کاربران از فراخوان سیم‌کارت زیبای «شش شماره‌ای» ناراحت هستند: وینافون سخن می‌گوید

اخیراً در برخی صفحات شخصی فیس‌بوک و سایت‌های شبکه‌های اجتماعی، اطلاعاتی منتشر شد مبنی بر اینکه اپراتور شبکه VinaPhone شماره تلفن 0xx7.999.999 را جمع‌آوری کرده و به سرعت این شماره سیم‌کارت زیبا را برای یک مشتری جدید صادر کرده است.

به طور خاص، طبق گفته مشترک شماره سیم کارت زیبایی که در فیسبوک N.D.Q منتشر شده است، اخیراً به دلیل مشغله کاری چه در خارج از کشور و چه در داخل کشور، نتوانسته از شماره تلفن 0XX7.999.999 استفاده کند و از لغو آن خبر نداشته است.

اسکرین شات.

آقای ن.د.ق در صفحه شخصی خود نوشت که عصر روز ۱۹ نوامبر ۲۰۲۴ با مرکز تلفن وینافون تماس گرفته و به او اطلاع داده شده که شماره از انبار شماره‌ها حذف شده اما هنوز شماره‌ای صادر نشده است.

صبح روز ۲۰ نوامبر ۲۰۲۴، هنگام مراجعه به دفتر تراکنش VinaPhone در نگوک لام، لانگ بین، به من اطلاع داده شد که شماره تلفن تازه بعد از ظهر ۱۹ نوامبر ۲۰۲۴ صادر شده است، دقیقاً ۹۰ روز پس از اینکه اشتراک به دلیل عدم تماس در هر دو طرف قفل شده بود، حساب هنوز حدود ۳،۰۰۰،۰۰۰ دانگ ویتنامی، اشتراک پیش‌پرداخت داشت.

«سیم‌کارتی که ثبت کردم شماره بسیار خوبی است. وینافون شماره را باطل کرد و بلافاصله آن را به شخص دیگری داد. من از وینافون درخواست خواهم کرد تا پاسخ دهد که آیا از مقررات مربوط به صدور مجدد سیم‌کارت‌های خوب پیروی کرده یا اینکه گروهی از افراد از شماره سیم‌کارت خوب سوءاستفاده کرده‌اند. این یک سیم‌کارت شش رقمی ۹ رقمی است، بنابراین قبل از حراج باید جمع‌آوری و برای مدت طولانی نگهداری شود و تعهد بالایی باید پرداخت شود.»

با این حال، سیم‌کارت من بلافاصله پس از ۹۰ روز قطع و در روزی که با مرکز خدمات مشتریان VinaPhone تماس گرفتم، به شخص دیگری منتقل شد. این سیم‌کارت میلیاردها دانگ ارزش دارد، بنابراین برنامه‌ای برای تحت نظر داشتن آن وجود داشت.»

در صفحات شخصی و پست‌های به اشتراک گذاشته شده در انجمن‌ها، این اطلاعات با واکنش‌های زیادی همراه بود و نظرات متفاوتی را به همراه داشت.

طبق تحقیقات خبرنگار، در سایت‌های قیمت‌گذاری سیم‌کارت، ارزش تعداد مشترکین «شش ۹» که اشتراکشان لغو شده، تا چند میلیارد دونگ ویتنام تخمین زده می‌شود.

عکس تصویرسازی.

در خصوص رویداد فوق، شرکت VinaPhone با صدور بیانیه‌ای رسمی تایید کرده است که اطلاعات منتشر شده در شبکه‌های اجتماعی در مورد پرونده فوق، غیرواقعی، دارای ماهیت کلیشه‌ای، آسیب‌زننده به اعتبار VinaPhone و دارای نشانه‌هایی از نقض قانون است.

در حال حاضر، وینافون از مقامات درخواست کرده است که طبق مفاد قانون، از رسیدگی به این موضوع حمایت کنند.

