انگیزه جدید، عادت‌های جدید در نقشه راه تحول دیجیتال های فونگ

شهر های فونگ در تلاش است تا یک دولت دیجیتال با ستون خدمات عمومی آنلاین قوی ایجاد کند و حداکثر راحتی را برای مردم ایجاد کند، که در آن "اولین محرک‌ها" باید مقامات و کارمندان دولت باشند.

تحول دیجیتال نه تنها یک روند اجتناب‌ناپذیر است، بلکه یک وظیفه کلیدی در استراتژی توسعه پایدار شهر های فونگ نیز می‌باشد. دولت دیجیتال نمی‌تواند فاقد توسعه خدمات عمومی آنلاین (DVCTT) باشد.

های فونگ به وضوح یک نقشه راه تحول دیجیتال را برای نزدیک‌تر کردن خدمات عمومی آنلاین به مردم تعریف کرده است که در آن تغییر ابتدا باید از سوی مقامات و کارمندان دولت در دستگاه‌ها صورت گیرد تا انگیزه‌ای ایجاد شود و مردم را به استفاده گسترده از خدمات عمومی آنلاین تشویق کند.

در ۲۹ دسامبر، در کنفرانسی که توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات (MIC) برای بررسی کارهای سال ۲۰۲۴ و جهت‌گیری‌های سال ۲۰۲۵ برگزار شد، معاون رئیس کمیته مردمی شهر های فونگ، هوانگ مین کونگ، سفر خود را برای ایجاد یک دولت دیجیتال قوی، با تکیه بر آشنا و محبوب کردن خدمات عمومی آنلاین برای کارمندان دولت و مردم، به اشتراک گذاشت.

نایب رئیس کمیته مردمی شهر های فونگ، هوانگ مین کونگ، در کنفرانس پایان سال 2024 وزارت اطلاعات و ارتباطات سخنرانی کرد.

ایجاد انگیزه جدید، عادت‌های جدید

به گفته آقای هوانگ مین کونگ، نقشه راه تحول دیجیتال های فونگ برای ارائه خدمات عمومی شامل سه مرحله اصلی است: ایجاد شتاب، گسترش دامنه و رفع تنگناها.

نماینده کمیته مردمی های فونگ اظهار داشت که در آغاز سال 2022، های فونگ حدود 30٪ از کل رویه‌های اداری شهر را در پورتال ملی خدمات عمومی ادغام کرده بود. با این حال، میزان سوابق آنلاین در آن زمان تنها 18٪ بود که بسیار کمتر از هدف 50٪ دولت بود.

با توجه به اینکه تحول دیجیتال موضوعی جدید است، کمیته مردمی شهر های فونگ ابتدا بر ایجاد انگیزه در کارکنان و کارمندان دولت به عنوان پایه‌ای برای متقاعد کردن مردم به استفاده از خدمات عمومی تمرکز می‌کند. به طور خاص، این شهر داده‌های سوابق دریافتی و سوابق آنلاین ۳۵ اداره، شعبه، ناحیه و ۲۱۷ بخش و بخش را محاسبه کرده است که از این طریق اهداف مشخصی به هر واحد اختصاص داده شده و نتایج را با مسئولیت‌های رئیس برای ارزیابی مرتبط می‌کند.

همزمان، دولت شهر با اولویت دادن به درخواست‌های آنلاین در روزهای خاص، انتشار فهرست درخواست‌هایی که فقط درخواست‌های آنلاین را می‌پذیرند و غیره، مردم را به استفاده از خدمات عمومی تشویق کرده است.

به لطف تلاش‌های فوق، تا سال ۲۰۲۴، نرخ ثبت آنلاین شهر به بیش از ۹۰ درصد، نرخ ثبت دیجیتالی به ۹۲ درصد و نرخ ثبت‌هایی که منجر به پرداخت‌های آنلاین می‌شوند به ۶۰ درصد خواهد رسید.

رفع موانع و مشکلات اداری

نایب رئیس کمیته مردمی های فونگ گفت که در سال 2024، این شهر قصد دارد 100٪ رویه‌های اداری واجد شرایط را در پورتال خدمات عمومی آنلاین قرار دهد و با پورتال خدمات عمومی ملی همگام‌سازی کند. علاوه بر این، این خدمات با روش‌های پرداخت آنلاین نیز ادغام می‌شوند، احراز هویت الکترونیکی انجام می‌شود و نتایج تسویه حساب رویه‌های اداری دیجیتالی خواهد شد.

در آینده، های فونگ قصد دارد تنگناهای باقی مانده را تکمیل و "رفع" کند تا به نرخ ثبت آنلاین نسبت به کل سوابق تا پایان سال 2025 به 75 درصد برسد. این شهر علل موانع را تجزیه و تحلیل و شناسایی کرده و همزمان راه‌حل‌های خاصی را برای غلبه بر تنگناها در فرآیند تحول دیجیتال پیشنهاد داده است.

آقای هوانگ مین کونگ گفت: «یکی از مشکلات عمده، رویه تأیید کپی اسناد کاغذی است که ۲۱.۴٪ از کل اسناد مستقیم را تشکیل می‌دهد. این یک رویه اداری ضروری است که مردم بیشترین استفاده را از آن می‌کنند، اما قوانین فعلی انجام آن را به صورت آنلاین الزامی نمی‌دانند.»

در مواجهه با مشکل فوق، نماینده‌ای از کمیته مردمی شهر های فونگ اطلاع داد که این شهر با اولویت دادن به استفاده از نتایج دیجیتالی رویه‌های اداری یا استفاده از سوابق الکترونیکی، راهکارهایی مانند کاهش نیاز به استفاده از صدور گواهینامه کاغذی را اجرا خواهد کرد. در عین حال، این شهر خدمات صدور گواهینامه الکترونیکی را نیز ارتقا داده و از فناوری هوش مصنوعی برای پشتیبانی از مردم در دیجیتالی کردن سوابق استفاده خواهد کرد.

علاوه بر این، شهر های فونگ به استقرار راهکارهای همگام‌سازی داده‌ها، ایجاد یک انبار داده مشترک و بهبود کیفیت سیستم‌های اطلاعاتی برای انجام مراحل اداری ادامه خواهد داد. این شهر متعهد می‌شود که تا سال 2025، خدمات عمومی آنلاین به راحتی و به طور مؤثر مستقر شوند و حداکثر مزایا را برای مردم به ارمغان بیاورند.

منبع: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm