معاینه اطفال بعد از ساعات کاری - خدمات انعطاف‌پذیر برای بیماران

اخیراً، بیمارستان زنان و زایمان و کودکان استان لائو کای، مدل «معاینه اطفال در ساعات غیر اداری» را برای تسهیل مراقبت والدین از سلامت فرزندانشان اجرا کرده است. پس از بیش از ۴ ماه اجرا، این مدل اثربخشی عملی خود را نشان داده و به بهبود کیفیت خدمات و رضایت بیمار کمک کرده است.

در زندگی مدرن، بسیاری از والدین مجبورند تمام روز کار کنند و این امر تنظیم وقت برای بردن فرزندانشان به پزشک در ساعات اداری را دشوار می‌کند. وقتی فرزندانشان علائم بیماری یا تب را نشان می‌دهند، بسیاری از مردم باید تا روز بعد صبر کنند یا برای درمان موقت دارو بخرند. بر اساس این واقعیت، در ژوئن 2025، بیمارستان زنان و زایمان و کودکان استان، مدل «معاینه کودکان پس از ساعات اداری» را برای خدمت‌رسانی بهتر به نیازهای مردم به معاینه و درمان پزشکی اجرا کرد.

بیمارستان زنان و زایمان و کودکان استان از ژوئن 2025 مدل «معاینه کودکان در ساعات غیر اداری» را اجرا خواهد کرد.

به گفته پزشک متخصص شماره ۱ هوانگ ترونگ اوی، مسئول بخش معاینات بیمارستان زنان و زایمان و کودکان استان، مدل «معاینه کودکان پس از ساعات کاری» مزایای زیادی هم برای مردم و هم برای تیم پزشکی به همراه داشته است.

افتتاح ساعات اضافی معاینه به کاهش فشار در ساعات شلوغی صبح کمک می‌کند و به روند روان‌تر معاینه پزشکی و درمان کمک می‌کند. در عین حال، بیماران گزینه‌های مناسب‌تری دارند، بار اضافی محدود می‌شود و یک محیط معاینه و درمان پزشکی متمدنانه و دوستانه ایجاد می‌شود.

اگرچه خارج از چارچوب اداری سازماندهی شده است، کیفیت حرفه‌ای و رویه‌های معاینه و آزمایش همچنان مانند ساعات اداری کاملاً تضمین شده است.

دکتر اوی گفت: بسیاری از والدین تمام روز کار می‌کنند و فقط شب‌ها وقت دارند که فرزندان خود را به بیمارستان ببرند. با معاینات بعد از ساعت کاری، کودکان می‌توانند زودتر معاینه شوند و از خوددرمانی در خانه جلوگیری شود.

در واقع، سوابق بیمارستان نشان می‌دهد که بازه زمانی ۵ تا ۷ بعد از ظهر به والدین کمک می‌کند تا زمان بیشتری برای صحبت با پزشک داشته باشند و کودکان مجبور نیستند مدت زیادی منتظر بمانند یا به پزشک تنه بزنند.

در ساعات کاری، تعداد بیمارانی که برای معاینه مراجعه می‌کنند زیاد است.

خانم تریو تی دیو، از اهالی کام دونگ وارد، گفت: «قبلاً، هر بار که فرزندم بیمار می‌شد، اغلب مجبور بودم از محل کار مرخصی بگیرم یا تا آخر هفته صبر کنم تا او را نزد پزشک ببرم. اکنون، با برنامه‌ی بعد از ساعات کاری، می‌توانم فرزندم را بلافاصله بعد از کار ببرم. بیمارستان پزشکان متخصص دارد و دستورالعمل‌های دقیقی ارائه می‌دهد، بنابراین احساس امنیت زیادی می‌کنم.»

پس از بیش از ۴ ماه اجرای این مدل، بیمارستان نزدیک به ۷۰۰ ویزیت خارج از ساعات کاری را ثبت کرد. کسانی که برای ویزیت به این مدل مراجعه کردند، همگی از راحتی، فداکاری و نگرش خدماتی تیم پزشکی بسیار قدردانی کردند.

این مدل به تغییر عادات معاینه پزشکی مردم، ایجاد گزینه‌های انعطاف‌پذیرتر، و در عین حال کمک به بیمارستان‌ها برای تخصیص منطقی منابع انسانی و کاهش بار در ساعات اوج مصرف، کمک کرده است.

