تورهای خارجی، گردشگران را بیش از حد به خرید می برند!

طبق گزارش روزنامه هرالد کره در 28 سپتامبر، دولت سئول - کره جنوبی - تعدادی از شهروندان خارجی را استخدام کرد تا به عنوان گردشگر در 7 تور ارزان قیمت، 3 تور در چین و 4 تور در ویتنام، شرکت کنند تا کیفیت برنامه‌ها را بررسی کنند.

بازرسان روی بسته‌های تور ارزان قیمت تمرکز می‌کنند

بیشتر بسته‌های تور بیشتر بر خرید تمرکز دارند تا گشت و گذار، که به گفته آژانس‌های مسافرتی سئول، مانع از لذت بردن بازدیدکنندگان از تاریخ و فرهنگ پایتخت کره جنوبی می‌شود.

هر تور شامل چهار تا هشت بازدید از مراکز خرید محلی است که بسیاری از آنها مبدا یا تاریخ تولید مشخصی ندارند. برخلاف برنامه خرید شلوغ، این تورها کوتاه و اغلب لغو می‌شوند.

Du khách Việt tham quan điểm mua nhân sâm ở Hàn Quốc Ảnh: LAM GIANG — گردشگران ویتنامی از یک مرکز خرید جینسینگ در کره بازدید می‌کنند. عکس: لام جیانگ

دولت سئول تأکید کرد که همه تورها از چنین کیفیت پایینی برخوردار نیستند. بازرسی ویژه بر برخی تورهای ارزان قیمت متمرکز بود.

تورهای خرید یکی از محصولات محبوبی است که توسط بسیاری از شرکت‌های مسافرتی ویتنامی هنگام بردن گردشگران به کره و چین به کار گرفته می‌شود. با این حال، به دلیل قیمت‌های پایین، برخی از تورهای خرید بر تجربه گردشگری تأثیر گذاشته‌اند، زیرا گردشگران مجبورند از تعداد زیادی مکان خرید در برنامه سفر خود بازدید کنند.

آقای کوک نگوک (ساکن منطقه بین تان، شهر هوشی مین) که در سال ۲۰۲۴ دو تور به چین داشته است، اظهار داشت که برنامه خرید در مقایسه با برنامه اولیه کمی بیش از حد بوده است. آوریل گذشته، با مشاهده اینکه قیمت تور ۶ روز و ۵ شب ژانگجیاجی - شهر باستانی فینیکس (استان هونان - چین) بیش از ۱۰ میلیون دونگ ویتنام نیست، او با گروهی از دوستانش ثبت نام کرد زیرا در مقایسه با این قیمت، بسیار ارزان‌تر از تورهای استان‌های شمالی ویتنام و حتی برابر با تورهای برخی از کشورهای جنوب شرقی آسیا بود.

معمولاً یک تور به چین با برنامه سفری مشابه آنچه آقای نگوک ثبت نام کرده بود، ۱۵ تا ۱۷ میلیون دونگ ویتنام هزینه دارد. آقای نگوک گفت: «با این حال، هر مقصد اطلاعاتی در مورد محصولات، خدمات همراه دارد و محصولاتی که به گردشگران معرفی می‌شوند، کاربردهای بیش از حد تبلیغ شده‌ای دارند. در نهایت، هزینه کل تور من دو برابر قیمت اولیه بسته شد.»

قبل از خرید تورهای خارجی، اطلاعات شفاف برای گردشگران لازم است.

خانم بیچ تان (ساکن منطقه ۵، شهر هوشی مین) که به تازگی به همراه خانواده‌اش در اوایل سپتامبر ۲۰۲۴ با ۱۳ میلیون دونگ ویتنامی برای هر نفر و برای یک برنامه سفر ۴ روزه و ۴ شبه به کره رفته بود، گفت که از همان ابتدای ثبت نام، متوجه شد که تور دارای مراکز خرید زیادی است.

خانم تان به یاد می‌آورد: «وقتی پرسیدم، کارکنان پاسخ دادند که حدود ۴ مرکز خرید برای جینسینگ، لوازم آرایشی، انواع مختلف کیمچی، جلبک دریایی و روغن اسانس کاج قرمز وجود دارد. خرید داوطلبانه بود، نه اجباری، بنابراین من موافقت کردم. اگر خرید نمی‌کردیم و فقط به گشت و گذار می‌رفتیم، قیمت تور برای یک برنامه سفر مشابه حدود ۱۸ تا ۲۰ میلیون دونگ ویتنامی برای هر نفر می‌شد.»

آقای تران تان وو، مدیر کل شرکت گردشگری ویناگروپ، گفت که مزیت تورهایی که دارای مراکز خرید زیادی هستند این است که به لطف پشتیبانی مراکز خرید، قیمت آنها کمتر از تورهای معمولی است. برنامه تور همچنان مقاصد معروف، معمولی و سنتی را تضمین می‌کند...

برای تضمین کیفیت تور، شرکت‌های مسافرتی باید مکان‌های دیدنی و مراکز خرید را در برنامه به وضوح تبلیغ کنند تا مشتریان بتوانند آنها را درک کرده و انتخاب‌های مناسبی داشته باشند. آقای تران تان وو تأکید کرد: «نکته کلیدی این است که مشتریان را مجبور به خرید از این مکان‌ها نکنیم.»

به گفته خانم نگوین نگویت ون خان، مدیر بازاریابی شرکت گردشگری ویترول ، مشتریان هنگام ثبت نام در تور، با دقت در مورد برنامه تور، از جمله مراکز خرید، مطلع می‌شوند. مشتریان حق کامل دارند که تصمیم بگیرند خرید کنند یا نه. آژانس مسافرتی آماده است تا در زمینه تعویض، بازگشت کالا، رویه‌های بازپرداخت مالیات و ارسال به ویتنام از مشتریان پشتیبانی کند.

خانم ون خان اظهار داشت: «کسب و کارهای مسافرتی باید با شرکای خرده‌فروشی معتبر و مراکز خرید همکاری کنند تا کیفیت محصول و تجربه خرید گردشگران تضمین شود. این امر به ویژه در چین اهمیت دارد، جایی که لازم است منبع کالاها به شدت کنترل شود تا از کالاهای تقلبی و جعلی جلوگیری شود.»

تورهای خرید فقط فعالیت‌های خرید صرف نیستند، بلکه باید با تجربیات فرهنگی، غذاها و گشت و گذار ترکیب شوند تا سفر را غنی‌تر کنند. محصولات خرید همگی با تجربیات فرهنگی محلی مانند جینسینگ کره‌ای و ابریشم معروف سوژو مرتبط هستند.

بدون اجازه امتیاز خرید اضافه نکنید.

خانم دوآن تی تان ترا، مدیر بازاریابی شرکت خدمات مسافرتی سایگونتوریست، گفت که مکان‌های خرید در برنامه‌های تورهای خارجی فقط باید در سطح حداقلی تنظیم شوند و باید از قبل به مشتریان اعلام شوند؛ راهنمایان تور یا شرکای محلی نباید خودسرانه مکان‌های خرید را به برنامه اضافه کنند.

با سفر سایگونتوریست، مکان‌های خرید در کره از جمله فروشگاه‌های معاف از مالیات، فروشگاه‌های معروف داروهای گیاهی، محصولاتی با منشأ مشخص و... در اولویت برنامه تور قرار خواهند گرفت.

تی. فوئونگ