بسیاری از خدمات در برنامه EVNHANOI هنگام عقد قراردادهای خرید برق رایگان هستند

به لطف اپلیکیشن EVNHANOI، از ماه سپتامبر امسال، خانواده آقای خان هوانگ (فام توان تای، کائو گیای) توانسته‌اند سهمیه مصرف برق خود را تنها با چند عملیات روی تلفن تغییر دهند. آقای هوانگ گفت: « پسر بزرگم تازه ازدواج کرده است، بنابراین تصمیم گرفتم خانه را جدا کنم تا آنها مستقل باشند. فکر می‌کردم تکمیل مراحل تغییر اطلاعات قرارداد زمان زیادی طول می‌کشد، اما پسرم گفت که یک اپلیکیشن برق وجود دارد، بنابراین می‌توانید این کار را فوراً روی تلفن خود انجام دهید .»

خانم نگوک دونگ (های با ترونگ، هانوی ) نیز مانند آقای هوآنگ، اخیراً آپارتمانی برای دخترش خریده است تا به تنهایی در آن زندگی کند. خانم دونگ با علم به اینکه اپلیکیشن EVNHANOI می‌تواند روند پردازش درخواست‌های برق را ثبت و پیگیری کند، فقط کافی بود در خانه بنشیند و ثبت نام کند تا موضوع قرارداد برق را از صاحب خانه قدیمی به نام دخترش تغییر دهد. تنها پس از ۳ روز، درخواست او برآورده شد.

رابط کاربری برای تغییر موضوع قرارداد در اپلیکیشن EVNHANOI.

خانم دانگ با هیجان به اشتراک گذاشت: « مدت زیادی است که از اپلیکیشن EVNHANOI خبر دارم، اما فکر می‌کردم فقط برای نظارت روزانه بر برق است. حالا که باید برای خدمات برق ثبت‌نام کنم، برای امتحان کردن آن هم ثبت‌نام کردم. انتظار نداشتم اینقدر سریع و راحت باشد و از همه مهم‌تر، هیچ هزینه‌ای ندارد. »

تغییر اطلاعات قرارداد تنها یکی از انواع خدماتی است که در طول اجرای قرارداد رایگان است. تغییر اطلاعات، تغییر هدف استفاده از برق، تغییر نرخ استفاده از برق، تمدید و فسخ قرارداد مشتری نیز کاملاً رایگان است.

با انواع خدمات فوق، مشتریان فقط باید اطلاعات مربوط به مدارک شناسایی، اطلاعات شناسایی فرد در محل خرید برق، اطلاعات شناسایی هدف از استفاده از برق (در صورت تامین برق غیر خانگی)، اطلاعات شناسایی تعداد خانوارها و مجوز خانوارهایی که از همان برق استفاده می‌کنند (در صورت تغییر نرخ مصرف برق)، ثبت نمودار بار (در صورت توان غیر خانگی ≥ 40 کیلووات) را ارائه دهند، EVNHANOI ظرف حداکثر 3 روز کاری به درخواست‌های مشتری رسیدگی خواهد کرد.

علاوه بر این، مشتریان می‌توانند در اکوسیستم خدمات مشتری EVNHANOI مانند وب‌سایت evnhanoi.vn؛ اپلیکیشن EVNHANOI؛ صفحه Zalo OA EVNHANOI و ... ثبت نام کرده و از خدمات برق آنلاین استفاده کنند.

در کنار تلاش‌ها برای تضمین تأمین برق ایمن، مداوم و پایدار، و برای ارائه تجربه‌ای «آسان برای دسترسی، آسان برای مشارکت و آسان برای نظارت» به مشتریان، EVNHANOI بسیاری از ویژگی‌ها را در حوزه کسب و کار و خدمات مشتری بهینه کرده است.

تمام فعالیت‌های شرکت با هدف ایجاد بهترین راحتی برای مشتریان، بر اساس هدف قرار دادن منافع و رضایت مشتریان انجام می‌شود. در طول فرآیند ثبت نام برای خدمات برق، در صورت داشتن هرگونه سؤال، لطفاً برای مشاوره و پاسخگویی با مرکز خدمات مشتریان EVNHANOI با شماره ۱۹۰۰۱۲۸۸ (که ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است) تماس بگیرید.

بائو آن

منبع