گردشگری ویتنام در یک سال گذشته پذیرای مهمانان فوق ثروتمند بوده است

تعداد میلیاردرهای آمریکایی و هندی که به ویتنام می‌آیند رو به افزایش است، که نه تنها مزایای اقتصادی به همراه دارد، بلکه موضوع بهبود کیفیت خدمات برای صنعت گردشگری را نیز مطرح می‌کند.

سال ۲۰۲۴ شاهد سفر بسیاری از ابرثروتمندان جهان به ویتنام خواهد بود. در ماه مارس، بیل گیتس میلیاردر و دوست دخترش چهار روز را در دانانگ گذراندند، تنیس بازی کردند و در یک اقامتگاه دنج در شبه جزیره سون ترا اقامت داشتند. در ماه اوت، میلیاردر هندی ۴۵۰۰ کارمند را برای تعطیلات به ویتنام آورد و خودش نیز با خانواده‌اش در دانانگ تجربیاتی کسب کرد.

«آل آسیا ویکیشن» (AAV)، سازمان‌دهنده‌ی سفر برای میلیاردرها و میلیونرها، اعلام کرد که گردشگری به ویتنام در میان افراد فوق‌العاده ثروتمند به یک روند تبدیل شده است.

نگوین دوک هان، مدیرعامل AAV، گفت که در میان افراد فوق‌العاده ثروتمند (با مجموع دارایی‌های بیش از 30 میلیون دلار آمریکا)، این شرکت به حدود 100 مهمان در ویتنام خدمات ارائه داده است که نسبت به سال قبل 12 درصد افزایش یافته و بسیار بیشتر از سال 2019 - اوج گردشگری ویتنام - است. افزایش گروه فوق‌العاده ثروتمندان پس از همه‌گیری در ویتنام نشان می‌دهد که آنها نیاز به جستجوی تجربیات منحصر به فرد دارند.

آقای هان گفت: «بسیاری از مقاصد گردشگری در جهان برای گردشگران فوق ثروتمند قدیمی هستند و بی‌ثباتی در اروپا باعث می‌شود که آنها به دنبال مکان‌های امن باشند.» او افزود که ویتنام همچنین از این مزیت برخوردار است که یک مقصد گردشگری جدید است و هنوز در نقشه گردشگری این گروه جایگاه چندانی ندارد.

هیئت میلیاردر هندی در ماه اوت از زندان هوآ لو بازدید کرد. عکس: فام چیو

ویتِراول، شرکتی که میزبان ۴۵۰۰ مهمان این میلیاردر هندی بود، ویتنام را برای مهمانان بین‌المللی سطح بالا جذاب یافت. در طول سال گذشته، این شرکت میزبان بسیاری از گروه‌های مهم، از جمله میلیاردرها و افراد فوق‌العاده ثروتمند از آسیای جنوب شرقی، خاورمیانه و چین بوده است که تعداد آنها در مقایسه با سال‌های گذشته «به طور قابل توجهی افزایش یافته است».

خانم نگوین نگویت ون خان، مدیر بخش بازاریابی ویترول، اظهار داشت که سفرهای افراد فوق ثروتمند گاهی اوقات تأثیر گسترده‌ای بر رسانه‌های بین‌المللی نمی‌گذارد، زیرا بسیاری از مردم پنهان‌کار هستند و اطلاعات و فعالیت‌های شخصی خود را به شدت کنترل می‌کنند.

با این حال، اثرات این سفرها هنوز به آرامی در شبکه تجاری و روابط سطح بالا پخش می‌شود و فرصت‌هایی را برای استقبال از سایر مهمانان در این صنعت ایجاد می‌کند. به طور خاص، سفر میلیاردر هندی به ویتنام کمک می‌کند تا در جامعه تجاری هند امتیاز کسب کند.

به گفته دکتر ترین لی آن، رئیس دپارتمان مدیریت رویداد، دانشکده گردشگری، دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی - دانشگاه ملی ویتنام، هانوی، سفر افراد فوق ثروتمند تأیید می‌کند که ویتنام در بخش گردشگری سطح بالا که نیازمند استانداردهای سختگیرانه‌ای است، به اندازه کافی رقابتی است.

حضور میلیاردرها فرصتی برای کسب‌وکارها است تا محصولات املاک و مستغلات تفریحی، قایق‌های تفریحی و سایر خدمات سطح بالا را معرفی کنند. این امر همچنین فرصت‌هایی را برای جذب سرمایه‌گذاری از مشتریان فوق‌العاده ثروتمند یا افراد مرتبط ایجاد می‌کند.

خانواده مهمان خارجی در این اقامتگاه مرتباً از مهمانان درجه یک در منطقه شبه جزیره سون ترا استقبال می‌کنند. عکس: WorldStompers

آقای لی آن گفت برای جذب مشتریان فوق ثروتمند بیشتر، لازم است استراحتگاه‌های اختصاصی‌تر و خلوت‌تری در فو کوک، هوی آن، نین ثوان یا کوانگ نین و تجربیات «بی‌نظیر» مانند هلیکوپترهای گشت و گذار، قایق‌های تفریحی خصوصی یا تورهای میراث فرهنگی و طبیعی با خدمات سفارشی اضافه شود. محصولاتی که با صنعتگران ترکیب می‌شوند تا فرهنگ و غذاهای ویتنامی را به شیوه‌ای ظریف معرفی کنند، نیز مسیرهای عملی هستند.

طبق گزارش AAV، ویتنام حدود ۵ سال طلایی فرصت دارد تا از یک مقصد جدید به یک توقفگاه مورد علاقه برای افراد بسیار ثروتمند تبدیل شود. آقای هان بر لزوم توسعه گردشگری پایدار، تمرکز بر حفاظت از محیط زیست و جلوگیری از شلوغی بیش از حد، که باعث می‌شود مقاصد ارزش خود را از دست بدهند، تأکید کرد. در حال حاضر، برخی از مکان‌ها در ویتنام زیبا هستند اما بسیار شلوغ هستند و بسیاری از اوقات فقط "مردم را با مردم" می‌بینید که جذب بازدیدکنندگان سطح بالا را برای تجربه کردن دشوار می‌کند.

آقای هان از مدل منطقه‌بندی مقاصد برای مهمانان سطح بالا در هالونگ بسیار قدردانی کرد. علاوه بر این، او فاش کرد که دانانگ نیز در حال برنامه‌ریزی برنامه‌های مشابهی برای برخی مناطق است.

آقای هان، علاوه بر یافتن مقاصد اختصاصی برای مهمانان ثروتمند، بر نیاز به زیرساخت‌هایی مانند بزرگراه‌ها، فرودگاه‌ها و بنادر دریایی که نیازهای «تجربه بهترین چیزها در کوتاه‌ترین زمان» را برای مهمانان ثروتمند برآورده کند، تأکید کرد.

دیتر بوخنر، از بنیانگذاران Vietnam Detox، که تجربیات شفابخشی را به بازدیدکنندگان بین‌المللی ویتنام ارائه می‌دهد، گفت که تمرکز باید روی تجربیاتی باشد که «در هیچ جای دیگری یافت نمی‌شوند.» او گفت مسافران لوکس نه تنها به دنبال تجربیات لوکس سنتی هستند، بلکه «خود را در فرهنگ محلی غرق می‌کنند.» اگر بتوانند این کار را انجام دهند، حاضرند پول زیادی برای تجربیات خصوصی و انحصاری با متخصصان محلی بپردازند.

در مورد مزایای جذب گردشگران فوق ثروتمند، AAV معتقد است که این تورها برای بسیاری از طرفین، نه فقط شرکت میزبان، سود به همراه دارد. به عنوان مثال، ویتنام می‌تواند مقررات جدیدی در مورد هزینه‌های ورودی وضع کند و گردشگران ثروتمند باید ۱۰۰ برابر بیشتر از گردشگران معمولی بپردازند. این مقدار پول به اقتصاد محلی کمک زیادی خواهد کرد.

