راه‌آهن‌ها بلیت‌های قطار جدید را به مسافرانی که قطارهایشان ۳ ساعت یا بیشتر تأخیر داشته باشد، تعویض و پس می‌دهند.

به منظور تسهیل سفر مسافران قطار و داشتن سیاست‌های انعطاف‌پذیر در مورد بلیط قطار، صنعت راه‌آهن سیاستی را برای تعویض و بازگرداندن بلیط قطار اعمال کرده است تا به مسافران کمک کند در سفر خود پیشگیرانه عمل کنند.

مسافران در ایستگاه هانوی .

نماینده شرکت سهامی حمل و نقل ریلی گفت که این شرکت راه‌آهن سیاست جدید تعویض بلیط و بازگشت بلیط را برای قطارهایی که انتظار می‌رود ۳ ساعت یا بیشتر تأخیر داشته باشند، اعمال می‌کند تا شرایط مطلوبی را برای مسافران ایجاد کند تا در برنامه سفر خود انعطاف‌پذیر و فعال باشند.

به طور خاص، برای قطارهایی که برای سوار کردن مسافرانی که انتظار می‌رود ۳ ساعت یا بیشتر نسبت به زمان نوشته شده روی بلیط قطار تأخیر داشته باشند، به ایستگاه می‌رسند، قبل از حرکت قطار در ایستگاه، بلیط قطار به مسافران بازپرداخت می‌شود. زمان تأخیر احتمالی قطار به مسافران اعلام می‌شود یا به صورت زنده در ایستگاه پخش می‌شود.

برای بلیط‌های قطار یک‌طرفه، مبلغ بلیط به‌صورت رایگان مسترد می‌شود؛ برای بلیط‌های رفت و برگشت، بلیط هم برای رفت و هم برای برگشت به‌صورت رایگان مسترد یا تعویض می‌شود.

در عین حال، این راه‌آهن از مسافران پشتیبانی می‌کند تا بلیط‌های قطار جدید خود را با قطارهای قدیمی‌تر تعویض کنند، و اطلاعات بلیط‌های قدیمی با کدهای تخفیف اعمال شده مطابقت داشته باشد. اگر بلیط جدید ارزان‌تر باشد، مابه‌التفاوت به مسافران بازگردانده می‌شود.

این سیاست توسط راه‌آهن برای بهبود کیفیت خدمات، به ویژه در دوران اخیر، زمانی که بسیاری از قطارها به دلیل ازدحام در طول مسیر ناشی از طوفان و سیل به تأخیر افتاده بودند، اعمال می‌شود.

اگر طبق مقررات قبلی در مورد تعویض و برگشت بلیط: برگرداندن بلیط قبل از حرکت قطار ۴ ساعت، تعویض بلیط حداقل ۲۴ ساعت قبل از حرکت قطار و پرداخت هزینه تعویض/برگشت، مسافران برای تعویض پیشگیرانه قطار یا برگرداندن بلیط برای سفر با وسایل دیگر با مشکل بیشتری مواجه خواهند شد.

به گفته دن ویت

منبع: https://baohaiphong.vn/duong-sat-se-doi-tra-ve-tau-moi-cho-hanh-khach-voi-chuyen-tau-cham-tu-3-gio-tro-len-528944.html