آموزش و پرورش توین کوانگ در اصلاحات اداری به موفقیت دست یافت و پیشگام تحول دیجیتال شد.

در شرایطی که کل کشور بر اجرای دستورالعمل‌های جدی دولت در مورد ارتقای اصلاحات اداری (AR) و تحول دیجیتال ملی تمرکز دارد، بخش آموزش و پرورش استان توین کوانگ به یک نقطه روشن و پیشگام تبدیل شده است.

در خصوص اصلاحات اداری و بازنگری، کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری، وزارت آموزش و پرورش توین کوانگ جاه‌طلب است و عزم خود را برای ایجاد یک اداره خدمتگزار و خلاق جزم کرده است.

تحول قوی پس از تجدید ساختار

اداره آموزش و پرورش استان تویین کوانگ در اصلاحات اداری به دستاوردهای بسیاری دست یافته است.

از زمان سازماندهی مجدد استان و اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی، اصلاحات اداری، به ویژه اصلاح رویه‌های اداری، به طور جدی توسط وزارت آموزش و پرورش توین کوانگ اجرا شده است. این امر نه تنها مربوط به رعایت مصوبات کمیته حزبی استان یا برنامه جامع اصلاحات اداری دولت برای دوره 2021-2030 است، بلکه به بخش جدایی‌ناپذیری از استراتژی ایجاد دولت الکترونیک، به سوی دولت دیجیتال در این بخش تبدیل شده است.

قابل توجه‌ترین نتیجه، تغییر آشکار در کارایی رسیدگی به رویه‌های اداری است. ۱۰۰٪ اسناد دریافتی در وزارت آموزش و پرورش توین کوانگ به صورت آنلاین پردازش شده است، رقمی چشمگیر که کاملاً در خدمت هدف ایجاد یک دولت دیجیتال است و به کاهش قابل توجه زمان و هزینه‌های سفر برای مردم و مشاغل کمک می‌کند. مهمتر از همه، ۱۰۰٪ اسناد قبل از مهلت مقرر پردازش شدند که نشان‌دهنده جدیت، نظم و انضباط اداری بهبود یافته و در نتیجه افزایش سطح رضایت مردم است.

بارزترین گواه این تلاش، شاخص‌های ارزیابی بلادرنگ در پورتال ملی خدمات عمومی است. در ماه‌های سپتامبر و اکتبر، شاخص ارزیابی کیفیت خدمات، مدیریت و جهت‌دهی وزارت آموزش و پرورش توین کوانگ به طور مداوم به سطوح بسیار بالایی رسید (در سپتامبر به ۹۳.۴۴ درصد رسید، رتبه دوم؛ در اکتبر به ۹۲.۸ درصد رسید، رتبه اول را در بین ادارات و شعب کسب کرد). این امر، رهبری بخش آموزش و پرورش را در استانداردسازی و نوسازی خدمات عمومی و کوتاه کردن رویه‌های اداری تأیید می‌کند.

با این حال، علیرغم دستاوردهای بزرگ به لطف ساده‌سازی دستگاه‌ها و ارتقای تحول دیجیتال، این بحث به صراحت به چالش‌های باقی‌مانده نیز اشاره کرد. این چالش‌ها شامل تکمیل چارچوب قانونی، سازوکارهای مالی خاص و رژیم‌ها و سیاست‌های مناسب برای مقاماتی است که در اصلاحات اداری و تحول دیجیتال فعالیت می‌کنند و نیروی اصلی در حفظ و بهبود کیفیت خدمات هستند.

با توجه ویژه به روح ابلاغیه‌های رسمی نخست‌وزیر به شماره‌های ۱۸۷/CD-TTg و ۲۰۱/CD-TTg، کار بررسی و ساده‌سازی رویه‌های اداری وزارت آموزش و پرورش توین کوانگ به شیوه‌ای جدی و خلاقانه اجرا شده است.

بخش آموزش با بررسی مجموع ۲۲۱ رویه اداری تحت اختیار خود، هدفی بلندپروازانه را تعیین کرده است: ۱۰۰٪ رویه‌های اداری بررسی‌شده، راه‌حل‌هایی را برای کاهش حداقل ۳۰ درصدی زمان پردازش پیشنهاد کرده‌اند.

