کسب‌وکارهای بانکی و مالی در عصر هوش مصنوعی شتاب می‌گیرند

DNVN - در کنفرانس و نمایشگاه بانکداری هوشمند ۲۰۲۴ با موضوع «شکل‌دهی آینده دیجیتال برای صنعت بانکداری: استراتژی عملیاتی ایمن و پایدار» که توسط انجمن بانکداری ویتنام در ۲۹ اکتبر برگزار شد، مایکروسافت آخرین تعهدات، روندهای فناوری و راه‌حل‌های هوش مصنوعی را برای صنعت بانکداری معرفی کرد و به تسریع در دوران هوش مصنوعی کمک کرد.

نوآوری در تمام حوزه‌های صنعت بانکداری و مالی در حال وقوع است. طبق آخرین مطالعه گارتنر در مورد اولویت‌های برتر و برنامه‌های سرمایه‌گذاری فناوری برای صنعت بانکداری در سال ۲۰۲۵، بزرگترین تغییرات مورد انتظار در سرمایه‌گذاری‌های فناوری بانکی، هوش مصنوعی مولد (۳۹٪)، امنیت سایبری/امنیت اطلاعات (۳۴٪) و هوش مصنوعی (۳۳٪) هستند.

آقای لی نهان تام، مدیر ارشد فناوری مایکروسافت ویتنام، در این رویداد گفت: «مایکروسافت معتقد است که هوش مصنوعی عصر ما را تغییر شکل خواهد داد و به کسب‌وکارها به طور کلی و به بانک‌ها و مؤسسات مالی به طور خاص قدرت می‌دهد تا در عصر دیجیتال سریع‌تر و مؤثرتر شتاب بگیرند. آخرین پیشرفت‌های ما در هوش مصنوعی همگی بر اساس اصل هوش مصنوعی قابل اعتماد و ایمن توسعه یافته‌اند که در کل اکوسیستم محصولات و راه‌حل‌های مایکروسافت ادغام شده است. بنابراین، ما معتقدیم که با نزدیک به نیم قرن تجربه پیشگامی در زمینه فناوری اطلاعات در سطح جهانی، مایکروسافت می‌تواند از مؤسسات بانکی و مالی بزرگ در جهان به طور کلی و به ویژه ویتنام برای کسب مزیت رقابتی و موفقیت بیشتر در عصر هوش مصنوعی پشتیبانی کند.»

در عصر هوش مصنوعی، تجربه بانکداری هوشمند عامل مهمی برای برآوردن نیازهای روزافزون مشتریان و همچنین سازگاری سریع با تغییرات سریع بازار است. به کارگیری فناوری‌های پیشرفته مانند فضای ابری و هوش مصنوعی مولد به بانک‌ها کمک می‌کند تا عملکرد را افزایش دهند، هزینه‌ها را بهینه کنند، داده‌ها را به طور مؤثر تجزیه و تحلیل کنند و در نتیجه تصمیمات تجاری دقیق و به موقع بگیرند.

آقای لی نهان تام، مدیر ارشد فناوری مایکروسافت ویتنام، مقاله‌ای را در کنفرانس بانکداری هوشمند ۲۰۲۴ ارائه کرد.

پلتفرم ابری برای صنعت بانکداری و امور مالی با Microsoft Cloud for Financial Services: مایکروسافت Cloud for Financial Services پلتفرمی است که به سازمان‌های بانکی و مالی اختصاص داده شده و خدمات و راهکارهای ابری مایکروسافت آژور را با قابلیت کمک به سازمان‌ها در مقیاس‌پذیری بر اساس تقاضا، افزایش کارایی و دستیابی سریع به اهداف تجاری، از تغییر تجربه مشتری، توانمندسازی کارکنان، مدیریت ریسک و انطباق یا نوسازی سیستم‌های بانکداری مرکزی، ارائه می‌دهد.

پلتفرم هوش مصنوعی مولد با Microsoft Azure OpenAI: Microsoft Azure OpenAI جدیدترین GPT-4o و o1-preview را برای متحول کردن برنامه‌های هوش مصنوعی در بانکداری ادغام می‌کند و امکان توسعه راه‌حل‌های هوشمند برای خدمات مشتری شخصی‌سازی‌شده و تجزیه و تحلیل پیش‌بینی پیشرفته را فراهم می‌کند. با بهره‌گیری از این مدل‌های پیشرفته هوش مصنوعی، بانک‌ها می‌توانند نوآوری را هدایت کرده و فرآیندهای تصمیم‌گیری را کوتاه کنند.

