اعتمادی از سوی دولت که مردم را همراهی می‌کند

انتظار می‌رود مدل دو سطحی حکومت محلی (که از اول ژوئیه ۲۰۲۵ اجرا می‌شود) دستگاه‌ها را ساده‌سازی کند، تحول دیجیتال را ارتقا دهد، اثربخشی و کارایی مدیریت دولتی را بهبود بخشد و به مردم خدمت کند.

برای رسیدن به این هدف، از همان ابتدا، کمیته‌های حزبی و مقامات بسیاری از مناطق هانوی راه‌حل‌های عملی داشته‌اند و مردم را برای ورود به مرحله‌ای جدید همراهی کرده‌اند.

اعضای اتحادیه جوانان بخش دین کونگ از سالمندان در استفاده از اپلیکیشن iHanoi و خدمات عمومی ملی حمایت می‌کنند. عکس: فونگ تو

اقدام عملی برای مردم

در اوایل اوت ۲۰۲۵، کمیته حزب، شورای خلق، کمیته خلق و کمیته جبهه میهن ویتنام در بخش لین نام، ۱۰ دستگاه کامپیوتر، چاپگر، میز و صندلی را به سلول‌های حزبی مناطق مسکونی و تیم‌های تحول دیجیتال جامعه اهدا کردند. بلافاصله پس از دریافت آنها، سلول‌های حزبی به طور فعال اینترنت را نصب و به آن متصل کردند، اعضای حزب را به پشتیبانی از مردم اختصاص دادند و آموزش فناوری اطلاعات را برای کادرها، اعضای حزب و مردم ترتیب دادند.

دبیر سلول حزبی شماره ۶ از بخش لینه نام، دو توی هوین، گفت: «ما تجهیزات را در خانه فرهنگی گروه مسکونی نصب کردیم و به طور مؤثر از آن استفاده کردیم. تیم تحول دیجیتال جامعه مستقیماً مردم را در مورد نحوه انجام مراحل اداری در پورتال خدمات عمومی ملی راهنمایی کرد؛ درخواست‌های ازدواج و ثبت تولد را به صورت آنلاین ارسال کرد؛ مالیات زمین را به صورت آنلاین پرداخت کرد... این باعث صرفه‌جویی در زمان، راحتی و سرعت می‌شود، بنابراین مردم بسیار هیجان‌زده هستند.»

به گفته دانگ تی تان بین، معاون دبیر دائمی کمیته حزب لینه نام ورد، پس از یک هفته اجرای کمپین "۴۵ شبانه‌روز حمایت از مردم برای استفاده از خدمات عمومی آنلاین و پلتفرم‌های دیجیتال"، رهبران بخش مستقیماً از آن بازدید و نظرسنجی کردند. نتایج نشان داد که سلول‌های حزبی در مناطق مسکونی به طور فعال این کمپین را اجرا کردند و اعضای حزب و مردم با اشتیاق از آن استقبال کردند. لینه نام ورد در حال ترویج جنبش "آموزش دیجیتال برای مردم" است و به مردم کمک می‌کند تا به تدریج پلتفرم‌های دیجیتال را بشناسند، درک کنند و به طور ماهرانه از آنها برای خدمت به زندگی و کار خود استفاده کنند.

در بخش وین هونگ، یک نوآوری قابل توجه این است که درست پس از اولین کنگره حزب، دوره ۲۰۲۵-۲۰۳۰، این بخش یک کنفرانس گفتگو بین دولت و مردم در مورد مدیریت شهری ترتیب داد. این اولین کنفرانس گفتگو از زمان فعالیت این بخش تحت مدل حکومت محلی دو سطحی است و "کنفرانس ایمان و امید" محسوب می‌شود، زیرا رهبران نه تنها گوش دادند، بلکه زمان مشخصی را برای حل و فصل تعیین کردند.

