سفر بهاری ۲۰۲۴، تور داخلی یا خارجی را انتخاب کنید؟

مهاجرت گسترده به دلیل تعطیلات طولانی

خانم تان هین (ساکن منطقه نها به، شهر هوشی مین) که به تازگی بیش از ۴۰ میلیون دونگ ویتنامی را به یک شرکت مسافرتی «مورد علاقه» برای پرداخت هزینه یک تور کروز ۵ روزه و ۴ شبه به مالزی - سنگاپور از سوم تا هفتم تت منتقل کرده بود، با عجله وسایل خود را آماده کرد و برای بازگشت به هانوی به فرودگاه رفت. تعطیلات تت ۳ هفته طول کشید، خانم هین تصمیم گرفت زودتر از هر سال به شهر هوشی مین برگردد تا این زوج بتوانند در آغاز سال نو یک سفر بهاری داشته باشند. در ابتدا، خانم هین قصد داشت برای جلوگیری از گرما به دا لات برود، اما پس از درخواست از چند اقامتگاه خانگی آشنا، گزارش شد که همه آنها کاملاً رزرو شده‌اند و چند جایی که هنوز اتاق داشتند کمی کوچک بودند و قیمت‌ها دو برابر بیشتر از حد معمول بود، بنابراین او نگران شلوغی در مقاصد «گرم» بود. او و همسرش که توسط یکی از آشنایان با یک تور تخفیف‌دار آشنا شده بودند، یک تور کروز از مالزی به سنگاپور را انتخاب کردند. «راستش را بخواهید، من بارها به مالزی و سنگاپور رفته‌ام. همسرم می‌خواهد به تایلند برود، اما ما همین سال نو به تایلند رفتیم، پس چطور می‌توانیم برگردیم؟ با رفتن به مسیرهای طولانی‌تر، وقت گرفتن ویزا نخواهیم داشت و این موضوع به شانس بستگی دارد. پس بیایید برای تنوع برویم و یک تور دریایی را امتحان کنیم. در ابتدا، دا لات را انتخاب کردم چون ۶ سال بود که آنجا نرفته بودم. با دیدن عکس‌های زیاد دوستانم که آنجا را پر کرده بودند، خواستم برگردم و آن را امتحان کنم. معمولاً، من در طول تعطیلات به هیچ وجه سفر داخلی نمی‌کنم. خیلی شلوغ است! دا لات هم کاملاً رزرو شده است. اگر در بهار وقت سفر دارید، به کشورهای اطراف بروید. خیلی خوش می‌گذرد و قیمت‌ها گاهی اوقات حتی ارزان‌تر هم هستند.» این را خانم تان هین می‌گوید.

Du xuân 2024, chọn tour nội hay ngoại?- Ảnh 1. — در طول تعطیلات طولانی تت، علاوه بر انتخاب تورهای خارجی، تورهای داخلی نیز افراد زیادی را به خود جذب می‌کنند. *در عکس:* گردشگران از شهر باستانی هوی آن بازدید می‌کنند

آقای تران لام (ساکن منطقه ۷ شهر هوشی مین) نیز مانند خانم هین، سال‌هاست که به دلیل ترس از شلوغی مقاصد داخلی، در طول تعطیلات و تت به خارج از کشور سفر می‌کند. آقای لام گفت: «هر منطقه فقط چند مقصد پرطرفدار دارد، بنابراین مطمئناً در طول تت، همه به آنجا هجوم می‌آورند. به عنوان مثال، سوار شدن به تله‌کابین نصف روز طول می‌کشد بدون اینکه نوبتشان برسد و مغازه‌ها به دلیل شلوغی نمی‌توانند به آنها خدمات ارائه دهند. گشت و گذار امکان‌پذیر نیست، غذا خوردن هم امکان‌پذیر نیست. قطار و اتوبوس هم هست، همه چیز گران است. خانواده من معمولاً در زمان‌های اوج از سفر داخلی اجتناب می‌کنند. امسال، من بیرون نرفتم، فقط به زادگاهم برگشتم. من تا ماه مارس که وضعیت مقاصد داخلی "آرام‌تر" شود، قصد سفر ندارم، سپس می‌توانم برای رفتن به جایی در اطراف، فو کوک یا کوی نون... برنامه‌ریزی کنم.»

نگرانی‌ها در مورد خدمات بیش از حد و قیمت‌های بالا نیز از دلایلی است که ویتنامی‌های بیشتری برای بهار به خارج از کشور سفر می‌کنند. طبق گفته شرکت مسافرتی ویت، پیش‌بینی می‌شود تعداد مشتریانی که برای سال نو قمری ۲۰۲۴ تور می‌خرند، در مقایسه با سال گذشته حدود ۳۰ درصد افزایش یابد. تاکنون، این شرکت بیش از ۹۰ درصد از هدف تجاری تت خود را تکمیل کرده است، که از این تعداد، بیشتر تورهای خروجی "بسته" شده‌اند. آقای فام آنه وو، مدیر ارتباطات ویت تراول، گفت که تورهای مسافرتی بهاری به خارج از کشور تا حدودی غالب‌تر از تورهای داخلی هستند زیرا برنامه‌های جذاب، قیمت‌های مناسب را تضمین می‌کنند و تعطیلات طولانی تت به گردشگران زمان بیشتری برای تجربه می‌دهد و تورهای ۴ تا ۶ روزه زیاد انتخاب می‌شوند. مقاصد نزدیک در منطقه مانند مالزی، کامبوج، لائوس، تایلند، اندونزی... و مقاصد شمال شرقی آسیا مانند تایوان، ژاپن و کره همچنان مورد توجه بسیاری از گردشگران هستند. تورها به بازارهای دور در این مرحله کاملاً بسته شده‌اند. در میان آنها، تور تایلند محبوب‌ترین است زیرا تنها ۷.۵ میلیون دونگ ویتنامی هزینه دارد که در مقایسه با تورهای معمولی حدود ۱ میلیون دونگ ویتنامی افزایش یافته و ارزان‌تر از تورهای داخلی با هواپیما است. در این بخش، تور اتصال دو کشور سنگاپور و مالزی نیز مشتریان را جذب می‌کند؛ در حالی که مسیرهای چین، ژاپن و تایوان به فروش رسیده‌اند و حدود ۳۰ درصد از تورهای گردشگری ویتنام را تشکیل می‌دهند.

در TST Tourist، تعداد مشتریانی که تورهای خارجی را برای سفرهای بهاری خریداری می‌کنند، کمی بیشتر از تعداد گردشگران داخلی است. تورهای مسافت طولانی که نیاز به ویزا دارند، تقریباً همگی "تعطیل" شده‌اند و بسیاری از تورها پس از تت تا مارس نیز تعطیل شده‌اند. "داغ‌ترین" مقصد، ژاپن و پس از آن کره، چین و کشورهای اروپایی است. روند سفر مشتریان در گروه‌های خانوادگی ۴ نفره یا بیشتر بسیار زیاد است و رزرو تورها از قبل انجام می‌شود، بنابراین به طور کلی، قیمت تورها پایدار است و نوسانی ندارد. نکته قابل توجه این است که آقای نگوین مین من، مدیر ارتباطات - بازاریابی TST Tourist، اعلام کرد که نیازهای مسافرتی مشتریان ویتنامی امسال بسیار متنوع است. در حالی که گروه‌هایی از مشتریان وجود دارند که تور می‌خرند و باید در شرایط مشکلات اقتصادی به قیمت‌ها فکر کنند، بسیاری از مشتریان نیز خدمات سطح بالا را انتخاب می‌کنند. آقای من گفت: «خانواده‌هایی هستند که تور ما به استرالیا را رزرو کرده‌اند، هزینه کل نزدیک به ۲۰۰ میلیون دونگ ویتنامی برای هر نفر است. خدمات بسیار سطح بالایی ارائه می‌شود. بنابراین، تعداد کل بازدیدکنندگان بین‌المللی ممکن است به اندازه هر سال نباشد، اما بخش تورهای سطح بالا بسیار بزرگ است و ارزش تور بالاست.»

Du xuân 2024, chọn tour nội hay ngoại?- Ảnh 2. — گردشگران از شهر باستانی هوی آن بازدید می‌کنند

شرکت خدمات مسافرتی سایگونتوریست همچنین سفارش‌های بسیاری از گروه‌های گردشگری را که تورهای اروپای غربی، اروپای جنوبی و تورهای کروز به ارزش حدود ۱۰۰ میلیون دونگ ویتنامی/نفری را انتخاب می‌کنند، بسته است. این مسیرها در حال حاضر کاملاً رزرو شده‌اند که نشان دهنده روند رو به رشد گردشگران سطح بالا است که نیاز به تجربه خدمات درجه یک در سفرهای خارجی دارند.

تورهای داخلی هم به همان اندازه هیجان‌انگیز هستند.

اگرچه رشد تورهای خارجی خوب است، خانم دوآن تی تان ترا، مدیر بازاریابی و ارتباطات شرکت خدمات مسافرتی سایگونتوریست، گفت که تورهای داخلی هم کم‌ارزش نیستند. اگرچه ممکن است درآمد حاصل از این تورها با تورهای خارجی برابر نباشد، اما تعداد مشتریانی که از طریق سایگونتوریست تراول تورهای بهاری داخلی را خریداری می‌کنند، کمی بیشتر است. این به دلیل افزایش چشمگیر مشتریان ویتنامی خارج از کشور است که ۸۰٪ از کل مشتریانی را که قبل از تت تور رزرو می‌کنند و ۶۰٪ از مشتریانی را که بعد از تت تور می‌خرند، تشکیل می‌دهد. مشتریان ویتنامی خارج از کشور اغلب تورهای بلندمدت، حداقل ۵ روزه و تا ۸ تا ۱۰ روزه را انتخاب می‌کنند. آنها بر تورهایی برای بازدید، کشف فرهنگ و تجربه مسیرهایی در منطقه مرکزی (دا نانگ، هوئه، هوی آن و غیره) و شمال (نین بین، کوانگ نین، استان‌های شمال غربی و غیره) تمرکز دارند. به گفته خانم تان ترا، به طور کلی، ارزش تورهای داخلی متوسط است، بنابراین هنوز هم تعداد زیادی از مشتریان را جذب می‌کند. به جز تورهایی که با هواپیما و خدمات ۴-۵ ستاره مانند فو کوک، دا نانگ، تورهای هانوی و غیره انجام می‌شوند، قیمت‌ها ممکن است بالاتر از تورهای تایلند باشد. تورهای جاده‌ای باقی‌مانده به مسیرهایی مانند نها ترانگ، فان تیت، دا لات و غیره تقریباً هیچ افزایش قیمتی در قیمت خدمات ندارند. خانم تان ترا گفت: «لازم به ذکر است که بسیاری از خانواده‌های دارای افراد مسن و کودکان که به تورهای خارج از کشور می‌روند، اغلب شرایط دشوارتری دارند و مجبورند به طور مداوم به مکان‌های زیادی بروند، بنابراین آنها همچنان تمایل دارند تورهای داخلی را انتخاب کنند زیرا آرامش بیشتری دارند و ماهیت آرامش‌بخش‌تری دارند.»

