خدمات برق با ارزش افزوده EVNHANOI: شفاف - حرفه ای - راحت

شرکت برق هانوی (EVNHANOI) با هدف ارائه خدمات جامع به مشتریان و همراهی با آنها، به تدریج در حال اجرای مدلی از خدمات برق با ارزش افزوده است - گروهی از خدمات اضافی علاوه بر فعالیت‌های سنتی تأمین برق، با شعار: شفافیت - حرفه‌ای‌گری - راحتی.

خدمات ارزش افزوده برق - آسودگی خاطر برای هر "کلید"

فاز اول خدمات ارزش افزوده برق، خدماتی از جمله موارد زیر را ارائه می‌دهد: مشاوره خدمات برق؛ بازرسی تجهیزات و سیستم‌های الکتریکی؛ عیب‌یابی سیستم‌های الکتریکی؛ نصب/تعویض تجهیزات الکتریکی جدید؛ نگهداری سیستم‌های انرژی خورشیدی پشت بام. بسته‌های خدماتی به صورت انعطاف‌پذیر و مطابق با نیازهای واقعی هر مشتری طراحی شده‌اند. همه اینها نیازهای عملی هستند که مردم قبلاً مجبور بودند در خارج از ساختمان به دنبال آنها بگردند و خطرات زیادی را در رابطه با ایمنی و کیفیت به همراه داشتند.

کل فرآیند از دریافت درخواست‌ها، تعیین تکنسین‌ها تا اجرا و ارزیابی کیفیت، به صورت همزمان بر روی یک پلتفرم دیجیتال، با یک لیست قیمت عمومی و یک سیاست گارانتی واضح، مدیریت می‌شود. تیم تکنسین‌ها، نیروی منظم صنعت برق هستند که استانداردهای حرفه‌ای، مهارت‌های ارتباطی و ضوابط رفتاری با مشتریان را رعایت می‌کنند.

بسیاری از مشتریان مستقیماً راحتی و حرفه‌ای بودن خدمات را تجربه و خاطرنشان کرده‌اند. خانم نگوین تی هونگ (بخش هونگ ها) گفت: «دیوار خانه من دچار نشتی برق شده بود. پس از تماس با تابلو برق EVNHANOI، یک تکنسین برای بررسی و تعمیر آن در حدود ۳۰ دقیقه آمد. نیازی به نگرانی در مورد چانه‌زنی نیست، نیازی به انتظار طولانی مانند تماس با یک تکنسین خارجی نیست.»

به همین ترتیب، آقای لو وان هوا (بخش هوان کیم) گفت: «من باید پریز و مدارشکن قدیمی را تعویض کنم. ثبت نام برای این سرویس از طریق اپلیکیشن EVNHANOI بسیار ساده است، قیمت مشخص است، سریع انجام می‌شود و گارانتی دارد، بنابراین احساس امنیت زیادی می‌کنم.»

برای به حداکثر رساندن راحتی مشتریان، EVNHANOI فرآیندی را برای دریافت درخواست‌های خدمات برق اضافی در پلتفرم‌های دیجیتال و کانال‌های سنتی ایجاد کرده است. مشتریان می‌توانند از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت EVNHANOI برای خدمات برق اضافی ثبت‌نام کنند، به بخش «خدمات برق اضافی» دسترسی پیدا کنند، نوع خدمات مناسب را انتخاب کرده و اطلاعات را طبق دستورالعمل‌ها پر کنند. علاوه بر این، مشتریان می‌توانند با مرکز خدمات مشتریان ۱۹۰۰۱۲۸۸، ایمیل، چت‌بات یا مستقیماً به دفاتر تراکنش مشتریان شرکت‌های برق مراجعه کنند.

کارکنان EVNHANOI بازرسی تجهیزات الکتریکی را انجام می‌دهند.

EVNHANOI خدمات برق با ارزش افزوده را به عنوان بخش اساسی از مسیر خود برای تبدیل شدن به یک ارائه دهنده خدمات جامع انرژی می‌شناسد. EVNHANOI متعهد به گوش دادن به بازخوردهای واقعی، تکمیل تدریجی مدل و گسترش پوشش است و اطمینان حاصل می‌کند که مردم در همه مناطق می‌توانند به خدمات راحت، شفاف و ایمن دسترسی داشته باشند.

استقرار خدمات برق اضافی همچنین به کاهش خطر حوادث ناشی از تعمیرات نادرست برق، بهبود کارایی عملیات شبکه و کیفیت برق در منطقه کمک می‌کند. مهمتر از همه، این گامی مهم در تلاش برای بهبود خدمات عمومی در جهت مشتری مداری است که به وضوح تعهد EVNHANOI را به نوسازی صنعت برق و ساخت شهرهای هوشمند و پایدار نشان می‌دهد.

منبع: https://baoquocte.vn/dich-vu-dien-gia-tang-cua-evnhanoi-minh-bach-chuyen-nghiep-tien-loi-336456.html