در این کنفرانس، پس از آنکه خانم ترین تی تان (گروه ۲۱، وین هونگ وارد) مسئله عدم اعطای نشان افتخار به خانواده‌اش برای دهه‌ها را مطرح کرد، نگوین دوک دونگ، دبیر کمیته حزب بخش، تأیید کرد: «به عنوان دبیر کمیته حزب بخش، متعهد می‌شوم که در اوت ۲۰۲۵، کمیته مردمی بخش، نشان افتخاری به خانواده او اعطا کند.» این تعهد، اعتماد به نفس را در حس مسئولیت‌پذیری و شجاعت رهبری که می‌تواند آنچه را که می‌گوید بگوید و آنچه را که انجام می‌دهد، انجام دهد، برانگیخت، ضمن اینکه برتری مدل دولت محلی دو سطحی را تأیید کرد: نزدیک به مردم، نزدیک به مردم، همه برای مردم.

به گفته کمیته مردمی بخش وین هونگ، مراحل اعطای دفترچه‌های قرمز به خانواده خانم ترین تی تان اساساً تکمیل شده است و این امر «وعده ماه اوت» رهبران بخش را تضمین می‌کند.

تحقق هدف مهارت‌های دیجیتال جهانی

در کنار نتایج مثبت، اجرای اولیه مدل حکومت محلی دو سطحی با مشکلاتی از نظر منابع انسانی و امکانات نیز مواجه بود.

نگوین تی لیو، معاون مدیر اداره امور داخلی هانوی، گفت: بسیاری از ادارات تخصصی بخش‌ها و حوزه‌ها حجم کاری بسیار زیادی دارند که منجر به اضافه بار و فشار بر روسای بخش‌ها و کارمندان دولت در انجام وظایفشان می‌شود. در واقع، در مراکز خدمات اداری عمومی، تقاضا برای صدور گواهینامه اسناد بسیار زیاد است، رهبران بخش و حوزه باید زمان زیادی را صرف امضای گواهینامه کنند که بر پیشرفت سایر کارها تأثیر می‌گذارد.

در حالی که منتظر حل مشکل توسط مافوق‌ها بودیم، واحدها به طور فعال فناوری اطلاعات را به کار گرفتند، تحول دیجیتال را ترویج کردند و کارکنان و کارمندان دولت را در استفاده از نرم‌افزار آموزش دادند. همزمان، جنبش «سوادآموزی دیجیتال» به طور گسترده آغاز شد و همه اقشار مردم را به دسترسی به فناوری تشویق کرد.

رویکردهای خلاقانه بسیاری ظهور کرده‌اند، مانند: کمون O Dien راه‌حل‌هایی را مطابق با شعار «دست در دست هم، گسترش جنبش سواد دیجیتال» اجرا کرد؛ Cau Giay Ward صد در صد گروه‌های مسکونی و تیم‌های تحول دیجیتال جامعه را موظف کرد تا «به هر کوچه‌ای بروند، به هر دری بزنند»؛ Dinh Cong Ward جوانان، دانشجویان و دانش‌آموزان را بسیج کرد تا به سربازان شوک، «سفیران دیجیتال» در جامعه تبدیل شوند... این مدل‌ها در حال تحقق هدف جهانی‌سازی دانش و مهارت‌های دیجیتال برای هر شهروند هستند.

نتایج اولیه واضح است، بسیاری از شهروندان به طور فعال اسناد را به صورت آنلاین جستجو و ارسال کرده‌اند، که باعث کاهش تراکنش‌های مستقیم، محدود شدن وضعیت بار کاری در مرکز خدمات مدیریت عمومی شهر و مراکز خدمات مدیریت عمومی محلی شده است. بسیاری از واحدها دیگر اسناد دیرکرد ندارند، میزان اسناد آنلاین در حال افزایش است.

تلاش‌ها برای غلبه بر مشکلات توسط مناطق محلی با روحیه‌ای که نخست‌وزیر فام مین چین از هر کادر، کارمند دولت، مستخدم عمومی و کارگر در سیستم اداری دولتی خواست تا قاطعانه عمل کنند؛ حرف را با عمل ترکیب کنند؛ «نه گفتن، نه گفتن به سختی، نه گفتن بله اما انجام ندادن»؛ جرات فکر کردن، جرات انجام دادن، جرات پذیرفتن مسئولیت برای خیر عمومی... این کلید عملکرد مؤثر دولت محلی دو سطحی، نزدیک به مردم، نزدیک به مردم و خدمت بهتر و بهتر به مردم است.

منبع: https://hanoimoi.vn/niem-tin-tu-chinh-quyen-dong-hanh-voi-nhan-dan-713844.html