به طور کلی، قیمت تورهای داخلی متوسط است، بنابراین هنوز هم تعداد زیادی مشتری را جذب می‌کنند. به جز تورهایی که با هواپیما و خدمات ۴-۵ ستاره مانند فو کوک، دا نانگ، تورهای هانوی و غیره برگزار می‌شوند، قیمت‌ها ممکن است بالاتر از تورهای تایلند باشد. تورهای جاده‌ای باقی مانده به نها ترانگ، فان تیت، دا لات و غیره تقریباً هیچ افزایش قابل توجهی در قیمت خدمات ندارند.

خانم دوآن تی تان ترا، مدیر بازاریابی و ارتباطات شرکت خدمات مسافرتی سایگونتوریست

شرکت Vietluxtour Travel همچنین انتظار دارد تعداد مشتریانی که خدمات خرده‌فروشی F&E (مشتریانی که فقط خدمات پایه را رزرو می‌کنند و نه یک تور پکیجی را خریداری می‌کنند) را خریداری می‌کنند، در روزهای منتهی به عید تت به شدت افزایش یابد. تقاضا برای تورهای داخلی در این شرکت در مقایسه با فصل اوج سال نو قمری ۲۰۲۳ کاهش نیافته است. به طور خاص، مشتریانی که خدمات خرده‌فروشی و F&E را خریداری می‌کنند در مقایسه با تورهای پکیجی افزایش یافته‌اند.

آقای نگوین مین من همچنین ارزیابی کرد که بازار گردشگری داخلی، تحرکات مثبت زیادی را تجربه می‌کند، که عمدتاً به دلیل سرمایه‌گذاری اخیر مناطق محلی در یک سیستم محصول متنوع‌تر، عمیق‌تر و متمرکزتر است. به عنوان مثال، فو کوک با مجموعه‌ای از «فیلم‌های پرفروش» تازه راه‌اندازی شده، به تدریج تعداد زیادی از گردشگران را به جزیره مروارید جذب می‌کند؛ محصولات اقتصادی شبانه، پس از یک دوره طولانی رکود و شلوغی، اکنون واقعاً رونق گرفته‌اند و پس از ساعت 6 بعد از ظهر در شهر هوشی مین، مکان‌های تفریحی بیشتری وجود دارد؛ بین دین مسابقات قایق موتوری فرمول 1 را سازماندهی می‌کند...

به گفته آقای من، محصولات خلاقانه روز به روز کاربردی‌تر می‌شوند؛ تبلیغات و ترویج محصولات محلی نیز حرفه‌ای‌تر و سیستماتیک‌تر از قبل شده است. با این حال، برای اینکه این محصولات واقعاً تأثیر کامل خود را اعمال کنند و به آهنربایی برای جذب مشتریان و تحریک قوی گردشگری داخلی تبدیل شوند، هنوز به یک استراتژی تبلیغاتی و ترویجی در مقیاس ملی با رویکردی عمیق‌تر به مشتریان نیاز است.

آقای نگوین مین من پیشنهاد داد: «من به تازگی در گروه‌های فم‌تریپ که توسط سازمان گردشگری تایلند سازماندهی شده بود، شرکت کرده‌ام که بسیار حرفه‌ای برگزار شد. آنها از آژانس‌های مسافرتی برتر در بازارهای کلیدی نظرسنجی کردند و فهرستی تهیه کردند، سپس گروه‌های فم‌تریپ را سازماندهی کردند که هر گروه برنامه خاص خود را داشت و محصولات تجربی مناسب را انتخاب می‌کرد. به عنوان مثال، گروه‌های آژانس‌های مسافرتی فرانسوی و ایتالیایی برنامه متفاوتی نسبت به گروه‌های کشورهای جنوب شرقی آسیا دنبال خواهند کرد... طبقه‌بندی هر منبع مشتری و دسترسی به پرونده‌های مشتری از طریق آژانس‌های مسافرتی بزرگ، راهی برای تبلیغ محصولات مناسب و هدف قرار دادن مخاطبان مناسب است.»

لینک منبع