هانوی: به تدریج در حال شکل‌گیری یک اکوسیستم جامع تجارت الکترونیک است.

پس از بیش از یک دهه ترویج تحول دیجیتال، هانوی اکنون از نظر شاخص تجارت الکترونیک ۲۰۲۵، با رسیدن به امتیاز ۷۴.۷، از شهر هوشی مین (۷۳.۵ امتیاز) پیشی گرفته و به شهر پیشرو در کشور تبدیل شده است.

طبق گزارش انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM)، شاخص‌های منابع انسانی، زیرساخت‌های فناوری، تراکنش‌های B2C، B2B و شاخص تجارت الکترونیک محلی هانوی، همگی در مقایسه با سال قبل به شدت افزایش یافته‌اند که نشان‌دهنده یک پیشرفت جامع است.

افزایش رقابت‌پذیری و ورود به بازارهای بین‌المللی

طبق گزارش وزارت صنعت و تجارت هانوی، در حال حاضر بیش از ۱۷۶۰۰ وب‌سایت و اپلیکیشن تجارت الکترونیک دارای مجوز در این منطقه وجود دارد که فروش خرده‌فروشی آنلاین ۱۳ درصد از کل فروش خرده‌فروشی را تشکیل می‌دهد. نسبت افرادی که به صورت آنلاین خرید می‌کنند نزدیک به ۵۵ درصد است و در حال افزایش است که نشان‌دهنده تغییر آشکار از تجارت سنتی به تجارت دیجیتال است.

معاون مدیر اداره صنعت و تجارت هانوی، نگوین دِ هیپ، گفت که اکثر مشاغل در این منطقه تجارت الکترونیک را در فعالیت‌های تجاری خود به کار گرفته‌اند. تجارت الکترونیک در حال تبدیل شدن به بخش جدایی‌ناپذیری از مشاغل در پایتخت است. کاربرد فناوری دیجیتال نشان می‌دهد که مشاغل به سرعت با روندهای جهانی همگام شده‌اند و به بهبود رقابت‌پذیری و دسترسی به بازارهای بین‌المللی کمک کرده‌اند.

هانوی در حال حاضر از نظر شاخص تجارت الکترونیک، پیشروترین شهر در کشور است. عکس: PV

در کنار آن، سیستم لجستیک - «ستون فقرات» تجارت الکترونیک - نیز به شدت توسعه یافته است. در هانوی، در حال حاضر بسیاری از شرکت‌های بزرگ حمل و نقل و لجستیک، به همراه شبکه‌ای از انبارها و نقاط ترانزیت مجهز به فناوری مدرن مانند Viettel Post، VNPost، Goldtrans، T&M Forwarding، J&T Express... فعالیت می‌کنند. به لطف این، زمان تحویل کوتاه شده و هزینه‌های حمل و نقل به طور قابل توجهی کاهش یافته است.

آقای تران دوک نگی، رئیس انجمن لجستیک هانوی، گفت که فعالیت‌های لجستیکی در هانوی در آینده نیز از حمایت‌های زیادی برخوردار خواهد بود. نکته قابل توجه این است که سیاست‌های جدید دولت در زمینه توسعه زیرساخت‌های حمل و نقل، تأثیر مثبت و بلندمدتی بر فعالیت‌های لجستیکی در هانوی خواهد داشت.

آقای تران دوک نگییا تحلیل کرد: «به طور خاص، پروژه جاده کمربندی ۴ - منطقه پایتخت، پس از تکمیل در سال ۲۰۲۷، اهرمی خواهد بود که زیرساخت‌های لجستیکی را به هم متصل می‌کند، تجارت کالا را تسهیل می‌کند و تجارت الکترونیک را توسعه می‌دهد.»

استقرار همزمان راهکارها

برای ارتقای هرچه بیشتر توسعه تجارت الکترونیک، هانوی راهکارهای همزمان بسیاری را اجرا کرده است. وزارت صنعت و تجارت هماهنگی با سایر بخش‌ها را تقویت کرده و به طور مؤثر «مقررات هماهنگی در مدیریت و توسعه تجارت الکترونیک در هانوی» را اجرا می‌کند. کار بهبود ظرفیت مدیریتی کارکنان و شرکت‌ها از طریق دوره‌های آموزشی تخصصی، متناسب با ویژگی‌های هر گروه هدف، متمرکز شده است.

علاوه بر این، این وزارتخانه رویدادهای سالانه بسیاری را برای ترویج و تقویت توسعه تجارت الکترونیک برگزار می‌کند؛ در عین حال، از کسب‌وکارها برای دسترسی به پلتفرم‌های اصلی تجارت الکترونیک در جهان مانند آمازون و علی‌بابا برای گسترش بازار مصرف محصول حمایت می‌کند.

