ارائه راهکارهایی برای بهبود کیفیت رسیدگی به درخواست‌های رأی‌دهندگان

با قدردانی از این واقعیت که برای اولین بار مجلس ملی نتایج نظارت بر حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان را مورد بحث قرار داد، بسیاری از نمایندگان مجلس ملی نیز زمانی که هنوز دادخواست‌های زیادی وجود داشت که نقشه راهی برای حل و فصل نداشتند یا به طور کامل حل و فصل نشده بودند، به کاستی‌ها اشاره کردند و در عین حال راهکارهایی را برای مؤثرتر و اساسی‌تر کردن حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان پیشنهاد دادند.

نمایندگان مجلس ملی در بعدازظهر ۲۶ مه در جلسه شرکت کردند. (عکس: DUY LINH).

بعدازظهر ۲۶ مه، در ادامه‌ی پنجمین دوره‌ی مجلس، مجلس ملی در سالن، نتایج نظارت بر حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان ارسالی به چهارمین دوره‌ی مجلس ملی پانزدهم را مورد بحث قرار داد.

بسیاری از دادخواست‌های رأی‌دهندگان هیچ نقشه راهی برای حل و فصل ندارند.

نماینده هوانگ کواک خان ( لای چائو ) در سخنرانی خود در این جلسه تأیید کرد که طبق گزارش نظارتی، در این جلسه، کمیته دادخواست بیش از ۲۰۰۰ دادخواست را گردآوری کرده است و گزارش حاکی از آن است که بیش از ۹۹.۸٪ از آنها حل و فصل شده‌اند - نرخ حل و فصل بسیار بالایی. با این حال، ۴۹ دادخواست وجود داشت که حل و فصل نشده بودند، اما گزارش به دلایل، راه حل یا پاسخ اشاره‌ای نکرده است.

نماینده هوانگ کوک خان - هیئت نمایندگی مجلس ملی استان لای چائو. (عکس: DUY LINH).

علاوه بر این، تعداد دادخواست‌های رأی‌دهندگان که در آینده مورد بررسی و پذیرش قرار می‌گیرند، هنوز بسیار زیاد است (۳۳۸ دادخواست)، که بسیاری از آنها نقشه راهی برای حل و فصل ندارند.

نمایندگان در خصوص شکل و محتوای گزارش نتایج نظارت کمیته دائمی مجلس ملی که در جلسه ارائه شد، اظهار داشتند که این گزارش هنوز به روشنی منعکس کننده ارزیابی و سنجش از طریق فعالیت‌های نظارتی مانند نظارت و اصرار بر حل و فصل توصیه‌ها برای تأیید مسائل ارائه شده یا سازماندهی هیئت‌های نظارت و توصیه‌های رأی‌دهندگان و مراجع ذیصلاح طبق مقررات نیست.

این گزارش هنوز ارزیابی نکرده است که کدام وزارتخانه‌ها و شعب این مشکل را به خوبی حل کرده‌اند یا خیر، تا معیار و مبنایی برای ارزیابی سطح تکمیل وظایف روسای سازمان‌ها و واحدها باشد.

بر اساس گزارش کمیته دائمی مجلس ملی در مورد نتایج نظارت بر حل و فصل و پاسخ به دادخواست‌های رأی‌دهندگان ارسالی به چهارمین دوره مجلس ملی پانزدهم، تعداد ۲۵۹۳ دادخواست جمع‌آوری و برای حل و فصل به سازمان‌های ذیصلاح ارسال شده است که مربوط به اکثر حوزه‌های زندگی اجتماعی است. در نتیجه، ۲۵۸۹ دادخواست حل و فصل و به رأی‌دهندگان پاسخ داده شده است که به ۹۹.۸٪ می‌رسد.

نماینده نگوین تین نام ( کوانگ بین ) با قدردانی از پاسخگویی دقیق، موشکافانه و مداوم به درخواست‌های رأی‌دهندگان، که به رفع مشکلات و موانع، ارتقای توسعه اجتماعی-اقتصادی و تثبیت نظم و امنیت اجتماعی کمک می‌کند، همچنین خاطرنشان کرد که برای درخواست‌های خاص، پاسخ‌های برخی از وزارتخانه‌ها و شعب اغلب کلی است و با استناد به «این قانون، آن ماده» بدون ارائه راهنمایی خاص در مورد راه حل، باعث نارضایتی رأی‌دهندگان می‌شود.

