بر این اساس، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده (اصلاحشده) شامل ۷ فصل و ۸۰ ماده است؛ و از اول ژوئیه ۲۰۲۴ لازمالاجرا خواهد شد.
این قانون اصول و سیاستهای حمایت از حقوق مصرفکننده؛ حقوق و تعهدات مصرفکنندگان؛ مسئولیتهای مشاغل و افراد در قبال مصرفکنندگان؛ فعالیتهای حمایت از مصرفکننده توسط سازمانها و نهادها؛ حل اختلاف بین مصرفکنندگان و مشاغل و افراد؛ و مدیریت دولتی حمایت از مصرفکننده را تصریح میکند.
موضوعاتی که این قانون در مورد آنها اعمال میشود عبارتند از مصرفکنندگان؛ سازمانهای تجاری و افراد؛ جبهه میهنی ویتنام؛ سازمانهای سیاسی و اجتماعی؛ سازمانهای سیاسی و اجتماعی-حرفهای، سازمانهای اجتماعی و سازمانهای اجتماعی-حرفهای (که در مجموع به عنوان سازمانهای اجتماعی شناخته میشوند) که در حمایت از حقوق مصرفکننده مشارکت دارند؛ و آژانسها، سازمانها و افراد داخلی و خارجی مرتبط با حمایت از حقوق مصرفکننده.
مجلس ملی قانون اصلاحشده حمایت از حقوق مصرفکننده را تصویب کرد. عکس: An Dang/TTXVN
اصول حمایت از مصرفکننده به وضوح تصریح میکند: حمایت از حقوق مصرفکننده مسئولیت دولت، سازمانها، افراد و کل جامعه است. حقوق و منافع مشروع مصرفکنندگان طبق مفاد قانون به رسمیت شناخته، محترم شمرده، تضمین و محافظت میشود. حمایت از مصرفکننده باید به صورت پیشگیرانه و سریع و به شیوهای عادلانه، شفاف و قانونی اجرا شود. فعالیتهای حمایت از مصرفکننده نباید به منافع دولت، حقوق و منافع مشروع سازمانهای تجاری و افراد یا سایر سازمانها و افراد لطمه بزند. انصاف، برابری، عدم تبعیض جنسیتی، داوطلبانه بودن و رعایت قانون، آداب و رسوم و اخلاق اجتماعی باید در معاملات بین مصرفکنندگان و سازمانهای تجاری و افراد تضمین شود.
اقدامات ممنوعه در حمایت از مصرفکننده عبارتند از: مشاغل و افراد از انجام اقدامات زیر اکیداً منع شدهاند: فریب یا گمراه کردن مصرفکنندگان با ارائه اطلاعات نادرست، ناقص یا نادرست در مورد هر یک از موارد زیر: محصولات، کالاها یا خدمات ارائه شده توسط مشاغل یا افراد؛ شهرت، ظرفیت تجاری و توانایی عرضه محصولات، کالاها یا خدمات مشاغل یا افراد؛ محتوا و ویژگیهای معاملات بین مصرفکنندگان و مشاغل یا افراد؛ تصاویر، اسناد یا گواهیهای صادر شده توسط سازمانهای ذیصلاح دولتی در مورد محصولات، کالاها، خدمات یا مشاغل یا افراد.
آزار و اذیت مصرفکنندگان از طریق تماس مستقیم یا غیرمستقیم برخلاف میل آنها برای تبلیغ محصولات، کالاها، خدمات، مشاغل یا افراد، پیشنهاد قراردادها یا دخالت در کار یا زندگی عادی مصرفکننده؛ مجبور کردن مصرفکنندگان به خرید محصولات، کالاها یا خدمات برخلاف میل آنها از طریق استفاده از زور، تهدید به زور یا سایر اقدامات مشابه اکیداً ممنوع است...
قانون، روشهای حل و فصل اختلافات بین مصرفکنندگان و کسبوکارها را تعیین میکند. بر این اساس، اختلافات ناشی از مصرفکنندگان و کسبوکارها از طریق روشهای زیر حل و فصل میشود: مذاکره؛ میانجیگری؛ داوری؛ و رسیدگی در دادگاه.
مذاکره و میانجیگری در موارد زیر مجاز نیست: نقض منافع ملی، قومی یا عمومی؛ نقض ممنوعیتهای قانونی یا اخلاق اجتماعی؛ و آسیب رساندن به منافع بسیاری از مصرفکنندگان، مگر در مواردی که بتوان تعداد کامل مصرفکنندگان آسیبدیده را تعیین کرد.
روشهای حل اختلاف بین مصرفکنندگان و کسبوکارها، چه حضوری، چه آنلاین یا سایر اشکال مقرر در قوانین مربوطه.
به گزارش خبرگزاری VNA/
لینک منبع
![[عکس] دبیرکل و رئیس جمهور، تو لام، ریاست جلسهای را در مورد مقدمات بررسی یک سال عملکرد سیستم دولتی سه لایه بر عهده دارد.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/02/1780391821195_a1-bnd-4595-9717-jpg.webp)
نظر (0)