تو شوان بر مشکلات اداره دولت محلی دو سطحی غلبه کرد

(Baothanhhoa.vn) - برای ایجاد یک مدیریت خدمات‌محور، پس از ۱ ژوئیه ۲۰۲۵، کمون تو شوان مدل «۴ افزایش، ۲ کاهش، ۳ خیر» را اجرا کرده است که عبارتند از: افزایش کاربرد فناوری اطلاعات، افزایش شفافیت در انجام رویه‌های اداری، افزایش مسئولیت‌پذیری مقامات و کارمندان دولت در انجام وظایف خود، افزایش رضایت سازمان‌ها و شهروندان؛ کاهش زمان و هزینه‌های انجام رویه‌های اداری؛ عدم آزار و اذیت، عدم درخواست اسناد اضافی بیش از یک بار، عدم تأخیر در انجام کار برای سازمان‌ها و افراد.

مردم کمون تو شوان هنگام مراجعه برای انجام مراحل اداری در مرکز خدمات اداری کمون، راهنمایی و پشتیبانی می‌شوند.

برای اجرای مؤثر این مدل، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون تو شوان، واگذاری مسئولیت‌های خاص به هر واحد را هدایت کرده و پرسنلی را برای انجام وظایف مربوط به اصلاحات نهادی، اصلاحات سازمانی، ایجاد و توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال ترتیب داده است. در عین حال، کارکنان را برای پشتیبانی از افراد در بررسی سوابق، ارائه فرم‌ها، راهنمایی رویه‌ها و هماهنگی برای محل کار مناسب برای برآوردن نیازهای مردم به راحت‌ترین شکل ممکن، افزایش داده است. با این حال، در طول فرآیند اجرا، در هفته اول بهره‌برداری، این مرکز با مشکلاتی ناشی از زیرساخت‌های فنی مانند مشکلات نرم‌افزاری، خطوط انتقال بیش از حد، کند شدن پیشرفت پردازش سوابق برای شهروندان؛ مشکلات منابع انسانی برای انجام کار مواجه شد که فشار زیادی را برای تیم کادر و کارمندان دولت ایجاد کرد...

برای حل تدریجی مشکلات و موانع، کمیته حزب و کمیته مردمی کمون همواره وضعیت را رصد و درک می‌کنند تا رهبری، هدایت و مدیریت را در بخش‌های تخصصی، کادرهای متخصص و کارمندان دولت تقویت کنند. به طور خاص، تمرکز بر تقسیم گروه‌های کاری برای تخصیص واضح افراد و وظایف مطابق با ظرفیت حرفه‌ای و پیروی دقیق از واقعیت است؛ در عین حال، واگذاری مسئولیت و نظم به هر کادر و کارمند دولتی که در انجام وظیفه شکست می‌خورد، و همچنین تقدیر و پاداش به کادرها و کارمندان دولتی که به خوبی عمل می‌کنند. از آنجا، ایجاد تغییر مثبت در آگاهی و عملکرد هر کادر و کارمند دولت هنگام انجام وظایف محوله. به ویژه، در هفته‌های اوج تسویه حساب رویه‌های اداری، اکثر کادرها، به ویژه کادرهای متخصص در مرکز خدمات مدیریت عمومی، در طول ناهار کار می‌کنند و عصرها اضافه کاری می‌کنند تا پیشرفت کار تضمین شود. در کنار آن، کمون شبکه داخلی و خطوط انتقال را برای انجام بهتر وظایف ارتقا داده است. در عین حال، آموزش، توسعه حرفه‌ای و راهنمایی را برای کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی سازماندهی کنید؛ در تجهیزات اضافی برای کار سرمایه‌گذاری کنید.

علاوه بر این، برای حمایت از عملکرد روان و مؤثر دستگاه اداری جدید، کمیته حزب و کمیته مردمی کمون، به اتحادیه جوانان کمون دستور دادند تا تیم‌های داوطلب جوانان را برای مشارکت در حمایت از دولت مردمی و مردم برای انجام وظایف کلیدی، مانند موارد زیر، مستقر کند: دسترسی و استفاده از خدمات عمومی آنلاین؛ راهنمایی مردم برای انجام مراحل اداری طبق فرآیند؛ نصب و استفاده از برنامه VNeID، حساب‌های شناسایی الکترونیکی؛ حمایت از مردم برای استفاده از پورتال خدمات عمومی ملی و محلی؛ پشتیبانی از عملیات اساسی در دستگاه‌های عمومی، برنامه‌های الکترونیکی و پلتفرم‌های دیجیتال؛ ارسال اسناد آنلاین، جستجوی نتایج تسویه حساب، انجام پرداخت‌های آنلاین، ثبت حساب‌های شهروندی الکترونیکی... بدین ترتیب، زمان پردازش مراحل اداری برای مردم و دولت نیز کوتاه می‌شود.

بر اساس داده‌های ارزیابی کمیته مردمی کمون تو شوان، از اول ژوئیه تاکنون، این کمون نزدیک به ۲۰۰۰ پرونده تراکنش را برای سازمان‌ها و افراد تحت اختیار خود دریافت و پردازش کرده است. اساساً، این امر الزامات خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل را برآورده کرده است. اکثر افرادی که برای حل و فصل رویه‌های اداری مراجعه می‌کنند، از تغییرات مدل جدید دولت راضی هستند.

معاون دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته مردمی کمون تو شوان، لی نگوک کوان، گفت: در هفته اول بهره‌برداری از این مدل، به دلیل عدم آشنایی با کار، حل و فصل مراحل اداری برای شهروندان به شدت تحت تأثیر قرار گرفت. ارزیابی‌ها نشان می‌داد که این منطقه تنها کمتر از ۹۰ درصد کار را انجام داده است. با این حال، از هفته دوم به بعد، با تلاش‌ها، مسئولیت‌پذیری و اجماع کمیته حزب، دولت، کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولت، کمون تو شوان پیشرفت کرده و بیش از ۹۰ درصد کار را انجام داده است.

اجرای مدل حکومت محلی دو سطحی نه تنها یک ترتیب برای دستگاه است، بلکه فرصت‌هایی را برای حکومت مردمی فراهم می‌کند تا نقش فعال و انعطاف‌پذیر خود را در مدیریت، عملکرد و خدمت به مردم ارتقا دهد. مانند بسیاری از مناطق دیگر، در ابتدا، عملکرد این مدل به ناچار با مشکلاتی روبرو خواهد شد. با این حال، کمون تو شوان، همراه با سایر مناطق استان، همواره تلاش می‌کند و به نظارت و پایش عملکرد و فعالیت‌های دستگاه جدید ادامه می‌دهد تا به سرعت مشکلات و مسائل را در محدوده اختیارات خود هدایت، راهنمایی و پشتیبانی کند. در کنار آن، همچنان به پرورش ظرفیت و صلاحیت‌های حرفه‌ای کارکنان و کارمندان دولت توجه می‌کند؛ به کارکنان و کارمندان دولت یادآوری می‌کند که در خدمت به مردم، رفتاری گرم و دوستانه داشته باشند و از این طریق اعتماد مردم را به رهبری و مدیریت کمیته حزبی و دولت محلی ایجاد کنند.

مقاله و عکس‌ها: لو فوئونگ

منبع: https://baothanhhoa.vn/tho-xuan-khac-phuc-kho-khan-khi-van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-260052.htm