روش کاهش و ساده‌سازی به عنوان «ساده‌سازی مبتنی بر داده» شناخته می‌شود. این یک راه‌حل اساسی و پیشرفته است. بر این اساس، وزارت آموزش و پرورش توین کوانگ پیشنهاد داد که الزام ارائه کپی/فتوکپی اسناد برای سازمان‌ها و افراد به طور کامل لغو شود. به جای الزام افراد به ارائه اسناد محضری، سازمان‌های دولتی به مکانیسم بهره‌برداری/جستجوی داده‌ها از طریق اتصال به پایگاه داده ملی جمعیت یا پورتال ثبت مشاغل روی خواهند آورد و افراد را ملزم می‌کنند که فقط شماره شناسایی یا کد کسب و کار خود را اعلام کنند.

علاوه بر این، دیجیتالی کردن و حذف سوابق کاغذی نیز به طور کامل در این صنعت اجرا می‌شود، مانند تکمیل پرونده‌های الکترونیکی دانش‌آموزان و دیجیتالی کردن فرآیند انتقال مدرسه، جایگزینی ارسال مجدد اسناد تأیید شده با سند درخواست یا نامه تعهد. در عین حال، ادغام پورتال پرداخت آنلاین شهریه و صدور تصمیمات/نتایج امضا شده دیجیتالی از طریق پورتال خدمات عمومی، چرخه خدمات عمومی را در محیط الکترونیکی تکمیل کرده است.

ترویج مدیریت جامع دیجیتال

برای تثبیت و ارتقای نتایج به‌دست‌آمده، وزارت آموزش و پرورش توین کوانگ مجموعه‌ای از راه‌حل‌های اصلی را برای آینده پیشنهاد داد که تمرکز اصلی آنها بر سه رکن اصلی است: حقوقی، فناوری و منابع.

در ارتقای دولت دیجیتال در سطح محلی مشارکت کنید.

از نظر قانونی، توصیه می‌شود کمیته مردمی استان به زودی تصمیمی مبنی بر تصویب طرح ساده‌سازی برای مجموع ۲۲۲ رویه اداری این بخش صادر کند. رسمی‌سازی هدف کاهش حداقل ۳۰ درصدی زمان پردازش، مبنای قانونی محکمی برای اجرا ایجاد خواهد کرد. در عین حال، رویه‌های اداری که در سه سال گذشته سوابقی ایجاد نکرده‌اند، برای ساده‌سازی فهرست مدیریت، بررسی و پیشنهاد لغو آنها داده شود.

در خصوص فناوری و داده‌ها، بخش آموزش متعهد به اجرای کامل یک مکانیسم جستجوی همزمان داده‌ها و احراز هویت است تا الزام ارسال کپی/فتوکپی اسناد را به طور کامل از بین ببرد. تکمیل و اجرای کامل پرونده‌های الکترونیکی دانش‌آموزان (ریزنمرات دیجیتال) کلید دیجیتالی کردن کامل رویه‌های اداری داخلی مانند انتقال مدارس خواهد بود. هدف نهایی این است که اطمینان حاصل شود که ۱۰۰٪ نتایج رویه‌های اداری به صورت دیجیتالی امضا شده و از طریق پورتال خدمات عمومی بازگردانده می‌شوند.

در نهایت، عامل انسانی و منابع ضروری هستند. وزارت آموزش و پرورش به کمیته مردمی استان توصیه می‌کند که منابع مالی پایدار و مشخصی را برای اصلاحات اداری و تحول دیجیتال اختصاص دهد. به طور خاص، پیشنهاد اعمال سیاست‌های پاداش و رفتار مناسب برای کارکنان رویه‌های اداری برای حفظ و بهبود کیفیت خدمات، با هدف حفظ شاخص کیفیت خدمات بالای ۹۵٪، بسیار ضروری است.

دستاوردهای وزارت آموزش و پرورش تویین کوانگ، تلاش‌های برجسته این بخش را نشان می‌دهد و همچنین روند جدیدی را در اصلاحات اداری محلی شکل می‌دهد که داده‌ها را به عنوان پایه و اساس، مردم و مشاغل را به عنوان مرکز خدمات در نظر می‌گیرد. با این پایه محکم، بخش آموزش استان تویین کوانگ همچنان به نقش پیشگام خود در مسیر ایجاد یک دولت دیجیتال، یک دولت خلاق، که به توسعه کلی منطقه کمک می‌کند، ادامه می‌دهد.

منبع: https://giaoducthoidai.vn/giao-duc-tuyen-quang-dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tien-phong-trong-chuyen-doi-so-post757060.html