جعل هویت یک کارمند صنعت برق برای گزارش بدهی، تماس تلفنی و کلاهبرداری از رهبران صنعت برق در شهر هوشی مین

اخیراً، بسیاری از ساکنان شهر هوشی مین تماس‌ها و پیام‌هایی از افرادی دریافت کرده‌اند که خود را کارمند شرکت برق جا زده‌اند و به آنها در مورد قبوض برق معوقه اطلاع داده و به آنها دستور می‌دهند برای «پرداخت قبوض برق خود» به وب‌سایت‌های غیررسمی مراجعه کنند.

بخش برق به مشتریان توصیه می‌کند که مراقب تماس‌ها، پیام‌ها و ایمیل‌هایی که نشانه‌هایی از کلاهبرداری دارند باشند و اطلاعات را از طریق اپلیکیشن بخش برق یا خط تلفن خدمات مشتریان تأیید کنند. (در عکس: کارکنان خدمات مشتریان EVNHCMC در حال پاسخ به سوالات مشتریان - عکس: HUU HANH)

شرکت برق شهر هوشی مین (EVNHCMC) گزارش می‌دهد که جعل هویت کارمندان شرکت برق برای کلاهبرداری از مشتریان، با استفاده از روش‌های پیچیده‌ای که خطر بالقوه‌ای برای مردم ایجاد می‌کند، به طور فزاینده‌ای رایج شده است. این شرکت به شهروندان توصیه می‌کند هوشیار باشند.

مراقب کلاهبرداری‌هایی باشید که خود را کارمند شرکت برق جا می‌زنند.

آقای بویی ترونگ کین، معاون مدیر کل EVNHCMC، گفت که اخیراً، جعل هویت بخش برق برای کلاهبرداری از مشتریان شایع شده است و همه شرکت‌های برق عضو، شکایاتی از مردم دریافت می‌کنند.

طبق بازخورد بسیاری از مشتریان، کلاهبرداران اغلب خود را به جای کارمندان شرکت برق جا می‌زنند و اطلاعاتی در مورد مسائل مربوط به برق ارائه می‌دهند تا مشتریان را به دام «تله کلاهبرداری» خود بیندازند.

اولاً ، کلاهبرداران به مشتریان اطلاع می‌دهند که مبلغ زیادی بابت قبوض برق بدهکار هستند و برای جلوگیری از قطع برق، پرداخت فوری را مطالبه می‌کنند، یا به مشتریان اطلاع می‌دهند که نام یا شماره حساب اشتباهی وارد کرده‌اند.

دوم اینکه ، این افراد به مشتریان اطلاع می‌دهند که سیستم برق با مشکلاتی مواجه شده و برای حل مشکل، درخواست اطلاعات شخصی یا انتقال وجه می‌کنند.

سوم اینکه ، کلاهبرداران همچنین معاملات جعلی را اعلام و تبلیغ می‌کنند و از مشتریان می‌خواهند برای دریافت پیشنهادات روی لینک‌های مشکوک کلیک کنند یا برنامه‌های مخرب را دانلود کنند.

حتی موارد متعددی وجود داشته است که مردم با روسای شرکت‌های برق و روسای شرکت برق شهر هوشی مین تماس گرفته‌اند تا به آنها اطلاع دهند که بدهی برق دارند و درخواست کرده‌اند که برای پرداخت به 35 تن دوک تانگ (دفتر مرکزی EVNHCMC) مراجعه کنند.

به گفته آقای کین، ویژگی مشترک این نوع کلاهبرداری این است که پس از جعل هویت شرکت برق و تماس با مشتریان، کلاهبرداران از طریق Zalo با آنها دوست می‌شوند، لینک‌های عجیب ارسال می‌کنند و از مشتریان می‌خواهند که برای پر کردن اطلاعات خود به آنها دسترسی پیدا کنند.

اگرچه بخش برق هنوز هیچ خسارتی به مشترکین خود ثبت نکرده است، آقای کین معتقد است که اجابت خواسته‌های کلاهبرداران، مشترکین را در معرض خطر سرقت تلفن‌هایشان، از دست دادن پول از حساب‌هایشان یا مواجهه با سایر خطرات امنیتی و ایمنی قرار می‌دهد.