وقتی این گروه از گردشگران به تعداد زیاد می‌آیند، تقاضا برای منابع انسانی باکیفیت قطعاً افزایش می‌یابد و این امر مستلزم آن است که صنعت گردشگری کیفیت آموزش را بهبود بخشد. به گفته آقای هان، کوانگ نین این مشکل را زود تشخیص داده و برای افتتاح مدارسی برای آموزش منابع انسانی برای صنعت گردشگری سطح بالا همکاری کرده است.

آقای هان گفت: «منابع انسانی جوان و با استعداد، نوید توسعه کل صنعت گردشگری را در آینده می‌دهند.»

صحنه‌ای که مراسم عروسی میلیاردر هندی در ماه ژانویه در فو کوک برگزار شد. عکس: سان

به گفته دیتر، بخش گردشگری لوکس فاقد پرسنل ماهری است که بتوانند خدمات شخصی‌سازی‌شده و باکیفیتی ارائه دهند. بسیاری از مالکان اقامتگاه‌ها در ویتنام زیبایی ظاهری را در اولویت قرار می‌دهند اما «نرم‌افزار» را نادیده می‌گیرند و تمرکزی بر استخدام و توسعه نیروی کار باکیفیت و بلندمدت ندارند.

دیتر گفت: «ما به افرادی نیاز داریم که بتوانند احساسات مشتریان را تحت تأثیر قرار دهند، در نتیجه تعطیلات را از حالت عادی به حالت ویژه ارتقا دهند و زمینه را برای توسعه بازار گردشگری لوکس در ویتنام فراهم کنند.»

در طول سال گذشته، اکوسیستم تفریحی گروه هتلداری سان (SHG) در فو کوک و دا نانگ، پذیرای بسیاری از بازرگانان، میلیاردرها و ستاره‌های بین‌المللی برای استراحت بوده است، به ویژه عروسی ۷ روزه یک خانواده میلیاردر هندی در اوایل امسال.

نمایندگان SHG برای تأیید جایگاه ویتنام در نقشه تفرجگاه‌های سطح بالا، همکاری با «نام‌های بزرگ» در این صنعت برای ایجاد پروژه‌های سطح بالا را مهم دانستند. نمایندگان SHG گفتند: «این گروه از مشتریان تقاضای بالایی برای راحتی، ایمنی و حفظ حریم خصوصی دارند، بنابراین به یک اکوسیستم گردشگری همزمان نیاز دارند تا یک تجربه کامل را برای مشتریان تضمین کنند.»

دیتر با علاقه به تجربیات فرهنگی اصیل، معتقد است که بازدیدکنندگان ثروتمند مزایای زیادی برای جوامع محلی ایجاد خواهند کرد. او به موفقیت بان لاک در هوابین در توسعه گردشگری مبتنی بر جامعه اشاره کرد که ضمن حفظ فرهنگ، معیشت مردم محلی را نیز فراهم می‌کند. این مدل، هنگامی که برای بازدیدکنندگان ثروتمند بین‌المللی اعمال شود، نویدبخش مزایای مشابه یا حتی بیشتر است.

دکتر لی آن اظهار داشت که جذب گروه فوق ثروتمند یک «جهت‌گیری استراتژیک» است. محصولات گردشگری برای گروه ثروتمند اغلب تعداد کمی بازدیدکننده دارند اما ارزش بالایی دارند که با روند گردشگری پایدار مطابقت دارد.

با این حال، او گفت که این گروه از بازدیدکنندگان نباید تنها اولویت صنعت گردشگری در نظر گرفته شوند. ویتنام باید قدرت خود را در بازار انبوه، که منبع اصلی درآمد است، حفظ کند، در حالی که بخش لوکس را برای ایجاد درآمد اضافی توسعه می‌دهد.

او گفت: «ما به یک استراتژی متعادل و غیرمتکی نیاز داریم تا از خطرات ناشی از تغییرات بازار جلوگیری کنیم.»

آقای فام های کویین، مدیر موسسه تحقیقات توسعه گردشگری آسیا، همچنین گفت که کیفیت خدمات برای هر دو گروه ثروتمند و مردمی باید بهبود یابد تا استانداردهای عمومی برای کل صنعت گردشگری ارتقا یابد. ترکیب هماهنگ هر دو گروه از مشتریان نویدبخش مزایای بلندمدت برای ویتنام است.

منبع