دکتر فان دِ تانگ در کنفرانس اطلاعاتی را به اشتراک می‌گذارد

نکات جدید قانون را به‌روزرسانی کنید

خانم نگوین کویین آن، نایب رئیس کمیسیون ملی رقابت، در مراسم افتتاحیه کنفرانس گفت: در زمینه توسعه سریع تجارت الکترونیک، اشکال جدید بسیاری از کسب‌وکارها پدیدار شده‌اند، درک صحیح و اجرای مقررات قانونی برای حفاظت از حقوق مصرف‌کننده بسیار ضروری است؛ در عین حال، کمک به کسب‌وکارها برای توسعه پایدار و رقابت سالم.

به گفته خانم کویین آن، قانون حمایت از مصرف‌کننده (اصلاح‌شده) که در 20 ژوئن 2023 توسط مجلس ملی تصویب و از اول ژوئیه 2024 رسماً لازم‌الاجرا شد، گامی مهم به جلو است. این قانون دامنه مقررات را گسترش می‌دهد و مقررات جدید بسیاری را برای همگام شدن با روند اقتصاد دیجیتال و محیط کسب‌وکار مدرن و یکپارچه جهانی اضافه می‌کند.

شایان ذکر است که نکات جدید زیادی در قانون وجود دارد که همه سطوح، بخش‌ها، واحدها، مشاغل و مصرف‌کنندگان باید به آنها توجه کنند، مانند: مقررات شفاف در مورد معاملات از راه دور و قراردادهای الکترونیکی؛ مسئولیت‌های پلتفرم‌های واسطه در فعالیت‌های تجارت الکترونیک؛ سازوکارهای رسیدگی به تخلفات در محیط آنلاین؛ تضمین حق دسترسی به اطلاعات شفاف، حق انتخاب، حق شکایت و حق جبران خسارت در صورت نقض حقوق...

دکتر فان دِ ثانگ، معاون رئیس اداره حمایت از مصرف‌کننده، کمیسیون ملی رقابت، گفت که این قانون اصلاح‌شده نه تنها با هدف تکمیل چارچوب قانونی تدوین شده است، بلکه به وضوح این پیام را نیز نشان می‌دهد: مسئولیت‌پذیری سازمان‌های تجاری و افراد، عامل کلیدی در حمایت از مصرف‌کننده است. به گفته آقای ثانگ، در محیط دیجیتال، کسب‌وکارها باید به طور فعال اطلاعات شفاف و دقیقی در مورد محصولات و خدمات ارائه دهند؛ ایمنی و کیفیت کالاها را تضمین کنند؛ و سازوکاری مؤثر و در دسترس برای دریافت و رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان داشته باشند.

آقای ثانگ تأکید کرد: «حمایت از مصرف‌کننده نه تنها یک الزام قانونی، بلکه یک مسئولیت اخلاقی و عامل کلیدی در ایجاد اعتماد است که پایه و اساس توسعه پایدار کسب‌وکار محسوب می‌شود.»

بسیاری از نظرات در این کنفرانس حاکی از آن بود که مصرف‌کنندگان امروزه نه تنها کالاها را در سوپرمارکت‌ها و بازارهای سنتی خریداری می‌کنند، بلکه معاملات خود را در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک نیز انجام می‌دهند. بنابراین، مقررات جدید به تضمین این امر کمک می‌کند که مصرف‌کنندگان همیشه در تمام محیط‌های معاملاتی محافظت شوند.

مقامات محلی کالاهای تقلبی، جعلی و بدون برچسب را در این مرکز بررسی می‌کنند.

ایجاد یک محیط امن برای مصرف کننده

در طول جلسه بحث و گفتگو، نمایندگان تجربیات زیادی را به اشتراک گذاشتند و به مشکلات عملی در دریافت و رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان در سطح پایه اشاره کردند. یکی از چالش‌های عمده امروز این است که بسیاری از مردم حقوق خود را نمی‌دانند، نمی‌دانند به کجا گزارش دهند و با چه کسی تماس بگیرند. بنابراین، به‌روزرسانی و دریافت اطلاعات و نکات جدید قانون باید به‌طور گسترده، منظم و واضح توسط سازمان‌ها و ادارات مربوطه، به‌ویژه در سطوح بخش و بخش که نزدیک‌ترین ارتباط را با مردم دارند، اطلاع‌رسانی شود.

در مورد دیدگاه تجاری، به گفته نماینده انجمن حمایت از مصرف‌کننده ویتنام (ویکوپرو)، وقتی از مصرف‌کنندگان حمایت می‌شود، کسب‌وکارها نه تنها مسئولیت‌های قانونی خود را نشان می‌دهند، بلکه مسئولیت‌های اخلاقی و اعتبار برند خود را نیز به نمایش می‌گذارند. وقتی به مصرف‌کنندگان احترام گذاشته شود، کسب‌وکارها اعتماد و جایگاه پایداری در بازار به دست می‌آورند.

خبرنگاران هیئت حمایت از مصرف‌کننده و کمیسیون ملی رقابت گفتند که برای مؤثر بودن حمایت از مصرف‌کننده، باید هماهنگی نزدیکی بین سازمان‌های مدیریت دولتی، سازمان‌های اجتماعی و جامعه تجاری وجود داشته باشد. به طور خاص، ایجاد و توسعه سیستمی از انجمن‌های حمایت از مصرف‌کننده در سطح مردمی ضروری است که به موقع از مصرف‌کنندگان محلی حمایت کنند. در کنار این فعالیت، لازم است آموزش و توسعه حرفه‌ای برای مقامات مردمی ارتقا یابد تا ظرفیت نظارتی آنها بهبود یابد و مردم را برای رسیدگی سریع به تخلفات راهنمایی کنند...

آقای فان هونگ سون، معاون مدیر اداره صنعت و تجارت شهر هوئه ، اطلاع داد که اخیراً، این اداره با ادارات محلی مربوطه برای تبلیغ و راهنمایی مشاغل و مردم جهت اجرای صحیح مفاد قانون حمایت از مصرف‌کننده هماهنگی‌هایی انجام داده است. با این حال، روند اجرا هنوز با برخی مشکلات و محدودیت‌ها، به ویژه در زمینه منابع انسانی و کاربرد فناوری در سطح عمومی، مواجه است.

فان هونگ سان، معاون مدیر اداره صنعت و تجارت، از ارائه‌ها و نظرات ارائه شده در کنفرانس آموزشی بسیار قدردانی کرد؛ در عین حال، او ابراز امیدواری کرد که هماهنگی با کمیسیون ملی رقابت و واحدهای مرتبط برای ترویج و تبلیغ قانون حمایت از مصرف‌کننده در زندگی، به ویژه در سطح مردم، ادامه یابد تا یک محیط مصرف‌کننده امن و شفاف ایجاد شود، به حقوق مشروع مردم احترام گذاشته شود، اعتماد اجتماعی تقویت شود و توسعه اقتصادی پایدار محلی ترویج یابد.

مین ون

منبع: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html