بانک‌ها با ترویج دیجیتالی شدن، زمان پردازش داده‌ها را تا ۵ برابر کاهش می‌دهند

DNVN - یک بانک پیشرو در فیلیپین، Amazon Quick Suite را مستقر کرد و از بیش از ۲۰۰ کارمند برای جستجوی اطلاعات عمیق با استفاده از زبان طبیعی پشتیبانی کرد و زمان پردازش درخواست را ۳ تا ۵ برابر کاهش داد.

خدمات وب آمازون (AWS) اعلام کرد که بانک یونیون فیلیپین (UnionBank)، یکی از بانک‌های پیشرو در فیلیپین، با موفقیت Amazon Quick Suite را برای متحول کردن نحوه دسترسی و تجزیه و تحلیل داده‌ها توسط کارمندان بانک در بخش‌های مختلف، مستقر کرده است.

یونیون‌بانک، به عنوان اولین بانک در فیلیپین و از پیشگامان آسه‌آن که قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد (Gen AI) آمازون کوئیک سوئیت را به کار گرفته است، به کارکنان بانک در بخش‌های عملیاتی، فناوری، توسعه محصول و بخش‌های مرتبط با مشتری، این امکان را می‌دهد تا با استفاده از زبان طبیعی، داده‌ها را جستجو کنند.

یونیون بانک اولین بانک در فیلیپین و همچنین از پیشگامان آسه‌آن است که از قابلیت‌های هوش مصنوعی مولد استفاده می‌کند.

برای UnionBank، تحول به معنای ایجاد یک طرز فکر چابک، توانمندسازی کارکنان و قرار دادن مشتریان در مرکز نوآوری است که ارزش واقعی را ارائه می‌دهد. UnionBank با مهار قدرت داده‌ها و هوش مصنوعی، می‌تواند نیازها را پیش‌بینی کند، تجربیات بانکی شخصی‌سازی‌شده و شهودی ارائه دهد، امور مالی را ساده کند و دسترسی کاربران را گسترش دهد.

با این حال، برای تحقق چشم‌انداز خود مبنی بر تبدیل شدن به یک سازمان داده‌محور، UnionBank نیاز داشت تا به طور فعال بر چالش‌های عملیاتی قابل توجهی غلبه کند. پیش از این، کارکنان عملیات بانک به شدت به تیم‌های داده و مهندسی برای تولید گزارش‌ها، ساخت داشبوردها و استخراج بینش از انبار داده‌ها متکی بودند. در حالی که این مدل دقت را تضمین می‌کرد، انعطاف‌پذیری را محدود می‌کرد و تصمیم‌گیری را کند می‌کرد.

UnionBank متوجه شد که برای حفظ رقابت و خدمت‌رسانی مؤثرتر به مشتریان، باید بیش از ۲۰۰ کارمند تجاری در بخش‌های مختلف را توانمند سازد تا خودشان از طریق Amazon Quick Suite به داده‌ها دسترسی داشته باشند، آنها را تجزیه و تحلیل کنند و به تصویر بکشند. این اقدام استراتژیک نه تنها به بهینه‌سازی عملیات کمک کرد، بلکه از طریق دموکراتیزه کردن داده‌ها و تجزیه و تحلیل پیشرفته، مزیت رقابتی آن را نیز تثبیت کرد. در نتیجه، UnionBank توانست تصمیم‌گیری را با دقت بیشتری تسریع کند، از تیم‌ها در پاسخ به سؤالات کلیدی کسب‌وکار مانند «چرا تعداد مشتریان جدید در این ماه کاهش یافت؟» به زبان طبیعی پشتیبانی کند، ناهنجاری‌هایی مانند رفتار متقلبانه را تشخیص دهد و روندهای مشتری را بهتر درک کند.

استقرار Amazon Quick Suite تجزیه و تحلیل داده‌ها را برای کارکنان غیر فناوری اطلاعات قابل دسترس می‌کند و نتایج متحول‌کننده‌ای را در سراسر سازمان ارائه می‌دهد. این نرم‌افزار به افراد شاغل در کسب و کار این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به مهارت‌های پیچیده یا دانش فنی، بینش‌ها را استخراج کرده و داشبورد بسازند. کاربران می‌توانند داشبورد ایجاد کنند، پارامترها را تنظیم کنند و نتایج را به صورت بلادرنگ دریافت کنند و به طور قابل توجهی وابستگی خود را به فناوری اطلاعات کاهش دهند. در صورت بهینه‌سازی، تیم‌های تجاری می‌توانند درخواست‌های داده را تا 5 برابر سریع‌تر پردازش کنند.

هوانگ هوی

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684