این نماینده اظهار داشت: «هنگام دریافت اسناد پاسخ، برخی از آنها آموزنده یا راهگشا نبودند، چیزی که رأی‌دهندگان انتظار داشتند. برخی از سازمان‌ها، ادارات و شعب به نکات صحیح، متمرکز و کلیدی پاسخ ندادند.»

نماینده نگوین تین نام - هیئت نمایندگی مجلس ملی استان کوانگ بین. (عکس: DUY LINH).

علاوه بر این، برخی از سازمان‌ها، وزارتخانه‌ها و بخش‌ها هنوز کند عمل می‌کنند و به موقع به دادخواست‌های رأی‌دهندگان رسیدگی و پاسخ نداده‌اند. این امر باعث می‌شود روند بررسی و درخواست از سوی هیئت‌های مجلس ملی و کمیته دادخواست مردم، زمان و تلاش زیادی را به خود اختصاص دهد.

بهبود کیفیت پاسخگویی به درخواست‌های رأی‌دهندگان

برای اینکه کار حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان، مطابق با ماهیت و هدف آن، مؤثر باشد و دادخواست‌ها حل شوند، نه اینکه فقط به دادخواست‌های رأی‌دهندگان پاسخ داده شود، نماینده نگوین تین نام پیشنهاد کرد که برای مسائل خاص، مواردی از رسیدگی به سیاست‌های مربوط به افراد شایسته یا دادخواست‌هایی برای رفع موانع در فرآیندها و رویه‌هایی که مناطق با آن مواجه هستند، پاسخ‌ها باید شامل دستورالعمل‌های خاص، بررسی دقیق پرونده‌ها و پاسخ‌های دقیق باشند تا ادارات و شعب مربوطه بتوانند آنها را به صورت ریشه‌ای اعمال و حل کنند...

نماینده ترین شوان آن (دونگ نای) در این جلسه ضمن ارائه نظر خود پیشنهاد داد که لازم است منابعی برای نظارت بر توصیه‌های مردم و رأی‌دهندگان در هر جلسه، از طریق هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی، از طریق تماس با رأی‌دهندگان و از طریق جبهه میهن‌پرستی و سازمان‌های توده‌ای، به‌طور کامل‌تر و هماهنگ‌تر شناسایی شوند.

نماینده ترین شوان آن - هیئت نمایندگی مجلس ملی استان دونگ نای. (عکس: DUY LINH).

علاوه بر این، نماینده ترین شوان آن همچنین تحلیل کرد که پاسخ به دادخواست‌های رأی‌دهندگان عمدتاً از طریق توضیح و ارائه اطلاعات نشان داده می‌شود و در نتیجه بسیاری از مسائل مورد توجه رأی‌دهندگان روشن می‌شود.

با این حال، به گفته این نماینده، از منظری دیگر، مقررات نظام حقوقی هنوز منسجم نیست و مسائل زیادی وجود دارد که رأی‌دهندگان باید بپرسند، وزارتخانه‌ها و شعب باید توضیح دهند و حجم زیادی از اطلاعات را ارائه دهند. بنابراین، نماینده پیشنهاد داد که باید یک کانال اطلاعاتی وجود داشته باشد تا ببینیم آیا رأی‌دهندگان و مردم با توضیحات و ارائه اطلاعات موافق هستند یا خیر.

نماینده ترین شوان آن گفت که کار پاسخگویی به دادخواست‌های رأی‌دهندگان خوب بوده است، اما نحوه پاسخگویی باید با دقت بیشتری ارزیابی شود، زیرا وضعیتی وجود دارد که در آن دادخواست‌ها نه تنها از سوی رأی‌دهندگان، بلکه از سوی مناطق نیز به وزارتخانه‌ها، شعب و دولت ارسال می‌شوند و در راستای پیروی از رویه‌ها یا طبق مقررات قانونی پاسخ داده می‌شوند.