بنابراین، آقای کین به مشتریان توصیه می‌کند که مراقب تماس‌ها، پیام‌ها و ایمیل‌هایی که نشانه‌هایی از کلاهبرداری دارند باشند و به هیچ وجه اطلاعات شخصی یا اطلاعات حساب بانکی خود را در اختیار کسی قرار ندهند. آنها همچنین باید قبل از انجام هرگونه تراکنش، اطلاعات را از طریق کانال‌های رسمی مانند وب‌سایت‌ها، برنامه‌های مراقبت از مشتری و خطوط تلفن خدمات مشتری با بخش برق تأیید کنند.

آقای کین گفت: «مشتریان باید هوشیارتر باشند و اقدامات پیشگیرانه را برای محافظت از خود در برابر کلاهبرداری‌های فزاینده و پیچیده انجام دهند. بخش برق همچنین سندی را به پلیس ارسال کرده و درخواست تحقیق برای جلوگیری از این نوع کلاهبرداری را داده است.»

این دستگاه به شدت به عنوان "فوق العاده کم مصرف" تبلیغ می‌شود، اما در واقع برق بیشتری مصرف می‌کند.

در پاسخ به سوالی از Tuoi Tre Online در مورد تبلیغات گسترده در بسیاری از وب‌سایت‌ها در مورد دستگاه‌های «صرفه‌جویی در مصرف انرژی» که می‌توانند قبوض برق را هر ماه ۷۰ تا ۹۰ درصد کاهش دهند، رهبر EVNHCMC تأیید کرد که این دستگاه‌ها بی‌اثر هستند و حتی ممکن است برق بیشتری مصرف کنند.

بر این اساس، حوزه برق با واحدهای تخصصی مشورت کرده است و نتایج نشان می‌دهد که این دستگاه‌ها ناکارآمد هستند، برق زیادی مصرف می‌کنند، خطر آتش‌سوزی و انفجار دارند و هنگام پخش، امنیت اطلاعات را تضمین نمی‌کنند و باعث ایجاد تداخل می‌شوند.

بنابراین، صنعت برق به مردم توصیه می‌کند که از محصولات تأیید نشده یا بازرسی نشده استفاده نکنند تا از هدر رفتن پول و متحمل شدن عواقب منفی جلوگیری شود.

در خصوص موضوع افزایش غیرقانونی قیمت برق مستاجران توسط مالکان، رهبری EVNHCMC از همه واحدهای عضو درخواست کرده است که موارد افزایش غیرقانونی قیمت برق مستاجران را بررسی، دریافت و رسیدگی کنند.

فعالیت‌های مختلفی را برای قدردانی از مشتریان ترتیب دهید.

در مراسم رونمایی از برنامه «ماه قدردانی از مشتری» در بعد از ظهر ۵ دسامبر، EVNHCMC اعلام کرد که این برنامه در نوامبر و دسامبر ۲۰۲۴ و احتمالاً تا ژانویه ۲۰۲۵ برگزار خواهد شد.

به طور خاص، بخش برق به شدت بر تضمین تأمین برق ایمن و پایدار و بهبود کیفیت خدمات به مشتریان تمرکز خواهد کرد. بخش برق از مشتریان صنعتی و مصرف‌کنندگان بزرگ برق که به طور فعال با شرکت‌های برق در تغییر ساعات تولید به ساعات غیر اوج در سال 2024 مشارکت و همکاری داشته‌اند، قدردانی کرده و هدایایی اهدا خواهد کرد.

علاوه بر این، بخش برق برنامه‌های جدید تأمین برق را اجرا خواهد کرد، خدمات تعمیر، بازرسی، نگهداری و مشاوره رایگان برای سیستم‌های الکتریکی مشتریان ارائه می‌دهد؛ نصب رایگان کنتور و تمیز کردن پست‌های برق را برای مشاغل ارائه می‌دهد و از آزمایش ترانسفورماتورهای مشتریان پشتیبانی می‌کند.

EVNHCMC همچنین با بانک‌ها و واسطه‌های پرداخت برای اجرای فعالیت‌های مراقبت از مشتری مانند اعطای امتیاز پاداش و ارائه کوپن‌های تخفیف برای خدمات همکاری می‌کند.

برای برنامه‌های رفاه اجتماعی، بخش برق شهر فعالیت‌هایی مانند اهدای سیستم‌های انرژی خورشیدی، اعطای بورسیه تحصیلی و اهدای هدایا به مادران قهرمان ویتنامی و خانواده‌های فقیر را سازماندهی خواهد کرد.

منبع: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm