افراد موفق مکالمات خود را با ۳ اصل ارتباط موثر آغاز می‌کنند.

طبق گزارش CNBC، «حالت چطوره؟» سه کلمه بی‌فایده برای شروع مکالمه هستند. کسی که می‌پرسد واقعاً نمی‌خواهد بداند و کسی که پاسخ می‌دهد واقعاً اهمیتی نمی‌دهد. نتیجه، یک فرصت هدر رفته، زمان بی‌معنی و هیچ ارتباطی نیست.

برای بهره‌برداری حداکثری از فرصت‌های ارتباطی، محققان هاروارد نشان داده‌اند که پرسیدن سوال، راهی مؤثر برای اطمینان از معنادار بودن سوالات است.

آنها در یک سری آزمایش، بیش از ۳۰۰ مکالمه آنلاین را تجزیه و تحلیل کردند و به این نتیجه رسیدند: «وقتی افراد سوالات بیشتری می‌پرسند، احتمال دریافت پاسخ بیشتر است، البته تا زمانی که سوالات شامل گوش دادن، درک و مراقبت باشند.»

برای انجام این کار، افراد موفق اغلب روش‌های خاصی برای برقراری ارتباط دارند که به حفظ یک مکالمه معنادار کمک می‌کند:

۱. اتصال را با ۳C شروع کنید

یک سوال موثر معمولاً سه ویژگی زیر را تضمین می‌کند: معتبر است - مرتبط است - موضوعی دارد که به آنها می‌گوید شما چه کسی هستید

بر این اساس، محققان هاروارد چند سوال خوب برای شروع گفتگو پیشنهاد می‌کنند:

«الان حال دلت چطوره؟»

«این هفته منتظر چی هستی؟»

«تو منو یاد یه آدم معروف میندازی، اما اسمش یادم نمیاد. با هنرمندی نسبت داری؟»

یک سوال موثر معمولاً ۳ ویژگی زیر را تضمین می‌کند: معتبر است - مرتبط است - موضوعی دارد که به آنها می‌گوید شما چه کسی هستید. عکس تصویرسازی

۲. قبل از ملاقات، در مورد طرف مقابل اطلاعات کسب کنید

مهم نیست چقدر کم یا زیاد، به یاد داشته باشید که بفهمید قرار است با چه کسی ملاقات و صحبت کنید. اهل کجا هستند، موقعیتشان چیست، نقششان چیست. چه چیزهایی را دوست دارند، چه عادات خاصی دارند، چه تابوهایی دارند...

این موارد مانع از این می‌شود که هنگام برقراری ارتباط حالت تدافعی به خود بگیرید. و البته، دیگر کار برای شما سخت نخواهد شد.

۳. زبان بدن را درک کنید

این ادعا که ۵۵٪ از ارتباطات از ترکیبی از حالات چهره و زبان بدن ناشی می‌شود، اخیراً بحث‌برانگیز بوده است، اما نمی‌توان انکار کرد که عناصر غیرکلامی نقش مهمی در ارتباطات دارند.

با این حال، طبق تحقیقات، ارتباط برقرارکنندگان حرفه‌ای نه تنها نگران حالت بدن و حالات چهره خود هستند، بلکه باید بتوانند سیگنال‌های ارسالی دیگران را نیز تفسیر کنند.

حالت‌های بدن، ژست‌ها و حالات چهره همگی می‌توانند سرنخ‌هایی در مورد آنچه واقعاً فکر و احساس می‌کنیم به ما بدهند. برای مثال، تقلید زبان بدن دیگران اغلب زمانی انجام می‌شود که سعی داریم با کسی ارتباط برقرار کنیم. توانایی تفسیر دقیق آن و پاسخ دادن به آن به شما کمک می‌کند تا مکالمه را درک کنید.

۴. فقط «به‌روزرسانی» نکنید

بسیاری از افراد مکالمه را با یک موضوع «خبری» مانند ترافیک، ورزش ، آب و هوا و غیره شروع می‌کنند. به گفته کارشناسان، این روش صحبت کردن به هیچ وجه جذاب نیست، مگر اینکه نگرانی واقعی طرف مقابل باشد.

ارتباط برقرارکنندگان خوب اغلب موضوع را فراتر از آن جزئیات بی‌اهمیت و به سمت چیزهایی که برای هر دو طرف مهم‌تر و شخصی‌تر هستند، سوق می‌دهند.

۵. صداقت

رهبران بزرگ می‌دانند که گفتن نیمی از حقیقت اغلب باعث بی‌اعتمادی می‌شود. آن‌ها با دیگران صادق هستند.

وقتی نمی‌توانند اطلاعات محرمانه را به اشتراک بگذارند، این را می‌گویند. وقتی می‌توانند اطلاعاتی ارائه دهند، پیام کوتاه و واضحی می‌دهند.