طبق اعلام رسمی وینافون، جمع‌آوری شماره‌های اعتباری منقضی شده مشترکین تلفن همراه توسط وزارت اطلاعات و ارتباطات تنظیم شده و سال‌هاست که توسط وینافون در وب‌سایت خود، تحت شرایط عمومی تراکنش، اجرا و به طور عمومی اعلام شده است تا بهره‌وری از انبار شماره‌های مخابراتی را بهینه کرده و وضعیت سیم‌کارت‌های ناخواسته را محدود کند.

طبق مقررات VinaPhone، پس از انقضای حساب اشتراک پیش‌پرداخت، اشتراک از یک جهت قفل می‌شود و ۱۰ روز بعد، از هر دو جهت قفل می‌شود (قبل از قفل شدن از یک جهت، سیستم پیام‌های اعلان زیادی ارسال می‌کند).

مدت زمانی که اپراتور شبکه پس از قفل شدن مشترک در هر دو جهت، شماره مشترک را در سیستم نگه می‌دارد، ۳۰ روز است. پس از این مدت، شماره مشترک به مدت ۱۵ روز دیگر توسط VinaPhone نگهداری می‌شود تا در صورت نیاز مداوم مشتری به استفاده از آن، صدور مجدد آن بررسی شود. پس از این مدت، شماره مشترک طبق مقررات مجدداً مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

برای شماره تلفن 0xx7.999.999، شماره مشترک در 19 آگوست 2024 به صورت یک طرفه و در 29 آگوست 2024 به صورت دو طرفه قفل شده است، این شماره تا 12 اکتبر 2024 (45 روز از زمان قفل شدن دو طرفه) نگهداری و در انتظار بازیابی است.

برای اطمینان از منافع مشتریان، VinaPhone پیام‌های اعلان زیادی ارسال کرده و به مشتریان توصیه می‌کند که برای جلوگیری از مسدود شدن یک طرفه و دو طرفه، به استفاده از این سرویس ادامه دهند.

به طور خاص، در تاریخ ۱۴-۱۶-۱۸ آگوست، آنها پیام‌هایی با این محتوا ارسال کردند: " از استفاده شما از خدمات VinaPhone متشکریم. لطفاً قبل از اینکه اشتراک به صورت یک طرفه در ۱۹ آگوست ۲۰۲۴ قفل شود، برای تمدید دوره استفاده، شارژ کنید یا تماس بگیرید/پیام ارسال کنید/به داده دسترسی داشته باشید. برای جزئیات بیشتر با شماره ۱۸۰۰۱۰۹ تماس بگیرید."

در تاریخ ۲۴-۲۶-۲۸ آگوست ، پیامک‌هایی با این محتوا ارسال شد: «از استفاده شما از خدمات VinaPhone متشکریم. لطفاً قبل از قفل شدن اشتراک در هر دو جهت در ۲۹ آگوست ۲۰۲۴، کارت خود را شارژ کنید تا از قطع شدن تماس جلوگیری شود. اطلاعات تماس: ۱۸۰۰۱۰۹۱۱».

«پس از ارسال پیام‌ها و اعلان‌ها، شرکت VinaPhone هیچ بازخوردی از مشتری دریافت نکرده و شماره مشترک فوق از خدمات مخابراتی استفاده نمی‌کرد، بنابراین سیستم با انقضای شماره مشترک طبق مقررات، قفل یک طرفه، قفل دو طرفه را انجام داد.»

پس از مهلت تعیین‌شده برای مشتریان جهت بازیابی سرویس خود، وینافون تنها در تاریخ ۱۹ نوامبر ۲۰۲۴ از شماره استفاده مجدد کرده و آن را در حالت صدور جدید قرار خواهد داد. استفاده مجدد از شماره‌های مشترکین توسط وینافون مطابق با مقررات و پس از تضمین حقوق و زمان برای مشتریانی که نیاز به بازیابی سرویس دارند، انجام شده است.

منبع: https://daidoanket.vn/nguoi-dung-buc-xuc-vi-sim-dep-luc-quy-bi-thu-hoi-vinaphone-len-tieng-10296241.html