MSB یک بانک پیشرو در تحول دیجیتال در سال 2022 است.

Báo Thanh niên•30/05/2023

این دومین سال متوالی است که MSB در این بخش مورد تقدیر قرار می‌گیرد.

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 1. — آقای نگوین کوک خان - مدیر فناوری در MSB، جایزه بانک برجسته تحول دیجیتال را دریافت کرد.

پیش از این، در سال ۲۰۲۱، MSB رسماً دو پروژه کلیدی فناوری را راه‌اندازی کرد: کارخانه دیجیتال و نوسازی سیستم بانکداری اصلی خود، که "ستون فقرات" سفر تحول دیجیتال آن محسوب می‌شود. تا سال ۲۰۲۲، این پروژه‌ها نتایج برجسته‌ای به همراه داشتند. با پروژه تحول بانکداری اصلی، MSB در تبدیل سیستم بانکداری اصلی خود به نسخه مدرن و پیشرو T24 Transact در ویتنام، پیشگام بازار بود. این پروژه الزامات تجاری و فنی مرحله تحلیل را تکمیل کرده است. همزمان، MSB از نزدیک الزامات سفارشی‌سازی، اصلاح و آزمایش را رصد می‌کند تا اطمینان حاصل شود که سیستم اصلی تا سه‌ماهه سوم ۲۰۲۳ آماده بهره‌برداری است. MSB با "کارخانه دیجیتال" خود، تا پایان سال ۲۰۲۲، ۸ سفر مشتری، از جمله سفرهای کارت، سفرهای وام بدون وثیقه و سفرهای بیمه غیرعمر را با موفقیت پیاده‌سازی کرده بود که همگی ۱۰۰٪ دیجیتالی شده بودند. مشتریانی که از MSB بازدید می‌کردند، با جایگزینی فرآیندهای دستی و کاغذی، یک فرآیند کاملاً آنلاین و بسیار خودکار را تجربه کردند. تمام مراحل از ثبت، تأیید، ارزیابی تا پرداخت یا صدور، می‌تواند مستقیماً بر روی پلتفرم دیجیتال از طریق دستگاه‌های الکترونیکی متصل به اینترنت انجام شود. علاوه بر این، دیجیتالی شدن موفقیت‌آمیز فرآیندها و رویه‌ها، زمان لازم برای دسترسی و استفاده مشتریان از محصولات و خدمات را در مقایسه با روش‌های سنتی به طور قابل توجهی بهبود بخشیده و کوتاه کرده است.

به طور خاص، با دسترسی به وب‌سایت vaytinchap.msb.com.vn، مشتریان حقیقی می‌توانند به راحتی و تنها در عرض ۵ دقیقه و بدون نیاز به اثبات درآمد، برای وامی تا سقف ۱۰۰ میلیون دانگ ویتنام درخواست دهند. این محصول یکی از مراحل تکمیل اکوسیستم تراکنش‌های مالی شخصی محسوب می‌شود و یک حلقه بسته از افتتاح حساب تا صدور و مدیریت محصولات مالی مانند کارت‌های پرداخت، کارت‌های اعتباری یا وام‌ها ایجاد می‌کند. برای مشاغل، مشتریان می‌توانند با دسترسی به وب‌سایت https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ و ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین در ۴ مرحله ساده به جای مراجعه به شعبه، وام‌های بدون وثیقه فوق‌العاده سریع تا سقف ۱۵ میلیارد دانگ ویتنام یا اعتبار جامع تا سقف ۲۰۰ میلیارد دانگ ویتنام را تجربه کنند. با زمان تأیید وام فوق‌العاده سریع - ۳ روز کاری - MSB در حال حاضر پیشگام بازار در دیجیتالی کردن کامل فرآیند درخواست وام است. به طور خاص، بسیاری از تراکنش‌های مالی برای مشتریان شرکتی که قبلاً نیاز به مراجعه حضوری به شعبه داشتند، اکنون می‌توانند به صورت آنلاین انجام شوند، از جمله افتتاح حساب، پیگیری وضعیت پردازش درخواست وام، پرداخت، افتتاح حساب، پرداخت‌های بین‌المللی و خرید و فروش ارز خارجی با نرخ‌های ترجیحی در حداکثر ۶۰ مکان…

MSB là ngân hàng chuyển đổi số tiêu biểu 2022 - Ảnh 2. — MSB قصد دارد به افزایش محتوای دیجیتال در محصولات و خدمات خود ادامه دهد.

ارائه راهکارهای مالی مدرن، کارآمد و دقیقاً متناسب با نیاز، اساس رشد چشمگیر تعداد مشتریان MSB است. تا پایان سال 2022، MSB به بیش از 4 میلیون مشتری حقیقی و نزدیک به 72000 مشتری شرکتی خدمات ارائه داد. تعداد مشتریان حقیقی که از کانال بانکداری الکترونیکی استفاده می‌کنند در مقایسه با مدت مشابه در سال 2021، 57 درصد افزایش یافته است، در حالی که تعداد مشتریان جدید از طریق eKYC برای افراد و مشاغل به ترتیب 85 درصد و 259 درصد افزایش یافته است. تعداد کل و ارزش تراکنش‌های کانال بانکداری الکترونیکی به بیش از 70 میلیون تراکنش و 1122 تریلیون دونگ ویتنام رسیده است.

برای افزایش کیفیت محصولات و خدمات «کاملاً دیجیتال»، بانک MSB به تدریج در حال تکمیل اجرای برنامه STP (پردازش مستقیم) خود است - خودکارسازی کل فرآیند از ابتدا تا انتها، که به مشتریان امکان می‌دهد تراکنش‌ها را کاملاً آنلاین انجام دهند و از این طریق به راحتی به محصولات بانکی دسترسی داشته باشند و بدون عملیات پیچیده یا کمک کارکنان، از سایر خدمات به صورت انعطاف‌پذیر استفاده کنند.

بین سال‌های ۲۰۲۳ تا ۲۰۲۵، MSB به سرمایه‌گذاری نزدیک به ۲۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنام در فناوری ادامه خواهد داد و هدف خود را انجام ۷۰ تا ۸۰ درصد تراکنش‌ها از طریق کانال‌های دیجیتال و کاهش زمان عرضه محصولات به بازار به ۴ هفته برای هر محصول محقق خواهد کرد.

تحول دیجیتال، تغییرات جامعی را در تمام زمینه‌های عملیاتی MSB ایجاد کرده و پایه و اساس مهمی را برای دستیابی به هدف تبدیل شدن به بانکی با بهترین کیفیت خدمات مبتنی بر یک پلتفرم دیجیتال مدرن تشکیل داده است، در حالی که همزمان به مشتریان کمک می‌کند تا در سفر خود برای تجربه محصولات و خدمات مالی و همچنین فعالیت‌های تجاری، به "ارتفاعات جدیدی برسند". این جایزه بار دیگر تلاش‌های MSB را در پیشگامی و ایجاد راه‌حل‌های چشمگیر و کمک به توسعه اقتصاد دیجیتال ویتنام به رسمیت می‌شناسد.

لینک منبع