تاجر دو تین تان: برای دسترسی به جوانان، کسب و کارها باید به شبکه‌های اجتماعی گوش دهند | تاجر

چرا رصد شبکه‌های اجتماعی مهم است؟

به گفته آقای دو تین تان، شنود اجتماعی اصطلاحی است که استفاده از ابزارها و نرم‌افزارها را برای نظارت بر محتوای تعاملی در حوزه دیجیتال، از جمله انجمن‌های نقد و نظر و کانال‌های رسانه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، تیک تاک، اینستاگرام، یوتیوب و... توصیف می‌کند.

کسب‌وکارها و سازمان‌ها می‌توانند از ابزارهای رصد شبکه‌های اجتماعی برای فهمیدن نظرات مردم در مورد صنعت، محصولات و خدمات یا موضوعات مورد علاقه‌شان استفاده کنند. این می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا پاسخ سوالاتی مانند «چه» و «چرا» و همچنین «چه تعداد» و «کجا» مربوط به رفتار مشتری را پیدا کنند. این ابزاری قدرتمند است که می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا رویکرد خود را نسبت به مشتریان تنظیم کنند.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 1.

آقای دو تین تان، با بیش از 10 سال تجربه در زمینه توسعه اجتماعی شرکت‌ها، از زمان توسعه فیس‌بوک در ویتنام، گفت که در چند سال گذشته، بسیاری از شرکت‌ها و مؤسسات بزرگ از خدمات شنود شبکه‌های اجتماعی استفاده کرده‌اند. به لطف این خدمات، آنها به سرعت اطلاعات، از جمله اطلاعاتی که می‌تواند باعث بحران رسانه‌ای شود را دریافت کرده و به سرعت آن را مدیریت می‌کنند.

مزایای گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی که نمی‌توانید از دست بدهید

شرکت سانی در مشاوره و اجرای بسیاری از کمپین‌های بازاریابی برای کسب‌وکارها در سیستم‌های اجتماعی تحت مالکیت شرکت مانند: ManTv با بیش از ۴ میلیون دنبال‌کننده، سیستم فن‌پیج، گروه برند BOM money BOMvn با نزدیک به ۱.۲ میلیون دنبال‌کننده، Hong Express با نزدیک به ۴۰۰۰۰۰ دنبال‌کننده، Man GenZ با بیش از ۷۰۰۰۰۰ دنبال‌کننده... تجربه دارد.

علاوه بر این، در کانال تیک تاک، آقای دو تین تان نیز در حال ساخت کانال های بزرگی مانند ManTv با نزدیک به ۳ میلیون دنبال کننده، Manstar.vn با ۱.۶ میلیون دنبال کننده ....

شرکت سهامی خاص بازرگانی و ارتباطات سانی ویتنام همچنین در زمینه شنود اجتماعی، شناسایی و کنترل اطلاعات منفی و ارزیابی بحران‌های رسانه‌ای برای کسب‌وکارها، نقاط قوتی دارد. از آنجا، بسته‌های راهکاری برای مدیریت تصاویر در شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد.

Doanh nhân Đỗ Tiến Thành: Muốn tiếp cận giới trẻ, doanh nghiệp phải lắng nghe mạng xã hội - Ảnh 2.

دو تین تان، تاجر جوان، معتقد است که گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی مزایای زیادی برای کسب‌وکارها دارد، از جمله کمک به تنظیم و تکمیل برنامه‌های بازاریابی بلندمدت و کمپین‌های کوتاه‌مدت در شبکه‌های اجتماعی.

ابزارهای رصد شبکه‌های اجتماعی، داده‌های تجمیعی مانند تعداد اشتراک‌گذاری‌ها، لایک‌ها یا نظرات را برای بررسی موفقیت یک کمپین بازاریابی شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهند، علاوه بر این، «شنیدن» آنلاین به بازاریابان کمک می‌کند تا به سرعت از بازخورد مشتریان مطلع شوند.

همچنین به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا دریابند کدام محصولات بهترین عملکرد را دارند و فرصت‌هایی برای توسعه بهتر محصول پیدا کنند. همچنین به کشف کانال‌های ارتباطی که مشتریان هدف بیشترین تعامل را با آنها دارند، کمک می‌کند و در نتیجه بر روی مشتریان بالقوه تمرکز می‌کند.

آقای دو تین تان اظهار داشت که اکنون زمانی است که صاحبان مشاغل نمی‌توانند چشمان خود را ببندند، گوش‌های خود را بگیرند و وانمود کنند که شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، تیک تاک، یوتیوب و اینستاگرام وجود ندارند. زیرا این امر مستقیماً بر وضعیت کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد و گاهی اوقات مستقیماً بر بقای کسب‌وکار تأثیر می‌گذارد.

منبع