی شده از مواد محلی مانند چوب، بامبو، حصیر و ... تزئین شده با فرهنگ قومی قوی، سرمایه‌گذاری شده است و احساسی دنج و دوستانه را برای بازدیدکنندگان ایجاد می‌کند.

این موسسات همچنین در ساخت فضاها و محوطه‌هایی با گل‌ها و درختان فراوان و مناظر مینیاتوری زیبا برای رفع نیازهای پذیرش سرمایه‌گذاری می‌کنند؛ وعده‌های غذایی سنت و مدرنیته را با هم ترکیب می‌کنند، مرتب، خوشمزه و زیبا هستند.

کارکنان محلی گردشگری تشویق و حمایت می‌شوند تا در دوره‌های آموزشی و آموزش‌های حرفه‌ای در زمینه‌های: گردشگری، مهارت‌های خانه‌داری، راهنمایان تور محلی، آشپزی، متصدی بار، یادگیری زبان‌های خارجی و غیره شرکت کنند.

از این طریق، به مردم مونگ در اینجا کمک کرده است تا طرز فکر خود را تغییر دهند، روش حرفه‌ای خود را در خدمت به گردشگران تغییر دهند، به طور فعال از شبکه‌های اجتماعی، برنامه‌های رزرو، تبلیغ و همچنین ارتباط خانواده‌ها با شرکت‌های مسافرتی، جستجو و جذب گردشگران استفاده کنند.

محصولات و خدمات گردشگری از رستوران‌ها، غذاخوری‌ها، تاکسی‌های موتوری و جاذبه‌های گردشگری نیز توسط مردم و مقامات محلی توسعه یافته و مدیریت می‌شوند تا حرفه‌ای شوند.

قبل از فصل گردشگری، مسئولین محلی به طور همزمان جلساتی را با مراکز اقامتی، رستوران‌ها، باربرها و رانندگان تاکسی موتوری در منطقه ترتیب دادند تا تعهدات لازم برای اجرای موارد زیر را به طور کامل درک و امضا کنند: عدم افزایش قیمت‌ها، اعلام قیمت‌ها و خطوط تلفن طبق مقررات؛ تضمین محیط تمیز قبل از استقبال از مهمانان، تضمین شرایط عملیاتی کافی طبق مقررات (ثبت کسب و کار، ثبت کد مالیاتی، گواهی بهداشت و ایمنی مواد غذایی، گواهی آموزش پیشگیری و اطفاء حریق و غیره)، تهیه اظهارنامه‌های اقامتی، استقبال از مهمانان به شیوه‌ای متمدنانه و دوستانه، ایجاد تأثیر خوب در قلب گردشگران.

آقای لو شوان دونگ - رئیس بخش فرهنگی - اجتماعی کمون مو کانگ چای گفت:

فعالیت‌های گردشگری در این منطقه حرفه‌ای‌تر شده‌اند. کسب‌وکارهای خدمات اقامتی، غذایی و حمل‌ونقل گردشگری به‌شدت مدیریت می‌شوند. هزینه‌های ورودی در جاذبه‌های گردشگری به‌طور واضح اعلام می‌شود. وسایل نقلیه حمل‌ونقل مسافر ملزم به پوشیدن لباس فرم مخصوص خود هستند، قیمت‌ها روی کارت‌ها درج شده است، توسط مرجع مدیریت کارت‌های عملیاتی برایشان صادر می‌شود و مقررات عملیاتی مانند: عدم تبلیغ و فروشندگی، عدم تبلیغ مشتریان؛ قیمت‌های شفاف؛ رانندگان محلی دارای گواهینامه رانندگی هستند. کسب‌وکارهای غذایی قیمت اقلام و شماره تلفن‌های ویژه را اعلام کرده‌اند.

خانم هوانگ تی ترانگ، گردشگری از نین بین، این موضوع را به اشتراک گذاشت: سال‌ها از آخرین باری که برای سفر در فصل برنج رسیده به مو کانگ چای برگشتم، می‌گذرد. ​​همه چیز خیلی تغییر کرده است. اتاق‌ها زیباتر و تمیزتر شده‌اند. تورهای تجربی و نقاط ورود بیشتری برای انتخاب گردشگران وجود دارد و خدمات حرفه‌ای‌تر و مدرن‌تر شده است. من واقعاً این تغییر را دوست دارم.

حرفه‌ای‌سازی تدریجی امکانات گردشگری، زیرساخت‌ها، خدمات و منابع انسانی به کمون‌های کوهستانی در منطقه مو کانگ چای کمک کرده است تا سالانه بیش از ۳۰۰۰۰۰ گردشگر را بپذیرند، درآمد خوبی برای مردم به ارمغان بیاورند و به طور فعال در تلاش برای کاهش فقر محلی مشارکت کنند.

منبع: https://baolaocai.vn/chuyen-nghiep-hoa-dich-vu-du-lich-post884263.html