رشد مداوم از طریق مدل کسب‌وکار متنوع

گزارش تلفیقی گروه جنرالی، به لطف رشد قوی در بخش‌های بیمه عمر و غیرعمر، افزایش شدید درآمد ناخالص حق بیمه را به ۵۰.۱ میلیارد یورو (۲۰.۴ درصد افزایش نسبت به سال گذشته در سال ۲۰۲۳) ثبت کرد.

به لطف محصولات حفاظتی و مرتبط با واحدها، جریان نقدی خالص مثبت حاصل از عملیات بیمه عمر به ۵.۱ میلیارد یورو رسید. سود قراردادهای جدید به ۱,۲۸۹ میلیون یورو افزایش یافت (۳.۷٪ افزایش نسبت به سال گذشته).

جنرالی از رشد مداوم در نتایج عملیاتی به ۳.۷ میلیارد یورو (افزایش ۱.۶ درصدی نسبت به سال مالی ۲۳) خبر داد که ناشی از مشارکت قوی بخش‌های بیمه عمر و مدیریت دارایی است. سود خالص تعدیل‌شده به ۲ میلیارد یورو رسید؛ کل دارایی‌های تحت مدیریت به ۸۲۱ میلیارد یورو رسید (افزایش ۲۵.۲ درصدی نسبت به سال مالی ۲۳). گزارش شده است که جنرالی از نظر سرمایه گذاری در وضعیت خوبی قرار دارد و حاشیه توانگری آن ۲۱۱ درصد (در مقایسه با ۲۲۰ درصد در سال مالی ۲۳) است.

تصویر ۱.png

آقای فیلیپ دونت - مدیرعامل گروه جنرال - گفت: «این نتیجه، تاب‌آوری جنرالی، اثربخشی استراتژی آن و توانایی آن در ایجاد ارزش برای همه ذینفعان در یک بستر پیچیده اقتصاد کلان و ژئوپلیتیک را تأیید می‌کند. جنرالی به توسعه خود به عنوان یک شریک جهانی در صنعت بیمه و مدیریت دارایی با نمایه تجاری متنوع‌تر افتخار می‌کند. ما به لطف تلاش‌های مستمر همه کارکنان و کانال‌های نمایندگی، در مسیر دستیابی به تمام اهداف بلندپروازانه استراتژی «شریک زندگی شما برای ۲۴: پیشبرد رشد» هستیم؛ آماده‌ایم تا برای استراتژی جدید در سال ۲۰۲۵ آماده شویم.»

شرکت جنرالی ویتنام نزدیک به ۴۰۰ میلیارد دانگ ویتنام مزایای بیمه پرداخت می‌کند

در بازار ویتنام، جنرالی پس از 6 ماه اول سال 2024، پیشرفت مثبتی در شبکه عملیات و کانال‌های توزیع خود داشته است. تا سه ماهه دوم سال 2024، جنرالی ویتنام نزدیک به 20 نمایندگی عمومی جدید در سراسر استان‌ها و شهرها افتتاح کرده است. تا به امروز، جنرالی بیش از 90 نمایندگی عمومی و مرکز خدمات مشتری داشته است که به بیش از 500000 مشتری در سراسر کشور خدمات ارائه می‌دهد.

نماینده جنرالی ویتنام گفت: «با ادامه این شتاب رشد، جنرالی در نیمه دوم سال ۲۰۲۴ به گسترش سیستم اداری خود ادامه خواهد داد تا خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهد.»

عکس ۲.png

به گفته نماینده شرکت جنرالی ویتنام، در نیمه اول سال ۲۰۲۴، این شرکت نزدیک به ۴۰۰ میلیارد دونگ ویتنام مزایای بیمه‌ای به نزدیک به ۱۱۰،۰۰۰ پرونده مشتری پرداخت کرده است. این شرکت به طور متوسط ​​ماهانه ۲۰،۰۰۰ پرونده درخواست مزایا را با یک فرآیند تسویه حساب بهبود یافته و بسیار خودکار پردازش می‌کند.

بیش از ۴۰۰ مرکز پزشکی به طور مستقیم به هم متصل هستند و تضمین هزینه‌های بیمارستان را برای مشتریان راحت‌تر و سریع‌تر می‌کنند. جنرالی ویتنام علاوه بر حذف الزام ارائه اسناد کاغذی اصلی، فرآیند تراکنش آنلاین را بهینه کرده و به مشتریان کمک می‌کند تا فقط ۲ دقیقه برای ارسال درخواست، ۳۰ دقیقه برای دریافت پاسخ و دریافت وجه ظرف ۴۸ ساعت پس از تأیید صرف کنند. تا به امروز، بیش از ۸۵٪ از مشتریان جنرالی از خدمات تسویه آنلاین خسارت از طریق برنامه GenVita استفاده کرده و از آن راضی هستند.

عکس ۳.jpg

علاوه بر این، به منظور بهبود کیفیت خدمات، جنرالی به طور مداوم در اجرای برنامه‌های قدردانی و ارتباط با مشتریان سرمایه‌گذاری می‌کند تا رضایت آنها را افزایش دهد. به طور معمول، برنامه "روز فیلم - جنرالی به شما روزی می‌دهد که آرزو دارید" هزاران بلیط رایگان فیلم را به مشتریان وفادار در هانوی، دا نانگ و هوشی مین سیتی اهدا کرده است. برنامه "چرخش دلربا، هدایای دلخواه خود را دریافت کنید" نیز صدها جایزه مانند اتومبیل‌های Vinfast ، موتورسیکلت‌های SH... با ارزش کل 3.6 میلیارد دانگ ویتنامی را به مشتریانی که سال‌هاست جنرالی را همراهی می‌کنند، اهدا می‌کند.

بر اساس گزارش شرکت مشاوره‌ای Epiphany-RBC، به لطف تلاش‌های مستمر، شرکت Generali Vietnam پس از سه‌ماهه دوم سال ۲۰۲۴، همچنان جایگاه پیشرو خود را در بازار از نظر امتیاز خالص مروجان (NPS) حفظ کرده است.

اخیراً، جنرالی ویتنام به طور مداوم از طریق جوایز معتبر بسیاری مانند: جایزه اژدهای طلایی مجله اقتصادی ویتنام با عنوان "شرکت بیمه پیشرو در نوآوری و تجربه مشتری در ویتنام" و "10 شرکت بیمه معتبر برتر 2024" از طریق نظرسنجی ویتنام ریپورت، مورد تقدیر قرار گرفته است.

(منبع: جنرالی ویتنام)