فیسبوک از دسترس خارج شد: بعضی جاها تحت تأثیر قرار گرفتند، بعضی‌ها می‌گویند مشکلی نیست

عصر روز ۵ مارس، مجموعه‌ای از برنامه‌های پلتفرم‌های فیسبوک، اینستاگرام، مسنجر و Threads شرکت متا در مقیاس وسیعی از کار افتادند و اندکی پس از آن برطرف شدند. با این حال، سوالی که مطرح می‌شود این است: آیا کاربران به شدت به این پلتفرم وابسته هستند؟

فیسبوک.png — فیسبوک عصر روز ۵ مارس از کار افتاد و خسارات جدی به برخی از مشاغل وارد کرد.

در گفتگو با VietNamNet ، بسیاری از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات بازاریابی دیجیتال اظهار داشتند که به شدت تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، زیرا وقتی فیس‌بوک از کار می‌افتد، کانال‌های تبلیغاتی و سیستم‌های طرفداران خود را با ده‌ها میلیون کاربر از دست می‌دهند. ناگفته نماند، حساب‌های فیس‌بوکی که برای اتصال به TikTok یا پلتفرم‌هایی که امکان ورود به سیستم با این حساب شبکه اجتماعی را فراهم می‌کنند نیز تحت تأثیر قرار خواهند گرفت. علاوه بر این، خطای فیس‌بوک باعث از کار افتادن اینستاگرام شد و باعث شد این شرکت‌ها ۵۰٪ از ترافیک خود را از شبکه‌های اجتماعی از دست بدهند.

آقای نگوین دوی وی، بنیانگذار شرکت Buzi، که در حال حاضر در زمینه بازاریابی دیجیتال فعالیت می‌کند، اظهار داشت که پدیده خطاهای فیس‌بوک تأثیر زیادی بر شرکت گذاشته است. سرویس‌های امضا شده با مشتریان باید به طور موقت به حالت تعلیق درآیند. شرکت باید اطلاعاتی را برای مشتریانی که در آن زمان در حال اجرا هستند ارسال کند تا توضیح دهد زیرا این امر بر شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) کلی پروژه تأثیر می‌گذارد. ارتباط با اعضای شرکت نیز به دلیل عادت به استفاده از فیس‌بوک برای ارتباط سریع، تحت تأثیر قرار گرفته و آنها را مجبور به استفاده از پلتفرم‌های دیگری مانند Zalo، Viber و ... می‌کند.

یکی دیگر از حوزه‌هایی که وقتی فیس‌بوک با مشکلاتی مواجه شد، به طور جدی تحت تأثیر قرار گرفت ، گردشگری ، به ویژه گردشگری بوم‌شناختی مانند ارائه خدمات کمپینگ بود.

آقای توی دو، مالک کمپینگ لا نگائو، به اشتراک گذاشت: در این نوع گردشگری، ۹۹٪ مشتریان از فیسبوک می‌آیند. آنها پس از بازگشت از تور، تجربیات خود را از طریق گروه‌ها به اشتراک می‌گذارند، از طریق تبلیغات دهان به دهان و به خصوص «چک این»، گسترش (وایرال) می‌یابند، بنابراین وقتی شبکه‌های اجتماعی دچار مشکل می‌شوند، شرکت به شدت تحت تأثیر قرار خواهد گرفت.

آقای لو وونگ تین، مدیرعامل شرکت سهامی مسابقات فرمول ویتنام - واحدی که خدمات مسابقه‌ای سرگرمی را برای مشتریان بین‌المللی و داخلی ارائه می‌دهد - نیز گفت: اگرچه این شرکت همزمان از پلتفرم‌های زیادی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، تیک‌تاک، وب‌سایت و زالو استفاده می‌کند، اما همچنان به شدت به فیس‌بوک وابسته است زیرا درآمد حاصل از تبلیغات در این پلتفرم هنوز بخش بالایی، تا ۴۰-۵۰٪ را تشکیل می‌دهد. قطعی این شبکه اجتماعی تأثیر جدی خواهد داشت. با این حال، در درازمدت، کسب‌وکارها باید یک برنامه پشتیبان برای کاهش آسیب‌ها داشته باشند.

در حالی که مشاغل در بخش‌های رسانه، گردشگری و خدمات به شدت تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، مشاغل فناوری و خرده‌فروشی تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند.

آقای نگوین دِ خا، مدیر بازرگانی سیستم فروشگاه FPT ، گفت: مانند بسیاری از شرکت‌های دیگر، FPT Shop نیز از خدمات Meta برای کار یا فروش استفاده می‌کند. با این حال، قطع این شبکه اجتماعی در ۵ مارس تاثیری بر عملیات تجاری سیستم نداشته است. این زنجیره خرده‌فروشی همیشه کانال‌های پشتیبان برای موقعیت‌های پیش‌آمده دارد و برای تبلیغات کاملاً به هیچ کانال اطلاعاتی، از تبادل اطلاعات داخلی یا پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، وابسته نیست.

نمایندگان بسیاری از شرکت‌های فعال در بخش فناوری نیز اعلام کردند که از کار افتادن فیس‌بوک تأثیر چندانی بر آنها نداشته است. شرکت‌های فناوری همگی کانال‌های ارتباطی یا تبلیغاتی خود را با مشتریان دارند.

بسیاری از مردم فکر می‌کنند که خطاهای فیس‌بوک روی KOLها نیز تأثیر می‌گذارد، اما این کاملاً نادرست است.

آقای نگوین نگوک دوی لوآن، یکی از مدیران ارشد KOL در صنعت فناوری، گفت که تبلیغ محتوای جدید برای کاربران در این شبکه اجتماعی ممکن است تا حدودی نوسان داشته باشد، اما درآمد تحت تأثیر قرار نمی‌گیرد.

آقای تران هیپ، مدیر انجمن Tinh Te، همچنین گفت که سقوط فیس‌بوک عمدتاً به معنای از دست دادن مکانی برای تفریح و تعامل با دوستان است.

برخی از خوانندگان و رپر‌ها نیز اظهار داشتند که خطای فیسبوک تأثیر قابل توجهی بر آنها نداشته و حاضرند به جای آن به پلتفرم دیگری روی آورند.

آقای بوی آن، مدیر انجمن HDVietnam، تحلیل کرد که اگر فیسبوک نباشد، KOLها به کانال‌های دیگری مانند یوتیوب، تیک‌تاک، تلگرام یا X (توییتر) روی می‌آورند. مشکل فقط تلاش و پول برای بازسازی کانال است. KOLها همیشه می‌دانند که چگونه با مقالات، ویدیوها ، نظرات، نقدها، پخش زنده و... جذابیت ایجاد کنند و افراد گروه مشتریان مورد علاقه‌شان همچنان آنها را در پلتفرم جدید دنبال خواهند کرد.

طبق گزارشی که اخیراً توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات شهر هوشی مین در مراسم رونمایی از نرم‌افزار شنود رسانه‌های اجتماعی منتشر شد، در حال حاضر حدود ۷۲.۷۰ میلیون کاربر فیس‌بوک، ۶۷.۷۲ میلیون کاربر تیک‌تاک، ۶۳ میلیون کاربر یوتیوب و حدود ۱۰.۹ میلیون کاربر اینستاگرام در ویتنام وجود دارد.