سالن‌های زیبایی زنجیره‌ای مایلیسا به تازگی اعلام کرده است که از ۲۸ نوامبر به طور موقت فعالیت خود را متوقف خواهد کرد و این تصمیم را «تصمیمی بسیار دشوار» خوانده و از مشتریان خود عذرخواهی کرده است. این اعلامیه در شرایطی منتشر شد که مقامات در حال گسترش تحقیقات در مورد پرونده قاچاق مربوط به این کسب و کار هستند.
اعلامیه مایلیسا باعث شد بسیاری از مردم خشم خود را ابراز کنند. بسیاری از مشتریان نظراتی در رابطه با موضوع بازپرداخت یا بازگشت محصول گذاشتند: "آیا بازپرداختی برای بستنی وجود دارد؟"، "در مورد بازپرداخت برای مشتریان چطور؟"...
دکتر دانگ ون کونگ، وکیل و مدرس حقوق جزا، دانشکده حقوق و نظریه سیاسی ، دانشگاه توی لوی، در پاسخ به این سوال گفت: کسانی که محصولات بی‌کیفیت خریداری کرده‌اند می‌توانند با سازمان بازرسی تماس بگیرند و از آن سازمان بخواهند که با متهمان و افراد مرتبط با جرم تجارت کالاهای تقلبی و فریب مشتریان برخورد کند و همزمان درخواست شناسایی آنها به عنوان قربانی را داشته باشد.
در صورت استفاده از محصولات زیبایی که بر سلامت تأثیر می‌گذارند یا به اموال آسیب می‌رسانند، شما همچنین حق دارید طبق مقررات قانونی درخواست غرامت کنید.
وکیل کوانگ در ادامه تحلیل کرد: طبق مقررات، تمام فعالیت‌های خرید و فروش کالا، روابط مدنی- اقتصادی هستند که تابع مقررات قانون مدنی، قانون تجارت و مقررات مرتبط می‌باشند. معاملات مدنی برای اینکه معتبر باشند باید شرایط زیر را تضمین کنند: محصولات قانونی، واجد شرایط گردش مالی؛ طرفین دارای اهلیت قانونی باشند؛ معاملات داوطلبانه و محتوا مطابق با قانون و اخلاق اجتماعی باشد.
در صورت نقض هر یک از شرایط فوق، معامله مدنی باطل خواهد بود. در این صورت، طرفین باید آنچه را که دریافت کرده‌اند به یکدیگر برگردانند. اگر استرداد به صورت جنس امکان‌پذیر نباشد، باید به صورت پول باشد و طرف مقصر خسارت باید طبق مقررات جبران کند.
سیستم Mailisa بسته شد، حقوق مشتریان چگونه حل می‌شود؟
طبق مواد ۱۲۳ تا ۱۲۹ قانون مدنی سال ۲۰۱۵، اگر یک عمل متقلبانه رخ دهد یا موضوع معامله یک محصول ممنوعه باشد یا شرایط تجاری را برآورده نکند، ممکن است یک معامله مدنی نامعتبر اعلام شود.
بنابراین، اگر مرجع ذیصلاح تشخیص دهد که لوازم آرایشی مایلیسا واجد شرایط توزیع نیستند و دارای عناصر کلاهبرداری هستند، معامله خرید نامعتبر اعلام خواهد شد. در آن زمان، مشتریانی که پرداخت کرده‌اند حق دارند درخواست بازپرداخت وجه خود را داشته باشند. محصولات استفاده نشده فراخوانده و معدوم می‌شوند. اگر محصول مورد استفاده قرار گرفته و باعث آسیب به سلامتی شده باشد، خریدار می‌تواند علاوه بر درخواست بازپرداخت، درخواست جبران خسارت نیز داشته باشد.
به گفته وکلا، در این پرونده مسائل پیچیده‌ای مربوط به تلاقی بین حقوق جزا (پرونده قاچاق) و حقوق مدنی/حقوق حمایت از مصرف‌کننده (غرامت، بازپرداخت) وجود دارد. با این حال، خریداران (قربانیان) این فرصت را دارند که پول خود را پس بگیرند یا خسارت خود را مطالبه کنند، به خصوص اگر محصول کیفیت تضمین‌شده‌ای نداشته باشد و باعث خسارت شود.
