آیا وقتی کارگران نسل Z و کارگران مسن‌تر با هم کار می‌کنند، درگیری‌هایی پیش خواهد آمد؟

نیروی کار در بسیاری از کسب‌وکارهای امروزی جوان‌تر و جوان‌تر می‌شود. حضور همزمان کارگران نسل Z و کارگران مسن‌تر در یک محیط کاری، موقعیت‌های «تضاد نسلی» زیادی را ایجاد می‌کند.

درگیری اجتناب‌ناپذیر است

نسل Z (نسل Z، نسل جوانی است که از حدود سال ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲ متولد شده‌اند؛ بسیاری از مردم همچنین فکر می‌کنند که نسل Z از سال ۱۹۹۵ تا ۲۰۱۰ متولد شده‌اند). طبق پیش‌بینی‌ها، تا سال ۲۰۲۵، این گروه تقریباً یک سوم جمعیت در سن کار ویتنام را تشکیل خواهند داد.

وقتی از خانم تویت ترین (۳۸ ساله، شهر تو دوک) پرسیده شد که آیا کار کردن با جوانان نسل زد اغلب منجر به اختلاف نظر و درگیری می‌شود، او فوراً سر تکان داد و تأیید کرد: «اختلاف بدیهی است، حتی همیشه اتفاق می‌افتد.»

خانم ترین گفت که در محیط کاری مدرن، حضور و مشارکت جوانان در حال افزایش است. حتی کارگران بالای 30 سال مانند خانم ترین، رتبه‌های پایین‌تری نسبت به متولدین سال 2000 دارند. ملاقات و کار کردن هر روز می‌تواند به راحتی به دلایل مختلف باعث درگیری و بحث شود.

خانم ترین گفت: «در واقع، نسل زد و نسل شاغل مسن‌تر ما مستعد جر و بحث بر سر جزئیات کوچک هستند. من شخصاً احساس می‌کنم که آنها بسیار با استعداد هستند، ایده‌های خلاقانه زیادی دارند و مایلند زمان و تلاش خود را به کارشان اختصاص دهند. با این حال، نسل زد نیز بسیار حساس و آسیب‌پذیر است، در حالی که من مسن‌تر هستم و اغلب رک و پوست‌کنده تعریف و انتقاد می‌کنم. بنابراین، گاهی اوقات دو طرف با هم کنار نمی‌آیند و وقتی رئیس آنها را به همکاری با یکدیگر مأمور می‌کند، احساس فشار می‌کنند.»

از طرف نسل Z، نگوک نهی (۲۲ ساله، شهر تو دوک) اظهار داشت که کار کردن در محیطی با افراد مسن زیاد، خودش را گاهی اوقات با مشکلات زیادی مواجه می‌کند.

خانم نهی گفت که یک بار فقط به خاطر «آرام راه رفتن و آرام صحبت کردن» با یکی از همکارانش اختلاف پیدا کرد. وقتی مدام از همکارانش در مورد غذا خوردن و مسافرت کردن نظر می‌گرفت، احساس ناراحتی و پریشانی می‌کرد.

نهی گفت: «در آن زمان، احساس می‌کردم که برای کارهایی که فراتر از محدوده‌ی شغلم بود، مدیریت و نظارت می‌شدم. چند جمله توضیح دادم، اما او اشتباه برداشت کرد که من به پیشنهاداتش گوش نمی‌دهم. حتی لباس‌هایی که سر کار می‌پوشیدم می‌توانست به موضوعی بحث‌برانگیز تبدیل شود.»

نه تنها این، بلکه خانم نهی با یکی از همکاران مسن‌تر خود نیز دچار اختلاف شد، زیرا آنها نتوانستند در مورد طراحی بسته‌بندی محصول به توافق برسند. خانم نهی چیزی جوان، پویا و نوآورانه می‌خواست، در حالی که همکارش حرفه‌ای بودن و مینیمالیسم را در اولویت قرار می‌داد. درگیری بین دو نسل می‌تواند به هر دلیلی اتفاق بیفتد و اگر رئیس برای میانجیگری و پیشنهاد راه‌حل وارد عمل نشود، هرگز پایان نخواهد یافت.

آیا کنار آمدن با نسل Z دشوار است؟

هر نسلی مزایا و معایب خاص خود را دارد. اگرچه درگیری‌ها و اختلاف نظرها در کارهای روزانه اجتناب‌ناپذیر است، اما اگر هر دو طرف گوش دهند و راهی برای پیشرفت پیدا کنند، می‌توانند با هم کنار بیایند و همکاری کنند.

ممکن است کارگران نسل Z و کارگران مسن‌تر که با هم کار می‌کنند، دچار اختلاف نظر شوند.

آقای کواک آن (۳۵ ساله، شهر دا نانگ ) که مدیریت تیمی از کارمندان را بر عهده دارد که ۷۰٪ آنها از نسل زد هستند، اظهار داشت که برای همکاری خوب با جوانان، خودش باید از ابتدا در مورد اصول شفاف باشد.

