جنجال بر سر جریمه شرکت‌های ویتنامی

با این حال، آقای ها توآن مین، مدیر شرکت وینر، به یکی از این دو تخلف پاسخ داد و از تعطیلی شرکت به دلیل «ظلم» خبر داد.

آیا «فشاری» بر کسب و کارها وجود دارد؟

طبق صورتجلسه اداره بازرسی گردشگری کین گیانگ ، آقای ها توان مین مرتکب تخلف اداری شده است. به طور خاص، با وجود اعلام یکجانبه فسخ قرارداد، او همچنان سپرده قبلی ۷۰۰۰۰۰ NTD (حدود ۵۰۰ میلیون VND) را که در ۱۸ ژانویه ۲۰۲۴ دریافت کرده بود، نگه داشته است. در عین حال، او به خدمت رسانی به مشتریان و دریافت هزینه خدمات ادامه داده است. این نشان می‌دهد که شرکت وینر مقررات عمومی در مورد فعالیت‌های تجاری گردشگری را نقض کرده است: «در صورت تشخیص حادثه یا خطر، حادثه‌ای که برای گردشگران رخ می‌دهد، به موقع به سازمان دولتی ذیصلاح اطلاع نداده است» و هنگام انجام امور مسافرتی «بدون قرارداد مسافرتی با کسب و کار، گردشگران یا نمایندگان گردشگران طبق مقررات»، مقررات را نقض کرده است.

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 1. — صحنه جمع‌آوری پول از گردشگران تایوانی در هتلی در فو کوک رخ داد.

جریمه‌ای که توسط اداره بازرسی گردشگری کین گیانگ اعمال شده، ناشی از حادثه سرگردانی گروهی متشکل از ۲۹۲ گردشگر تایوانی در جزیره فو کوک از ۱۱ تا ۱۳ فوریه (سال نو قمری) است. پیش از این، در ۱۲ سپتامبر ۲۰۲۳، شرکت وینر با شرکت تور وی لاو مستقر در تایپه، تأییدیه قرارداد داشت و در ۲۴ ژانویه ۲۰۲۴، ۱۰ پیشنهاد قیمت را برای ۱۰ گروه از گردشگران به وی لاو تور ارسال کرد. با این حال، از آنجا که دو شرکت در مورد این توافق به توافق نرسیدند، در ۳۱ ژانویه، شرکت وینر به طور یکجانبه اخطاریه‌ای مبنی بر توقف ارائه خدمات به شرکت تور وی لاو ارسال کرد، اما تأییدیه یا پاسخی دریافت نکرد.

با این حال، در ۹ فوریه ۲۰۲۴، گروه ۲۹۲ نفره تور «ما عاشق هم هستیم» بدون وسیله نقلیه، راهنمای تور یا هتلی برای اقامت به فرودگاه فو کوک رسیدند. تور «ما عاشق هم هستیم» با شرکت Winner تماس گرفت و دو طرف توافق کردند که به گروه ۲۹۲ نفره خدمات ارائه دهند.

در طول خدمات این گروه، به دلیل اینکه We Love Tour طبق توافق پرداخت نکرد، شرکت Winner با We Love Tour موافقت کرد که مشتری مبلغ اضافی ۷۲۰ دلار آمریکا به ازای هر نفر پرداخت کند. We Love Tour به مشتری اطلاع داد که پرداخت را انجام دهد و فاکتور را برای بازپرداخت نگه دارد. شرکت Winner این مبلغ را از ۹۰ مشتری دریافت کرد که معادل بیش از ۱.۴ میلیارد دونگ ویتنامی بود.

با این حال، پس از بازگشت گروه تور به تایوان، گروه We Love Tour اعلام ورشکستگی کرد، بدهی زیادی داشت و مجوز فعالیت آن به مدت ۳ ماه لغو شد. در نتیجه، بدهی‌ها در ویتنام، به ویژه مبلغی که شرکت Winner بیش از ۳.۴ میلیارد دانگ ویتنام برای حمایت از گروه تور هزینه کرده بود، به بدهی‌های معوق تبدیل شد.

