نقطه روشن اصلاحات اداری در چو موی

پس از ۵ ماه اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، کمون چو موی اصلاحات رویه اداری را برای خدمت‌رسانی بهتر به مردم ترویج داده است.

کارمندان دولت مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون چو موی به مردم در گرفتن شماره برای انجام مراحل اداری کمک می‌کنند. عکس: هان چاو

با روحیه «مردم را محور خدمت قرار دادن»، کار اصلاح رویه‌های اداری به طور فعال توسط کمون در تمام زمینه‌های مدیریت دولتی انجام شده و پیشرفت و کیفیت مطابق با مقررات تضمین شده است. کادرها و کارمندان دولت بر اساس پروژه موقعیت شغلی در محل کار مرتب شده‌اند، کیفیت اسناد بهبود یافته است؛ کاربرد فناوری اطلاعات ارتقا یافته است که به بهبود کیفیت ارائه خدمات عمومی برای مردم، سازمان‌ها و مشاغل کمک می‌کند. به طور خاص، کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت خدمات عمومی ارتقا یافته است که به بهبود کیفیت خدمات به مردم کمک می‌کند.

مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون چو موی در مکانی مناسب، درست در مرکز اداری کمون، واقع شده است که به راحتی توسط مردم و مشاغل قابل تشخیص است و برای سفر و انجام معاملات مناسب است. این مرکز با تجهیزات و مواد لازم برای ارائه خدمات خوب به مردم تجهیز شده است، از جمله: ۱۴ کامپیوتر، ۹ اسکنر، ۱۲ چاپگر، کیوسک برای ارائه اسناد به صورت آنلاین در پورتال خدمات عمومی و مجهز به ۶ دوربین مداربسته، ۱ دستگاه شماره گیری خودکار...

افراد و مشاغلی که به این مرکز مراجعه می‌کنند، مورد استقبال گرم کارکنان قرار می‌گیرند، در دریافت شماره، انتخاب حوزه معاملاتی و مشاوره و راهنمایی در طی مراحل به آنها کمک می‌شود. این مرکز اسناد را از افراد و مشاغل دریافت می‌کند، کامل بودن و اعتبار آنها را بررسی می‌کند، وارد سیستم خدمات عمومی می‌شود و اوراق نوبت‌دهی را چاپ می‌کند. اسناد طبقه‌بندی شده و بلافاصله از طریق سیستم الکترونیکی به روسای بخش‌های تخصصی منتقل می‌شوند. بخش تخصصی مسئول ارزیابی و پردازش اسناد طبق فرآیند و زمان تعیین شده است.

خانم له تی هوا مین، ساکن کمون چو موی، که برای انتقال حقوق کاربری زمین آمده بود، گفت: «من دو بار برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون چو موی مراجعه کرده‌ام. از روحیه و نگرش خدماتی مأموران و کارمندان دولت اینجا بسیار راضی هستم. مأموران با اشتیاق و فعالانه مردم را راهنمایی می‌کردند تا مراحل اداری را به سرعت و به راحتی انجام دهند و از رفت و آمد مکرر جلوگیری کنند و نتایج را به موقع ارائه دهند.»

نایب رئیس کمیته مردمی کمون چو موی، هوین تان توان، که مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نیز هست، گفت: «بخش دریافت و ارسال نتایج با ۱۰ پیشخوان تراکنش که زمینه‌های زیر را پوشش می‌دهند، تجهیز شده است: وضعیت مدنی، صدور گواهینامه، افراد شایسته، حمایت اجتماعی، امور داخلی، آموزش و پرورش، ثبت شرکت، زمین، کشاورزی و محیط زیست، ساخت و ساز و صنعت و تجارت، معاملات تضمین شده، بیمه اجتماعی، پیشخوان‌های اولویت برای افراد دارای معلولیت، سالمندان و زنان باردار. بخش کارمندان دولت این مرکز با ۴ پیشخوان، ۱ پیشخوان پست عمومی و یک اتاق پذیرش از مردم در ارسال درخواست‌های آنلاین پشتیبانی می‌کند...».

آقای هوین تان توان گفت: «ما با روسای ادارات و واحدهای تخصصی هماهنگی می‌کنیم تا مرتباً پیشرفت پردازش اسناد را بررسی کنیم و به سرعت به افسران، کارمندان دولت و کارمندان دولتی یادآوری کنیم که تعداد اسناد دیرهنگام را به حداقل برسانند. پس از اتمام پردازش توسط بخش تخصصی، نتایج به مرکز منتقل می‌شود تا نتایج را به مردم و مشاغل بازگرداند و همزمان، داده‌های نتایج پردازش شده برای مدیریت در سیستم ذخیره می‌شوند.»

معاون دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته مردمی کمون چو موی، نگوین ترونگ تری، گفت که نتایج دیجیتالی کردن سوابق، اوراق و نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری توسط کمون مطابق با مقررات انجام شده است. در حال حاضر، کمون اساساً مجهز به اسکنرهایی برای مقامات و کارمندان دولت است که سوابق را در مرکز خدمات مدیریت عمومی و ادارات تخصصی دریافت می‌کنند، ۱۰۰٪ از مقامات و کارمندان دولت برای اجرای دیجیتالی کردن سوابق، امضای دیجیتال شخصی دریافت کرده‌اند. نرخ دیجیتالی شدن در محیط الکترونیکی به ۹۳.۵٪ رسیده است، با ۲۴۳۶/۲۶۰۵ پرونده که رویه‌های اداری را دریافت و رسیدگی می‌کنند. نرخ پرداخت آنلاین تعهدات مالی در رسیدگی به رویه‌های اداری ۱۲۲۶/۱۳۱۳ پرونده بوده است که به ۹۳.۳۷٪ رسیده است. رویه‌های اداری تحت اختیار سطح کمون، در مجموع ۲۵۴۸ پرونده دریافت شده و همه آنها قبل و به موقع رسیدگی شده‌اند، بدون هیچ پرونده دیرکردی. این تلاش بزرگی از سوی مردم محلی در دریافت و پردازش رویه‌های اداری است.

بر اساس نتایج ارزیابی بر اساس شاخص تعیین شده برای خدمت به مردم و مشاغل در انجام مراحل اداری و ارائه خدمات عمومی در پورتال ملی خدمات عمومی، در ژوئیه 2025، کمون چو موی با کسب امتیاز 69.45 از 100، رتبه 63 از 102 کمون، بخش و منطقه ویژه، رتبه متوسط ​​را کسب کرد. در اوت 2025، کمون چو موی با کسب امتیاز 92.1 از 100، رتبه 34 از 102 کمون، بخش و منطقه ویژه، رتبه عالی را کسب کرد. در سپتامبر 2025، کمون چو موی با کسب امتیاز 91.27 از 100، رتبه 22 از 102 کمون، بخش و منطقه ویژه، رتبه عالی را کسب کرد.

هان چاو

منبع: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html