افرادی که خارج از ساعات کاری مراجعه می‌کنند، زمان بیشتری برای صحبت با پزشک دارند.

آقای تران هوای باک - مدیر بیمارستان زنان و زایمان و کودکان استان - با ارزیابی مدل «معاینه اطفال در ساعات غیر اداری» گفت که این گامی مناسب در روند اصلاحات اداری پزشکی فعلی است.

آقای باک تأیید کرد: «این مدل به عنوان یکی از راه‌حل‌های خاص برای اصلاح رویه‌های اداری در مراقبت‌های بهداشتی شناخته می‌شود. این بیمارستان بر نوآوری در سبک و نگرش خدمات تمرکز دارد و هدف آن قرار دادن بیماران در مرکز توجه و پاسخگویی بهتر به نیازهای متنوع و رو به رشد مردم است. افزایش ساعات خدمات نه تنها نشان‌دهنده حس مسئولیت‌پذیری است، بلکه تحول بیمارستان‌های دولتی را در مرحله‌ای جدید، انعطاف‌پذیر، متعهد و نزدیک‌تر به مردم، تأیید می‌کند.»

با این حال، آقای تران هوای باک، علاوه بر جنبه‌های مثبت، صراحتاً اذعان کرد که مدل «معاینه اطفال پس از ساعات کاری» تنها به اثربخشی اولیه دست یافته است و هنوز با مشکلات زیادی روبرو است.

بر این اساس، موقعیت مکانی بیمارستان دور از مرکز و ارتباطات ضعیف نیز از عواملی هستند که بر تعداد بیمارانی که در این بازه زمانی برای معاینه مراجعه می‌کنند، تأثیر می‌گذارند.

معاینه و درمان پس از ساعات اداری همچنان تضمین می‌کند که روند کار مانند ساعات اداری به طور کامل انجام شود.

آقای تران هوای باک افزود: تاکنون، بسیاری از مردم هنوز از مدل معاینه پس از ساعات کاری بیمارستان اطلاعی ندارند، که این امر تأثیر زیادی بر مزایای افراد در دسترسی به خدمات پزشکی دارد.

بنابراین، برای اینکه این مدل واقعاً مؤثر و پایدار باشد، در آینده، بیمارستان کار ارتباطی را ارتقا خواهد داد تا به مردم کمک کند تا خدمات را بشناسند و به طور فعال انتخاب کنند.

این بیمارستان همچنین به وزارت بهداشت پیشنهاد داده است که اجازه افتتاح دومین مرکز درمانی در منطقه مرکزی را بدهد تا رفت و آمد مردم راحت‌تر شود.

از اجرا، نشان داده می‌شود که مدل «معاینه اطفال پس از ساعات کاری» نه تنها مزایای فوری برای والدین و کودکان به همراه دارد، بلکه به تأیید نقش خدماتی بهداشت عمومی در دوره نوآوری نیز کمک می‌کند.

این مسیری است که به وضوح روحیه «در نظر گرفتن بیمار به عنوان محور» را نشان می‌دهد و نیازهای روزافزون برای کیفیت و انعطاف‌پذیری در مراقبت‌های بهداشتی مردم را برآورده می‌کند.

این مدل به افراد کمک می‌کند تا گزینه‌های معاینه پزشکی و درمانی انعطاف‌پذیرتری داشته باشند.

در چارچوب کل بخش بهداشت که اصلاحات اداری، تحول دیجیتال و حرکت به سمت یک مدل مراقبت‌های بهداشتی خدمات‌محور را ترویج می‌دهد، نوآوری‌های خاصی مانند مدل «معاینه اطفال در ساعات غیرکاری» در بیمارستان زنان و زایمان و اطفال استان، ابتکار و خلاقیت کادر پزشکی را نشان می‌دهد. هر تغییر کوچک، اگر از نیازهای واقعی ناشی شود، می‌تواند تأثیر اجتماعی بزرگی ایجاد کند و اعتماد مردم به سیستم بهداشت عمومی را تقویت کند.

منبع: https://baolaocai.vn/kham-nhi-ngoai-gio-huong-phuc-vu-linh-hoat-vi-nguoi-benh-post883956.html