بسیاری از خدمات موجود در اپلیکیشن EVNHANOI هنگام امضای قرارداد خرید برق رایگان هستند.

به لطف اپلیکیشن EVNHANOI، از ماه سپتامبر امسال، خانواده آقای خان هوانگ (خیابان فام توان تای، منطقه کائو گیای) می‌توانند محدودیت مصرف برق خود را تنها با چند لمس روی تلفن همراهشان تغییر دهند. آقای هوانگ گفت: « پسر بزرگم اخیراً ازدواج کرده است، بنابراین تصمیم گرفتم ثبت نام خانوار آنها را جدا کنم تا بتوانند مستقل باشند. فکر می‌کردم انجام مراحل تغییر اطلاعات قرارداد زمان زیادی طول می‌کشد، اما پسرم به من گفت که یک اپلیکیشن از شرکت برق وجود دارد و می‌توان آن را فوراً روی تلفن همراهم انجام داد .»

خانم نگوک دونگ (از منطقه های با ترونگ، هانوی ) نیز مانند آقای هوآنگ، اخیراً آپارتمانی برای زندگی دخترش خریداری کرده است. خانم دونگ با علم به اینکه اپلیکیشن EVNHANOI امکان ثبت و پیگیری درخواست‌های مربوط به برق را فراهم می‌کند، در خانه ماند و برای تغییر نام مالک قبلی به دخترش در قرارداد خرید برق ثبت‌نام کرد. درخواست او تنها در عرض ۳ روز پذیرفته شد.

رابط کاربری برای تغییر موضوع قرارداد خرید برق در اپلیکیشن EVNHANOI.

خانم دانگ با هیجان گفت: « مدت زیادی است که از اپلیکیشن EVNHANOI خبر دارم، اما فکر می‌کردم فقط برای نظارت بر مصرف روزانه برق است. حالا که باید برای خدمات برق ثبت‌نام کنم، تصمیم گرفتم آن را امتحان کنم. انتظار نداشتم اینقدر سریع و راحت باشد و از همه بهتر اینکه کاملاً رایگان است. »

تغییر اطلاعات قرارداد تنها یکی از خدمات رایگان ارائه شده در طول فرآیند قرارداد خرید برق است. تغییر در اطلاعات مشتری، اهداف مصرف برق، محدودیت مصرف برق، تمدید قرارداد و فسخ قرارداد نیز کاملاً رایگان است.

برای این نوع خدمات، مشتریان فقط باید اطلاعات مربوط به مدارک شناسایی شخصی، اطلاعات شناسایی نهاد در محل خرید برق، اطلاعات شناسایی هدف از استفاده از برق (در صورت تأمین برق برای مصارف غیرمسکونی)، اطلاعات شناسایی تعداد خانوارها و مجوز از خانوارهای مشترک برق (در صورت تغییر در محدودیت‌های مصرف برق) و ثبت مشخصات بار (در صورت برق غیرمسکونی ≥ 40 کیلووات) را ارائه دهند. EVNHANOI ظرف حداکثر 3 روز کاری به درخواست مشتری رسیدگی خواهد کرد.

علاوه بر این، مشتریان می‌توانند در اکوسیستم خدمات مشتری EVNHANOI، مانند وب‌سایت evnhanoi.vn؛ اپلیکیشن EVNHANOI؛ و صفحه EVNHANOI Zalo OA، ثبت‌نام کرده و از خدمات برق آنلاین استفاده کنند...

در کنار تلاش‌ها برای تضمین تأمین برق ایمن، مداوم و پایدار و ارائه تجربه‌ای «در دسترس، آسان برای مشارکت و آسان برای نظارت» به مشتریان، EVNHANOI دیجیتالی کردن بسیاری از ویژگی‌ها را در عملیات تجاری و خدمات مشتری خود بهینه کرده است.

تمام فعالیت‌های شرکت با هدف ارائه بهترین راحتی ممکن برای مشتریان، بر اساس قرار دادن منافع و رضایت مشتری به عنوان هدف نهایی، انجام می‌شود. در طول فرآیند ثبت نام برای خدمات برق، در صورت داشتن هرگونه سؤال، لطفاً برای مشاوره و پاسخگویی با خط ویژه خدمات مشتریان EVNHANOI: 19001288 (که 24 ساعته و 7 روز هفته فعال است) تماس بگیرید.

بائو آن

منبع