بهبود ظرفیت خدمات مشتری در کسب و کارهای اقامتی گردشگری

20250828_141236(1).jpg — صحنه بحث. عکس: QT

این سمینار توسط اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری شهر دانانگ با حضور نمایندگانی از انجمن گردشگری شهر؛ رهبران کمیته‌های مردمی بخش‌ها و کمون‌ها؛ مدیران مراکز اقامتی گردشگری و مراکز آموزش گردشگری در شهر دانانگ برگزار شد.

طبق اطلاعات ارائه شده در این سمینار، تا آگوست ۲۰۲۵، تعداد کل مراکز اقامتی گردشگری در دانانگ به ۲۳۶۵ مرکز با ۶۱,۸۹۸ اتاق افزایش یافته است.

از این تعداد، اقامتگاه‌های گردشگری ۴ تا ۵ ستاره و معادل آن، ۱۶۴ اقامتگاه با ۳۱۰۵۸ اتاق (معادل ۵۰.۲٪ از تعداد اتاق‌ها) و اقامتگاه‌های ۳ ستاره و معادل آن، ۱۳۲ اقامتگاه با ۸۵۵۶ اتاق (معادل ۱۳.۸٪ از تعداد اتاق‌ها) دارند.

در این سمینار، نمایندگان اداره مدیریت اقامت (اداره فرهنگ، ورزش و گردشگری) مقررات مربوط به فعالیت‌های تجاری اقامت گردشگری و مطالب مرتبط را منتشر کردند؛ مجموعه معیارهای گردشگری فرهنگی دانانگ، مجموعه معیارهای گردشگری سبز برای هتل‌ها، اقامتگاه‌های خانگی و استراحتگاه‌ها را به کار گرفتند.

با نزدیک شدن به تعطیلات روز ملی در دوم سپتامبر، نمایندگان آژانس مدیریت گردشگری همچنین از مراکز اقامتی درخواست کردند که مقررات مربوط به ثبت قیمت، انتشار عمومی و فروش محصولات و خدمات با قیمت ذکر شده را به طور دقیق اجرا کنند؛ و خودسرانه قیمت‌ها را افزایش ندهند که باعث تب قیمت و تأثیر منفی بر صنعت گردشگری شهر می‌شود.

به همین مناسبت، نمایندگان پلیس شهر دانانگ ، مقررات مربوط به تأمین امنیت و نظم و اعلام محل اقامت مهمانان داخلی و بین‌المللی در مراکز اقامتی گردشگری در این شهر را منتشر کردند.

علاوه بر این، نماینده‌ای از دانشکده گردشگری (دانشگاه معماری دانانگ) موضوعی را در مورد بهبود ظرفیت رهبری و مدیریت به اشتراک گذاشت: «تاکتیک‌های مدیریت تعارض در محیط خدمات و هنر ارتباط هنگام دریافت و رسیدگی به بازخورد مشتری در مراکز اقامتی گردشگری».

منبع: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html