ارسال سریع، یکی از خدمات پستی با کیفیت بالا است.

در تاریخ ۹ می، وزارت اطلاعات و ارتباطات اطلاعاتی در مورد کیفیت خدمات پستی تعدادی از مشاغل در سال ۲۰۲۳ اعلام کرد.

Kết quả đánh chất lượng dịch vụ bưu chính năm 2023 giúp người dân lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu — نتایج ارزیابی کیفیت خدمات پستی سال ۲۰۲۳ به مردم کمک می‌کند تا خدماتی را انتخاب کنند که متناسب با نیازهایشان باشد.

10 شرکت پستی با سهم بازار در تولید و درآمد که بیش از 80 درصد از کل تولید و درآمد بازار را تشکیل می‌دهند، توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات انتخاب شده‌اند، از جمله: شرکت بست اکسپرس لیمیتد (Best)؛ شرکت پست اکسپرس - شرکت سهامی خاص (EMS)؛ شرکت سهامی خاص خدمات تحویل سریع (GHN)؛ شرکت سهامی خاص تحویل اقتصادی (GHTK)؛ شرکت تک عضو توآن فونگ اکسپرس (J&T)؛ شرکت تحویل فلکس اسپید لیمیتد (Flex Speed)؛ شرکت لجستیک نین سینگ لیمیتد (Nin Sing)؛ شرکت سهامی خاص ویتل پست (Viettel Post)؛ شرکت پست ویتنام (VNPost)؛ شرکت اکسپرس SPX لیمیتد (SPX).

تعداد مسیرهای بین استانی انتخاب شده برای ارزیابی، ۲ مسیر درون استانی در هانوی و هوشی مین سیتی و ۱۲ مسیر بین استانی با خروجی بزرگ (که ۲۹٪ از کل خروجی پستی شرکت‌ها را تشکیل می‌دهد) است.

از ۱۲ مسیر بین استانی، ۷ مسیر از هانوی به استان‌ها و شهرهای زیر وجود دارد: های فونگ، تان هوآ، دا نانگ، نگ آن، دونگ نای، هوشی مین سیتی، بین دونگ.

۵ مسیر از شهر هوشی مین به استان‌ها و شهرها: بین دونگ، دونگ نای، لانگ آن، دا نانگ، هانوی.

ترکیب داده‌های جمع‌آوری‌شده از ۱۰ شرکت پستی نشان می‌دهد که تعداد کل مرسولات پستی در ۳ روز کاری ۱۰ شرکت حدود ۱۶.۷ میلیون مرسوله پستی است. تعداد کل مرسولات پستی مورد استفاده برای ارزیابی کیفیت نزدیک به ۴.۸ میلیون مرسوله پستی است.

Kết quả đánh giá thời gian toàn trình cam kết tối đa và tỷ lệ gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết — نتایج ارزیابی حداکثر زمان تحویل تعهد شده و نرخ تحویلی که با زمان تحویل تعهد شده مطابقت دارد

در نتیجه، نرخ رسیدن مرسولات پستی به سریع‌ترین زمان تحویل تعهد شده متعلق به شرکت GHN با حداکثر زمان تحویل تعهد شده ۴ روز و نرخ رسیدن مرسولات پستی به زمان تحویل تعهد شده ۹۵٪ است. در رتبه بعدی شرکت EMS با حداکثر زمان ۴.۵ روز و نرخ رسیدن مرسولات پستی ۹۴.۳۸٪ قرار دارد؛ شرکت GHTK با زمان ۶ روز و نرخ رسیدن مرسولات پستی ۹۴.۶٪ در رتبه سوم قرار دارد.

در انتهای لیست، بهترین شرکت با حداکثر زمان تحویل تعهد شده ۲۱ روز و نرخ ۹۹.۶۸ درصدی تحویل بسته‌ها مطابق با زمان تحویل تعهد شده قرار دارد.

به گفته وزارت اطلاعات و ارتباطات، نتایج ارزیابی کیفیت خدمات پستی تعدادی از شرکت‌های پستی در سال ۲۰۲۳ به کاربران خدمات پستی کمک خواهد کرد تا خدماتی را که متناسب با نیازهایشان است، بشناسند و انتخاب کنند.

از آنجا، به سازمان‌های مدیریت دولتی کمک می‌کند تا مروری بر وضعیت فعلی ارائه خدمات پستی توسط شرکت‌ها داشته باشند؛ حس مسئولیت‌پذیری ارائه‌دهندگان خدمات پستی را افزایش دهند، کیفیت تعهد شده یا اعلام شده به مشتریان را تضمین کنند؛ در عین حال، پتانسیل و قدرت شرکت‌های رقیب را برای بهبود و افزایش کیفیت خدمات و رقابت‌پذیری تشخیص دهند.

در سه ماهه اول سال 2024، درآمد خدمات پستی 11250 میلیارد دونگ ویتنام تخمین زده می‌شود که نسبت به مدت مشابه در سال 2023، 28.57 درصد افزایش یافته است؛ خروجی پستی 505 میلیون مرسوله پستی تخمین زده می‌شود که نسبت به مدت مشابه در سال 2023، بیش از 47 درصد افزایش یافته است.

منبع: https://thanhnien.vn/giao-hang-nhanh-lot-top-dich-vu-buu-chinh-chat-luong-185240509164558141.htm