بر این اساس، درخواست جبران خسارت می‌تواند در جریان رسیدگی به پرونده‌های کیفری مورد بررسی قرار گیرد. خریداران ممکن است طبق ماده ۶۲ قانون آیین دادرسی کیفری به عنوان قربانی شناخته شوند، در صورتی که قاچاق/فروش کالاهای قاچاق/کالای تقلبی منجر به خسارت مستقیم به سلامت، اموال یا جان افراد شود. خریداران همچنین ممکن است اشخاصی باشند که طبق ماده ۶۵ این قانون، دارای حقوق و تعهداتی در رابطه با پرونده هستند.
بسیاری از مردم همچنین می‌پرسند: آیا مشتریانی که محصولات Mailisa را خریداری کرده‌اند، می‌توانند طبق قانون مدنی غرامت خسارات وارده را مطالبه کنند؟ وکیل نگوین تین هونگ معتقد است که در این مورد، مشتریان مبنای قانونی محکمی برای طرح دعوی مدنی دارند.
به گفته وکلا، فروش کالاهای قاچاق، کالاهای با مبدا نامعلوم یا کالاهای با کیفیت پایین به عنوان تعهد، نقض قرارداد فروش است (حتی اگر معامله شفاهی باشد). عمل فروش کالاهای قاچاق/کالاهای نادرست در مورد مبدا، حق مصرف‌کننده برای دریافت اطلاعات دقیق و حق اطمینان از ایمنی و کیفیت محصول را نقض می‌کند. بنابراین، این معامله نامعتبر است. طبق ماده ۱۳۱ قانون مدنی سال ۲۰۱۵، هنگامی که یک معامله مدنی نامعتبر است، طرفین باید به حالت اولیه بازگردند و آنچه را که دریافت کرده‌اند به یکدیگر برگردانند.
پیش از این، در ۲۱ نوامبر، اداره تحقیقات پلیس در مورد جرایم فساد، جرایم اقتصادی و قاچاق ( وزارت امنیت عمومی ) پرونده‌ای را با عنوان «قاچاق» که در شرکت تولید، تجارت و خدمات واردات-صادرات محصولات مراقبت از پوست MK و واحدهای مرتبط رخ داده بود، آغاز کرد. در همان روز، آژانس تحقیقات، خانم فان تی مای - مدیر شرکت سالن زیبایی مایلیسا لیمیتد، آقای هوانگ کیم خان (همسر خانم مای) و ۶ نفر دیگر را به جرم «قاچاق» تحت پیگرد قانونی قرار داد و موقتاً بازداشت کرد.
نتایج اولیه تحقیقات نشان می‌دهد که از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۴، خانم مای و آقای خان متهم به توافق برای خرید لوازم آرایشی ارزان قیمت تولید شده در گوانگژو (چین) بوده‌اند که استانداردهای کیفیت را رعایت نکرده و واجد شرایط دریافت گواهی فروش آزاد (CFS) در این بازار نبوده‌اند.
این گروه سپس متهم به تبانی با برخی افراد چینی برای ایجاد قراردادهای جعلی، تغییر مبدا محصولات از گوانگژو به هنگ کنگ برای درخواست CFS شد. پس از قانونی کردن اسناد، دسته‌های لوازم آرایشی به عنوان کالاهای قاچاق به ویتنام وارد شده و به عنوان ساخت هنگ کنگ تبلیغ می‌شدند و از ترجیح مصرف‌کنندگان به کالاهای خارجی سوءاستفاده می‌کردند.
طبق برآوردهای اولیه، تنها از سه محصول از بیش از ۱۰۰ محصول کلیدی، سیستم Mailisa هزاران میلیارد دونگ را به طور غیرقانونی سود برده است.
در ۲۵ نوامبر، اداره داروی ویتنام (وزارت بهداشت) تصمیمی مبنی بر لغو ۸۰ شماره رسید اظهارنامه لوازم آرایشی و بهداشتی، تعلیق توزیع و فراخوانی ۱۶۲ محصول شرکت تولید، تجارت و خدمات واردات-صادرات MK Skincare Limited به دلیل نقض جدی مقررات مربوط به سوابق محصول، صادر کرد.
منبع: https://vtcnews.vn/he-thong-mailisa-dong-cua-khach-hang-nen-lam-gi-de-bao-dam-quyen-loi-ar989885.html
نظر (0)