با این حال، بازار تجارت الکترونیک هانوی هنوز با چالش‌های زیادی روبرو است. آقای نگوین دِه هیپ گفت که در حال حاضر، منابع انسانی برای تجارت الکترونیک در شرکت‌ها محدود است، مهارت‌های کاربردی تجارت الکترونیک ضعیف است، محتوا و دانش در مورد تجارت الکترونیک فقط مقدماتی است و هیچ کاربرد عمیقی وجود ندارد. شرکت‌ها به طور کامل از اثربخشی تجارت الکترونیک آگاه نیستند، بنابراین کاربرد تجارت الکترونیک فاقد تداوم است.

علاوه بر این، کریدور قانونی هنوز ناکافی است، در حالی که وضعیت کالاهای تقلبی در اینترنت پیچیده است و به طور قابل توجهی بر مشاغل قانونی تأثیر می‌گذارد.

آقای نگوین دِ هایپ گفت: «بخش تجارت الکترونیک منحصر به فرد است و فناوری و بازار، عناصر واقعی و مجازی، نهادهای فیزیکی و نهادهای فضای دیجیتال را با هم ترکیب می‌کند، بنابراین چارچوب قانونی هنوز شکاف‌هایی دارد که باید تکمیل شوند، به ویژه سیاست‌های حمایت از مصرف‌کننده.»

برای غلبه بر این مشکل، هانوی سه رکن برای توسعه تجارت الکترونیک شناسایی کرده است، از جمله زیرساخت دیجیتال، منابع انسانی دیجیتال و اعتماد دیجیتال. در مورد زیرساخت دیجیتال، این شهر در حال سرمایه‌گذاری در ساخت مراکز داده، گسترش انبارها در دونگ آن، گیا لام و سوک سان و توسعه یک شبکه 5G برای پوشش مناطق حومه شهر است. در مورد منابع انسانی دیجیتال، وزارت صنعت و تجارت، با هماهنگی دانشگاه‌ها و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، همچنان به استقرار دوره‌های آموزشی تخصصی در زمینه مدیریت فروشگاه، بازاریابی آنلاین، تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری و غیره، متناسب با ویژگی‌های هر منطقه و ناحیه، ادامه می‌دهد.

به طور خاص، حمایت از مصرف‌کننده و کنترل بازار دیجیتال به عنوان اولویت‌های کلیدی شناسایی شده‌اند که باعث ایجاد «اعتماد دیجیتال» می‌شوند. این شهر سازوکار نظارت بر کالاهای آنلاین را تکمیل خواهد کرد، با اقدامات متقلبانه و تجارت کالاهای بی‌کیفیت به شدت برخورد خواهد کرد و همزمان سیستمی برای دریافت بازخورد و حل و فصل شفاف و سریع شکایات تجارت الکترونیک ایجاد خواهد کرد.

یکی از راهکارهای نوآورانه، مدل «غرفه دیجیتال - ارتقای بازرگانان پایتخت» طبق طرح شماره ۲۵۶/KH-UBND مورخ ۲۳ سپتامبر ۲۰۲۵ است. هانوی یک «غرفه محصولات سرمایه‌ای» در پلتفرم Shopee خواهد ساخت تا محصولات OCOP، کالاهای قوی و معمول هانوی، را تبلیغ و مصرف کند.

هدف امسال این است که ۶۰٪ از محصولات OCOP (به جز محصولات تازه) به این غرفه آورده شود، ضمن اینکه اطمینان حاصل شود که ۱۰۰٪ از مؤسسات شرکت‌کننده از فاکتورها، قراردادها و قابلیت ردیابی الکترونیکی استفاده می‌کنند و یک محیط تجاری شفاف و مدرن ایجاد می‌کنند. در دوره ۲۰۲۶ تا ۲۰۳۰، هانوی قصد دارد ۱۰۰٪ از محصولات OCOP و ۵۰٪ از مؤسسات تولیدی و تجاری را در پلتفرم «غرفه دیجیتال» شرکت دهد، ضمن اینکه به سایر پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و بازارهای فرامرزی نیز گسترش یابد.

می‌توان دید که «غرفه دیجیتال» نه تنها یک کانال فروش است، بلکه یک پلتفرم آموزش مهارت‌های دیجیتال نیز هست که به کسب‌وکارها و روستاهای صنایع دستی کمک می‌کند تا با روندهای تجارت جهانی سازگار شوند. هانوی با زیرساخت‌های فناوری مدرن، سیاست‌های هماهنگ و روحیه قوی نوآوری، به تدریج در حال تشکیل یک اکوسیستم جامع تجارت الکترونیک است.

منبع: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-tung-buoc-hinh-thanh-he-sinh-thai-thuong-mai-dien-tu-toan-dien-10393291.html