«نسل زد، نسلی سخت‌کوش و کوشا است، اما من احساس می‌کنم که شخصیت‌های بسیار قوی‌ای دارند. برای اینکه بتوانند هماهنگی روان داشته باشند و اختلافات بین دو طرف را محدود کنند، اول از همه، فکر می‌کنم جوانان نیز باید نگرش خوبی داشته باشند، فروتن باشند و مودب باشند. من با برخی از افراد بااستعداد نسل زد آشنا شده‌ام، اما آنها با همکاران مسن‌تر خود بی‌احترامی می‌کنند. در مورد کارگران مسن‌تر، آنها نیز باید روشنفکر باشند و خیلی نگران سن خود نباشند. افراد مسن‌تر مانند من نیز باید توانایی‌های جوانان را به رسمیت بشناسند، حتی برای یادگیری از آنها در کنارشان بمانند.»

خانم مین تونگ (۳۲ ساله، شهر هوشی مین)، مدیر یک مرکز زبان انگلیسی، در ارتباط با بسیاری از دوستان نسل Z، نظر خود را ابراز کرد که حل اختلافات نسلی در شرکت مانند خانواده است. دو عامل وجود دارد که خانم تونگ آنها را مهمترین می‌داند: احترام و گوش دادن.

«به شخصیت‌ها، نقاط قوت، ضعف، سبک زندگی و نظرات یکدیگر احترام بگذارید... یاد بگیرید که به افکار، نظرات و روش‌های انجام کارها به یکدیگر گوش دهید... این روشی است که من برای حفظ روابط خوب با همکاران جوانم به کار می‌برم. نسل Z نسلی است که به تعصبات زیادی مانند بحث و جدل، سخت‌گیری و تحمل فشار کم «متصل» است... اما از طریق ارتباط، می‌بینم که این تنها بخش بسیار کوچکی از آن است. خانم توونگ گفت: «کلی‌گویی» نکنید زیرا این کار برای آنها ناعادلانه خواهد بود.»

آنه کوان (۲۴ ساله، کوانگ تری ) همچنین گفت که جوانان نسل Z مانند او واقعاً می‌خواهند از سالمندان خود در مورد نحوه زندگی و کار یاد بگیرند. به گفته آقای کوان، کنار آمدن دو نسل با یکدیگر دشوار نیست. علاوه بر اینکه هر دو طرف پذیرای گوش دادن و درک یکدیگر هستند، حضور به موقع رئیس نیز بسیار مهم است.

آقای کوان گفت: «رئیسی که از نظر روانشناختی حساس و در مدیریت منابع انسانی مهارت دارد، قطعاً متوجه بی‌ثباتی داخلی در شرکت خواهد شد. من معتقدم که در مواجهه با اختلافات دشوار، رئیس کسی خواهد بود که میانجیگری کرده و بهترین راه حل را برای مشکل ارائه دهد.»

عصر «ترکیب»

آقای لی مین آن، مدیر استخدام هتل نیو ورلد سایگون، در بحث در مورد این موضوع گفت که محیط کاری این دوران ترکیبی از نسل‌های مختلف است. در چند سال آینده، کارمندان جوان ممکن است هنوز اکثریت را در بسیاری از شرکت‌ها و مشاغل تشکیل دهند.

آقای آن گفت: «امروزه، نسل Z بسیار خوب است، آنها دائماً در حال یادگیری و پیشرفت هستند. اگر افراد مسن‌تر روندها را به‌روز نکنند و مهارت‌های جدید را پرورش ندهند، قطعاً عقب خواهند ماند. در هر نسلی، استعداد باید با اخلاق همراه باشد. جوانان گاهی اوقات استعداد دارند اما تجربه زندگی زیادی ندارند، بنابراین باید بدانند که چگونه به بزرگسالان گوش دهند. مهمترین چیز سن نیست، بلکه نحوه رفتار با افراد است. اگر زیردستان شما از شما بزرگتر هستند، باید راه‌هایی برای رفتار محترمانه و ملایم با آنها داشته باشید تا شما را تشخیص دهند. بسته به شخصیت هر فرد، باید آنها را اصلاح کنید، اما نباید خیلی سخت‌گیر باشید. به طور مشابه، با کارگران مسن‌تر، باید صریح و صادق باشید، خیلی سخت‌گیر نباشید، اما اگر جوان اشتباه کرد، به آرامی راهنمایی بیشتری کنید.»

درک روانشناسی یکدیگر بسیار مهم است.

یکی از کارمندان یک شرکت بیمه گفت برای اینکه دو نسل بدون درگیری با هم کار کنند، درک روانشناسی یکدیگر بسیار مهم است.

جوانان آزادی می‌خواهند و می‌خواهند شور و اشتیاق خود را ارضا کنند. گاهی اوقات، جوان بودن باعث می‌شود که کمی «سرکش» فکر کنند. کارگران مسن‌تر می‌ترسند که نتوانند به آنها برسند، بهره‌وری پایینی دارند، می‌ترسند که جوانان از آنها پیشی بگیرند و شغل خود را از دست بدهند، یا فکر می‌کنند «من تجربه بیشتری دارم، پس بیشتر می‌دانم».

کارمند منابع انسانی گفت: «درک روانشناسی طرف مقابل عامل مهمی در ایجاد یک رابطه هماهنگ است. البته، نباید احساسات آنها را تحریک کنید یا بدون توجه به آنها از نظراتشان پیروی کنید. درست و غلط باید به وضوح مورد بحث قرار گیرد، به خصوص در طول فرآیند کار تا بر نتایج کلی گروه تأثیر نگذارد.»

منبع: https://thanhnien.vn/gen-z-va-lao-dong-lon-tuoi-lam-chung-kieu-gi-cung-dung-do-185240622224754401.htm