این امر جلب رضایت رأی‌دهندگان و ایفای نقش مدیریت دولتی را دشوار می‌کند. بنابراین، باید معیارهایی برای ارزیابی پاسخ به دادخواست‌های رأی‌دهندگان توسط مناطق وجود داشته باشد.

نماینده لی تیت هان - هیئت نمایندگی مجلس ملی استان بین دین. (عکس: DUY LINH).

نماینده لی تیت هان (بین دین) که در این جلسه شرکت داشت، گفت که بسیاری از توصیه‌های رأی‌دهندگان استان بین دین دریافت شده و به‌طور ویژه توسط مقامات پاسخ داده شده است. بسیاری از پرونده‌های دشوار و پیچیده که مدت‌ها وجود داشته‌اند، حل و فصل شده‌اند.

با این حال، به گفته نماینده لی تیت هان، هنوز نظرات و توصیه‌های زیادی از سوی رأی‌دهندگان به مقامات ارسال شده است، به ویژه مواردی که مربوط به بسیاری از وزارتخانه‌ها و شعب است، که به طور کامل حل و فصل نشده‌اند.

نمایندگان گفتند که لازم است یک سازوکار هماهنگی بین وزارتخانه‌ها و شعب وجود داشته باشد و مسئولیت رسیدگی به توصیه‌های مربوط به بسیاری از وزارتخانه‌ها و شعب، به ویژه آنهایی که مربوط به سیاست‌ها هستند، به وضوح تعریف شود.

در عین حال، نمایندگان همچنین توصیه کردند که هنگام اجرای سیاست‌ها، باید ارزیابی کاملی از تأثیر آنها انجام شود و تأثیرات مستقیم و غیرمستقیم آنها در نظر گرفته شود تا از ابتدا مقررات معقولی وجود داشته باشد و به حداقل رساندن شکایات و دعاوی کمک کند. در طول فرآیند اجرا، تقویت نقش نظارتی برای تشخیص سریع مشکلات و داشتن مکانیسم‌های تعدیل و تکمیل ضروری است.

نماینده لی تیت هان همچنین پیشنهاد داد که برای اطمینان از نظارت و پایش کامل توصیه‌ها، لازم است فهرستی از توصیه‌ها تهیه شود و با هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی در ارتباط باشد تا مجلس ملی بتواند این توصیه‌ها را تا انتها رصد و بررسی کند و همچنین نمایندگان مجلس ملی بتوانند به رأی‌دهندگان پاسخ دهند.

نماینده مای وان های - هیئت نمایندگی مجلس ملی استان تان هوا. (عکس: DUY LINH).

نماینده مای ون های (تان هوا) با ابراز موافقت با بسیاری از نظرات مطرح شده قبلی، گفت که در واقع، کار رسیدگی به دادخواست‌های رأی‌دهندگان هنوز با موانع، دشواری‌ها و مشکلات زیادی در سازوکار خود مواجه است...

نمایندگان پیشنهاد کردند که این موضوع باید به درستی ارزیابی شود. دولت، وزارتخانه‌ها و قوا باید آن را بررسی و بازنگری کنند و برای مواردی که ابلاغ نشده‌اند، لازم است به سرعت اسناد قانونی راهنمای اجرای قانون صادر شود.

در عین حال، نمایندگان پیشنهاد کردند که نظارت بر حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان که باید به طور منظم انجام شود و به طور گسترده مورد نظارت قرار گیرد، تقویت شود. به ویژه، نظارت بر مسئولیت رهبران در حل و فصل دادخواست‌های رأی‌دهندگان و همچنین نظارت بر هماهنگی بین وزارتخانه‌ها، شعب و سازمان‌های مربوطه در حل و فصل دادخواست‌ها ضروری است.

نمایندگان پیشنهاد کردند که در جلسات منظم، مجلس ملی باید این محتوا را در مباحث بگنجاند و از این طریق مسئولیت مقامات ذیصلاح در رسیدگی به دادخواست‌های رأی‌دهندگان را افزایش داده و کیفیت رسیدگی به دادخواست‌های رأی‌دهندگان را بهبود بخشد.

به نقل از: nhandan.vn

لینک منبع