لام وین - دا لات: فعال و مسئول در خدمت به مردم.

پس از بیش از یک سال از اجرای مدل دولت محلی دو لایه، بخش لام وین در دا لات به تدریج ساختار سازمانی خود را تثبیت کرده، کارایی اداری را بهبود بخشیده و نیازهای ساکنان و مشاغل را بهتر برآورده کرده است.

دانگ کوانگ تو، دبیر کمیته حزب و رئیس شورای مردمی بخش لام وین، دا لات، به افرادی که در دوره گذشته به نتایج برجسته‌ای دست یافته‌اند، جوایز و تقدیرنامه‌هایی اهدا کرد.

عملکرد روان

از مشکلات اولیه، دستگاه اداری محلی اکنون به خوبی سازماندهی شده و به طور روان عمل می‌کند و پایه و اساس مهمی را برای هدف ایجاد یک اداره مدرن، حرفه‌ای و مردم‌محور ایجاد می‌کند. رفیق دانگ کوانگ تو، دبیر کمیته حزب و رئیس شورای مردمی لام وین وارد، دا لات، تأکید کرد: «اجرای مدل دولت محلی دو لایه نه تنها یک الزام برای سازماندهی مجدد دستگاه اداری است، بلکه فرصتی برای بهبود اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی در سطح مردمی نیز می‌باشد. لام وین وارد، دا لات، مصمم است که باید مردم را در مرکز خدمات قرار دهد، اصلاحات اداری، تحول دیجیتال را ترویج دهد و نقش فعال مقامات را در انجام وظایف خود تقویت کند. پس از تقریباً یک سال فعالیت، این دستگاه به تدریج تثبیت شده و به طور روان عمل می‌کند و تغییرات مثبتی در حل مسائل شهروندان و مشاغل ایجاد می‌کند.»

یکی از دستاوردهای قابل توجه، عملکرد مؤثر مرکز خدمات یکپارچه است. حتی در طول دوره گذار، فرآیند دریافت و رسیدگی به رویه‌های اداری به صورت همزمان اجرا شده و از تأخیرهای طولانی جلوگیری شده است. درخواست‌های شهروندان و مشاغل طبق مقررات پردازش می‌شوند و به ایجاد اعتماد به دولت محلی کمک می‌کنند. یکی از ویژگی‌های برجسته در عملکرد دولت محلی دو لایه در لام وین - دا لات، روحیه فعال نوآوری در مدیریت اداری است. این منطقه، کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال را در مدیریت و رسیدگی به رویه‌های اداری ترویج داده است. افزایش استفاده از نرم‌افزار مدیریت پرونده و دیجیتالی شدن رویه‌های پردازش اسناد، به کاهش زمان پردازش و افزایش شفافیت کمک کرده است.

شهروندان به تدریج دسترسی آسان‌تری به خدمات عمومی آنلاین پیدا می‌کنند. بسیاری از رویه‌های اداری به سرعت و کارآمدی پردازش می‌شوند و زمان و هزینه‌های سفر کاهش می‌یابد. این نه تنها یک تغییر در روش‌های مدیریتی است، بلکه نشان دهنده عزم راسخ برای ایجاد یک دولت خدمت‌محور است که از رضایت شهروندان به عنوان معیاری برای کیفیت عملیات دولت استفاده می‌کند.

نوآوری و ابتکار عمل منجر به موفقیت می‌شود.

کمیته مردمی بخش لام وین، شهر دا لات، نیز به طور فعال بودجه‌ای را برای تضمین فعالیت‌های پایدار مدیریت دولتی اختصاص داده است. در چارچوب گذار مدل، متعادل‌سازی منابع مالی به صورت انعطاف‌پذیر و مطابق با وضعیت محلی و دستورالعمل‌های مقامات بالاتر انجام شده است.

نکته قابل توجه این است که این منطقه، تأمین بودجه برای هزینه‌های جاری، فعالیت مرکز خدمات یکپارچه و فعالیت‌های خدمت‌رسانی به مردم را در اولویت قرار داد. در نتیجه، فرآیند تحول مدل، عملکرد دستگاه‌های اداری را مختل نکرد و در عین حال معیشت مقامات و کارمندان دولت را تضمین نمود.

همزمان، منابع مالی نیز برای ارتقاء زیرساخت‌های فناوری اطلاعات به منظور پشتیبانی از فرآیند تحول دیجیتال اختصاص داده می‌شود. این امر به عنوان یک راه حل حیاتی برای بهبود کارایی اصلاحات اداری و افزایش رضایت شهروندان و مشاغل در دسترسی به خدمات عمومی در نظر گرفته می‌شود. با این حال، در کنار نتایج مثبت، اجرای مدل جدید، فشار قابل توجهی را بر کارکنان و حکومت محلی وارد می‌کند. با افزایش حجم کار، فشار کاری افزایش می‌یابد و مقامات را ملزم می‌کند تا به طور فعال مهارت‌های حرفه‌ای، توانایی‌های کاربرد فناوری و احساس مسئولیت در انجام وظایف خود را بهبود بخشند.

از تجربه عملی در بخش لام وین، دا لات، می‌توان دریافت که عامل تعیین‌کننده در موفقیت مدل دولت محلی دو لایه، فعال بودن و مسئولیت‌پذیری کارکنان و کارمندان دولت است. هنگامی که سیستم به طور روان عمل می‌کند و به طور مؤثر به مردم خدمت می‌کند، هدف ایجاد یک اداره مدرن، مردم‌محور و خدمتگزار به مردم واقعاً محقق می‌شود.

منبع: https://baolamdong.vn/lam-vien-da-lat-chu-dong-trach-nhiem-de-phuc-vu-nguoi-dan-443853.html