۳۰۰ گردشگر در فو کوک رها شدند: یک شرکت تایوانی اعلام ورشکستگی کرد

هیچ قراردادی برای «کمک‌های بشردوستانه» وجود ندارد

در خصوص دو تخلف فوق، آقای ها توان مین در صورتجلسه اعتراف کرد که هنگام کشف حادثه یا خطر یا حادثه‌ای که برای گردشگران رخ داده، به موقع به آژانس دولتی ذیصلاح اطلاع نداده است. با این حال، در مورد خطای باقی‌مانده، آقای مین اعتراف نکرد زیرا فکر می‌کرد که این نوعی حمایت از گروه گردشگری است، بنابراین هیچ قرارداد مسافرتی طبق مقررات وجود نداشته است.

آقای ها توان مین در ۲۹ فوریه در گفتگو با تان نین گفت دلیل اینکه تخلف «بدون قرارداد» را نپذیرفته این است که این یک مورد «حمایت بشردوستانه» بوده و سودآور نبوده است. آقای مین گفت: «ما گروه گردشگران را بردیم و به آنها خدمت کردیم تا از وجهه فو کوک و گردشگری ویتنام محافظت کنیم، اما آژانس مدیریت گردشگری ما را جریمه کرد که هیچ فرقی با سرزنش و از دست دادن اعتبار شرکت نداشت. وقتی آنها به تایوان بازگشتند، بسیاری از گردشگران از شرکت ما به خاطر کمک به آنها در زمانی که شرکت «We Love Tour» آنها را رها کرده بود، تشکر کردند. با جریمه کردن شرکت به دلیل تخلفات فوق، ممکن است نتوانیم پولی را که برای «حمایت بشردوستانه» از گروه گردشگران خرج شده بود، پس بگیریم زیرا طرف تایوانی برای عدم پرداخت بدهی به این خطا تکیه کرده است.»

Vụ 300 khách bị bỏ rơi ở Phú Quốc: Lùm xùm xử phạt công ty Việt Nam- Ảnh 2. — گردشگران پس از یک سفر طوفانی در فو کوک به تایوان بازمی‌گردند.

در توافقی که دفتر اقتصادی و فرهنگی تایپه شاهد آن بود، شرکت We Love Tour متعهد شد تا 26 فوریه بیش از 3.4 میلیارد دانگ ویتنام به شرکت Winner پرداخت کند، اما این مهلت بدون هیچ پاسخی به پایان رسیده است. آقای مین با بیان اینکه پس از این حادثه، شرکت مسافرتی را تعطیل کرده و به بخش تجاری دیگری روی خواهد آورد، گفت: «ما با We Love Tour تماس گرفته‌ایم اما هیچ پاسخی دریافت نکرده‌ایم. دولت تایوان هیچ اقدامی برای حمایت از ما در وصول بدهی انجام نداده است. مطمئناً اگر غرامت حل شود، آنها ابتدا از گردشگران خود و سپس از ما حمایت خواهند کرد. این ممکن است 3 تا 5 سال طول بکشد یا ما هرگز پول خود را پس نخواهیم گرفت.»

در رابطه با این حادثه، در تاریخ ۲۷ فوریه، اداره ملی گردشگری ویتنام گزارشی ارسال کرد و از اداره گردشگری کین گیانگ درخواست کرد تا اطلاعات تکمیلی مربوط به قرارداد همکاری بین شرکت تور We Love و واحدهای ویتنامی و اسناد مربوطه (برای گروه ۲۹۲ نفره مهمانان)؛ هزینه‌های واقعی از سوی شرکت‌های ویتنامی که از این گروه حمایت کردند؛ پیشنهادات و توصیه‌هایی از سوی آژانس‌های مسافرتی ارائه دهنده خدمات را ارائه دهد.

طبق این سند، تمام درخواست‌های فوق از اداره ملی گردشگری ویتنام این است که برای همکاری با نماینده دفتر اقتصادی و فرهنگی تایپه در هانوی برنامه‌ریزی کند تا حقوق مشاغل خدمات گردشگری تضمین شود و در عین حال وقوع حوادث مشابه به حداقل برسد و محدود شود...

لینک منبع