پلتفرم داده هوشمند با مایکروسافت فابریک: مایکروسافت فابریک یک راهکار جامع تجزیه و تحلیل داده است که مدیریت و تجزیه و تحلیل داده‌ها را ساده می‌کند، هزینه‌ها را بهینه می‌کند و بانک‌ها را قادر می‌سازد تا نوآوری را هدایت کرده و تجربیات مشتری را بهبود بخشند. علاوه بر این، مایکروسافت فابریک پلتفرم داده مناسبی برای برنامه‌های هوش مصنوعی مولد است و به بانک‌ها اجازه می‌دهد تا از هوش مصنوعی برای خدمات مشتری شخصی‌سازی شده و تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده استفاده کنند.

دستیار هوش مصنوعی در همه زمینه‌ها: پس از گذشت بیش از یک سال از راه‌اندازی، دستیار هوش مصنوعی Copilot توسط مایکروسافت در اکوسیستم محصولات و راهکارهای خود مانند Microsoft 365، Dynamics 365، GitHub و Copilot ادغام شده است تا سازمان‌ها و مشتریان را در همه زمینه‌ها توانمند سازد تا از ویژگی‌های برجسته فناوری هوش مصنوعی برای افزایش بهره‌وری کارکنان، افزایش راندمان عملیاتی، افزایش امنیت و همچنین بهبود تجربه مشتری به حداکثر برسانند.

اخیراً، این شرکت گام مهمی رو به جلو برداشته است، زمانی که Copilot برای مایکروسافت ۳۶۵، یک دستیار هوش مصنوعی که در اکوسیستم برنامه‌های آفیس مایکروسافت ۳۶۵ ادغام شده است، پشتیبانی از زبان ویتنامی را گسترش داده و تجربیات کامل‌تری را برای کاربران ویتنامی در برنامه‌های آشنایی مانند ورد، اکسل، پاورپوینت و تیمز به ارمغان می‌آورد... این یک گام مهم رو به جلو است که به کاربران کمک می‌کند تا ویژگی‌های پیشرفته هوش مصنوعی را به طور کامل تجربه کنند، ارتباطی قوی بین فناوری و زبان مادری ایجاد کند و به ارتقاء فرآیند دیجیتالی شدن در بانکداری و خدمات مالی ویتنام کمک کند.

دستیار مایکروسافت ۳۶۵ کوپایلوت به تازگی از زبان ویتنامی پشتیبانی می‌کند و نویدبخش ارائه تجربیات کامل‌تر برای کاربران ویتنامی است.

امروزه، بیش از ۶۰،۰۰۰ سازمان در سراسر جهان از فناوری هوش مصنوعی مایکروسافت آژور استفاده می‌کنند. علاوه بر این، ۸۵٪ از شرکت‌های فورچون ۵۰۰ از فناوری هوش مصنوعی مایکروسافت و تقریباً ۶۰٪ از مایکروسافت ۳۶۵ کوپایلوت استفاده می‌کنند.

علاوه بر این، نوآوری نیازمند پایه محکمی از امنیت، حریم خصوصی و اعتماد است، به همین دلیل امنیت اولویت اصلی مایکروسافت است و ما تأکید زیادی بر حفاظت از داده‌ها بر اساس اصول هوش مصنوعی مسئولانه، اجرای اقدامات امنیتی قوی بر اساس مدل Zero Trust و تعهد به ارکان امنیتی کلیدی طرح ابتکاری آینده امن برای بانکداری و مؤسسات مالی داریم.

مایکروسافت متعهد به ترویج هوش مصنوعی مسئولانه از طریق اصول اخلاقی است. این شرکت استاندارد هوش مصنوعی مسئولانه را توسعه داده است که چارچوبی برای ساخت سیستم‌های هوش مصنوعی بر اساس شش اصل است: انصاف، قابلیت اطمینان و ایمنی، حریم خصوصی و امنیت، شمول، شفافیت و پاسخگویی.

مایکروسافت برای محافظت از داده‌های سازمانی و مشتریان خود، مدل Zero Trust را اتخاذ کرده است. بر اساس اصل «اعتماد نکن، همیشه تأیید کن»، به جای فرض اینکه همه چیز در داخل فایروال یک سازمان امن است، Zero Trust فرض می‌کند که یک نفوذ امکان‌پذیر است و هر درخواست را طوری تأیید می‌کند که گویی از یک شبکه باز آمده است.

طرح آینده امن، نشان‌دهنده تعهد مایکروسافت به بهبود مستمر امنیت محصولات و خدماتش است.

از آنجایی که هوش مصنوعی به عنوان یک عامل تغییر دهنده بازی برای صنعت بانکداری و امور مالی، افزایش کارایی، محافظت در برابر کلاهبرداری و پیشبرد نوآوری، شناخته می‌شود، رهبران بانکی باید اطمینان حاصل کنند که هوش مصنوعی به طور ایمن، مطمئن و مسئولانه برای رشد پایدار و بلندمدت، یکپارچه و مدیریت می‌شود.

نگوین دوک

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/tai-chinh-ngan-hang/doanh-nghiep-tai-chinh-ngan-hang-tang-toc-trong-ky-nguyen-ai/20241030035412757