۶. اخبار را به اشتراک بگذارید

اگر «خبر جدیدی» دارید، آن را به اشتراک بگذارید: «من آخر هفته گذشته یک گربه زیبا را به فرزندی پذیرفتم» یا «پسرم دیروز برای اولین بار دوچرخه‌سواری کرد!»

باور کنید یا نه، اکثر مردم واقعاً می‌خواهند یکدیگر را بهتر بشناسند، به خصوص اگر هر دو در یک شرکت کار کنند. این همچنین به افراد کمک می‌کند تا یکدیگر را بهتر بشناسند.

۷. فعالانه گوش دهید

گوش دادن نکته‌ای است که آنقدر زیاد به آن اشاره می‌شود که به یک کلیشه تبدیل شده است. با این حال، دلیلش این است که این یک عنصر بسیار مهم برای یک ارتباط برقرار کننده موفق است.

توجه کامل و قطع نکردن حرف دیگران هنگام صحبت می‌تواند نتایج شگفت‌انگیزی داشته باشد. بسیاری از مردم این را می‌دانند اما همه نمی‌توانند آن را انجام دهند.

گوش دادن فعال به کارمندان، بهره‌وری، رضایت شغلی و روابط در محل کار را بهبود می‌بخشد. گوش دادن به رهبران و همکاران همچنین آگاهی را افزایش می‌دهد، سوءتفاهم‌ها را کاهش می‌دهد و تمرکز روی کار را افزایش می‌دهد.

گوش دادن فعال به شما این امکان را می‌دهد که به نشانه‌های کوچک‌تر، از جمله موارد ظریفی که در یک مکالمه گفته نمی‌شوند، توجه کنید. این به شما کمک می‌کند تا نیازهای افرادی را که با آنها ارتباط برقرار می‌کنید، بهتر درک کرده و به آنها پاسخ دهید.

گوش دادن نکته‌ای است که آنقدر زیاد به آن اشاره می‌شود که به یک کلیشه تبدیل شده است. با این حال، دلیلش این است که این یک عنصر بسیار مهم برای یک ارتباط برقرار کننده موفق است. عکس تصویرسازی

۸. فعال باشید و زود شروع کنید

در صورت امکان، ابتکار عمل را به دست بگیرید و در زمان مناسب گفتگو را آغاز کنید. فقط ننشینید و منتظر نمانید تا شخص دیگری شروع کند، به خصوص اگر خودتان حرفی برای گفتن دارید.

اگر منتظر بمانید، دو اتفاق می‌افتد: اول اینکه، شخص دیگری نظری می‌دهد که شما از قبل به آن فکر می‌کردید؛ دوم اینکه، همکارانتان مکالمه را به دست می‌گیرند و شما در آن غرق می‌شوید و فرصت صحبت کردن را از دست می‌دهید.

۹. مختصر و مفید باشید

اگرچه ارائه توضیحات دقیق، جزئی و روشنگرانه در جلسات حضوری، از طریق ایمیل یا از طریق تلفن امکان‌پذیر است، اما به یاد داشته باشید که میانگین دامنه توجه انسان فقط هشت ثانیه است. واضح است که باید توانایی ابراز وجود خود را تا حد امکان سریع و دقیق توسعه دهید.

بسیاری از افراد اهل کسب و کار اشتباهاً زیاد صحبت می‌کنند، زیرا تحت تأثیر تمایل به توضیح بیش از حد، عدم آمادگی یا ادامه بحث طولانی پس از بیان نکته خود قرار می‌گیرند.

برای حل این مشکل، قبل از جلسه یا تماس بعدی، چند دقیقه وقت بگذارید و نکات اصلی صحبت خود را مشخص کنید. به این فکر کنید که چگونه می‌توانید ارائه خود را به یک مکالمه تبدیل کنید، یا از تصاویر برای کاهش تعداد کلماتی که باید بگویید استفاده کنید.

جستجوی مداوم راه‌هایی برای حذف بخش‌های غیرضروری از ارائه‌تان، تمرکز دیگران را بر پیام اصلی شما آسان‌تر می‌کند.

۱۰. جریان ایجاد کنید

وقتی موضوعی برای بررسی دارند، ارتباط برقرارکنندگان خوب، ماهرانه مکالمه را به جریان می‌اندازند و اجازه می‌دهند پرسش‌ها و پاسخ‌ها به طور طبیعی مطرح شوند. آن‌ها سلسله مراتبی را از کوچک به بزرگ، از مسائل فرعی تا مسائل خصوصی‌تر دنبال می‌کنند.

وقتی جریانی وجود داشته باشد، مکالمه به راحتی پیش خواهد رفت، بدون اینکه هر دوی شما مجبور باشید برای پاسخ دادن به یکدیگر به مغزتان فشار بیاورید. آن موقع است که ارتباط واقعاً معنادار می‌شود و به تقویت رابطه بین شما دو نفر کمک می‌کند و اطلاعات ارزشمندی را به ارمغان می‌آورد.

منبع: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm