MSB یک بانک معمولی در حال تحول دیجیتال در سال 2022 است

این دومین سال متوالی است که MSB در این بخش مورد تقدیر قرار می‌گیرد.

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 1. — آقای نگوین کوک خان - مدیر بخش فناوری MSB، جایزه بانک برجسته تحول دیجیتال را دریافت کرد.

پیش از این، در سال ۲۰۲۱، MSB رسماً دو پروژه کلیدی فناوری، کارخانه دیجیتال و نوسازی بانکداری اصلی، را راه‌اندازی کرد که به عنوان "ستون فقرات" سفر تحول دیجیتال در نظر گرفته می‌شوند. تا سال ۲۰۲۲، این پروژه‌ها به نتایج برجسته‌ای دست یافته‌اند. با پروژه تغییر بانکداری اصلی، MSB پیشگام در بازار تبدیل سیستم بانکداری اصلی جدید به مدرن‌ترین نسخه T24 Transact در ویتنام امروز است. این پروژه مجموعه الزامات تجاری و فنی مرحله تحلیل را تکمیل کرده است. در عین حال، الزامات سفارشی‌سازی، تنظیم دقیق و آزمایش نیز توسط MSB به دقت رصد می‌شود و تضمین می‌کند که سیستم اصلی در سه ماهه سوم سال ۲۰۲۳ آماده بهره‌برداری است. با "کارخانه دیجیتال"، MSB تا پایان سال ۲۰۲۲، ۸ سفر مشتری را با موفقیت راه‌اندازی کرده است که در آن سفرهای کارت، سفرهای وام بدون وثیقه و سفرهای بیمه غیرعمر همگی ۱۰۰٪ دیجیتالی شده‌اند. مشتریانی که به MSB مراجعه می‌کنند، با جایگزینی عملیات دستی که نیاز به کاغذبازی زیادی دارند، یک فرآیند کاملاً آنلاین و بسیار خودکار را تجربه کرده‌اند. تمام مراحل از ثبت، تأیید، ارزیابی تا پرداخت یا صدور، می‌تواند مستقیماً بر روی پلتفرم دیجیتال از طریق یک دستگاه الکترونیکی متصل به اینترنت انجام شود. از سوی دیگر، دیجیتالی شدن موفقیت‌آمیز فرآیندها و رویه‌ها، زمان دسترسی و استفاده مشتریان از محصولات و خدمات را در مقایسه با روش سنتی بهبود و کوتاه‌تر می‌کند.

به طور خاص، مشتریان می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت vaytinchap.msb.com.vn، تنها در ۵ دقیقه، به راحتی و بدون نیاز به اثبات درآمد خود، برای دریافت وام با سقف حداکثر ۱۰۰ میلیون دانگ ویتنام ثبت نام کنند. این محصول یکی از مراحلی است که به تکمیل اکوسیستم تراکنش‌های مالی شخصی کمک می‌کند و یک حلقه بسته از افتتاح حساب تا صدور و مدیریت محصولات مالی مانند کارت‌های پرداخت، کارت‌های اعتباری یا وام‌ها ایجاد می‌کند. برای مشاغل، مشتریان می‌توانند با مراجعه به وب‌سایت https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ وام‌های بدون وثیقه فوق‌العاده سریع تا سقف ۱۵ میلیارد دانگ ویتنام یا اعتبار جامع تا سقف ۲۰۰ میلیارد دانگ ویتنام را تجربه کنند و به جای مراجعه به پیشخوان، درخواست خود را به صورت آنلاین و در ۴ مرحله ساده ارسال کنند. با زمان تأیید وام فوق‌العاده سریع - ۳ روز کاری، MSB در حال حاضر پیشگام بازار در دیجیتالی کردن کامل فرآیند وام است. به طور خاص، بسیاری از تراکنش‌های مالی مشتریان شرکتی که قبلاً نیاز به مراجعه به یک نقطه تراکنش داشتند، اکنون می‌توانند به صورت آنلاین انجام شوند، از جمله افتتاح حساب، پیگیری وضعیت پردازش درخواست وام، پرداخت، افتتاح حساب، پرداخت‌های بین‌المللی، خرید و فروش ارزهای خارجی با مشوق‌هایی تا سقف ۶۰ امتیاز...

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 2. — MSB قصد دارد به بهبود محتوای دیجیتال در محصولات و خدمات خود ادامه دهد.

ارائه راهکارهای مالی مدرن و مؤثر که به طور دقیق نیازها را برآورده می‌کنند، اساس رشد چشمگیر تعداد مشتریان MSB است. تا پایان سال 2022، MSB به بیش از 4 میلیون مشتری حقیقی و نزدیک به 72000 مشتری شرکتی خدمات ارائه داد. تعداد مشتریان حقیقی در کانال بانکداری الکترونیکی نسبت به مدت مشابه در سال 2021، 57 درصد افزایش یافته است، تعداد مشتریان جدید از طریق eKYC برای افراد و مشاغل به ترتیب 85 درصد و 259 درصد افزایش یافته است. تعداد کل و ارزش تراکنش‌ها در کانال بانکداری الکترونیکی به بیش از 70 میلیون تراکنش و 1122 تریلیون VND رسیده است.

برای بهبود کیفیت محصولات و خدمات «کاملاً دیجیتال»، بانک‌های MSB به تدریج در حال تکمیل اجرای برنامه STP (پردازش مستقیم) هستند - خودکارسازی کل فرآیند از ابتدا تا انتها، که به مشتریان امکان می‌دهد تراکنش‌ها را کاملاً آنلاین پردازش کنند و از این طریق به راحتی به محصولات بانکی دسترسی داشته باشند و بدون عملیات پیچیده یا کمک کارکنان، به طور انعطاف‌پذیر از سایر خدمات استفاده کنند.

در طول دوره ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۵، MSB به سرمایه‌گذاری نزدیک به ۲۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنام در فناوری ادامه خواهد داد و هدف انجام ۷۰ تا ۸۰ درصد تراکنش‌ها از طریق کانال‌های دیجیتال را محقق خواهد کرد، ضمن اینکه زمان عرضه محصول را به ۴ هفته برای هر محصول کاهش می‌دهد.

تحول دیجیتال، تغییرات جامعی را در تمام زمینه‌های عملیاتی MSB ایجاد کرده است که پایه و اساس مهمی برای دستیابی به هدف تبدیل شدن به بانکی با بهترین کیفیت خدمات مبتنی بر یک پلتفرم دیجیتال مدرن است، ضمن اینکه به مشتریان کمک می‌کند تا در سفر تجربه محصولات و خدمات مالی و همچنین فعالیت‌های تجاری به "ارتفاعات جدیدی برسند". این جایزه بار دیگر تلاش‌های MSB را در پیشگامی در ایجاد راه‌حل‌های چشمگیر و همکاری برای توسعه اقتصاد دیجیتال ویتنام به رسمیت می‌شناسد.

لینک منبع