شهر هوشی مین: دیجیتالی کردن فرآیندها در عملیات اداری

شهر هوشی مین در حال ترویج تحول دیجیتال در مدیریت و عملیات است و هدف آن ایجاد یک دستگاه اداری یکپارچه، مدرن و شفاف و خدمت‌رسانی مؤثرتر به مردم و کسب‌وکارها است.

ربات‌ها در مرکز خدمات اداری عمومی Thu Duc Ward به افراد در انجام مراحل اداری کمک می‌کنند.

شهر هوشی مین به تدریج در حال تحقق هدف ایجاد یک دولت دیجیتال یکپارچه، مدرن و مؤثر است و این کار را با راه‌اندازی فاز اول پلتفرم مدیریت دولت دیجیتال آغاز می‌کند - گامی ملموس در اجرای قطعنامه شماره ۵۷ دفتر سیاسی در مورد پیشرفت‌های چشمگیر در توسعه علم و فناوری، نوآوری و تحول دیجیتال ملی.

به گفته دونگ هونگ تانگ، رئیس دفتر کمیته مردمی شهر هوشی مین ، پس از ادغام، این شهر نزدیک به ۵۰ هزار مقام، کارمند دولت و کارمند دولتی دارد که در سازمان‌های اداری و واحدهای خدمات عمومی مشغول به کار هستند. با این حال، هر واحد از سیستم‌های نرم‌افزاری جداگانه و حساب‌های کاربری مختلف استفاده می‌کند که باعث ایجاد مشکلاتی در مدیریت، دسترسی و اشتراک‌گذاری اطلاعات می‌شود. بر اساس این واقعیت، پلتفرم مدیریت متمرکز دولت دیجیتال برای کمک به مقامات و کارمندان دولت در دسترسی یکپارچه به فرآیندها، اسناد و ابزارهای کاری، تسهیل پردازش کار، عملیات و تصمیم‌گیری ساخته شده است.

به گفته وو تی ترونگ ترین، مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، این پلتفرم بسیاری از عملکردها و ابزارهای هوشمند را ادغام می‌کند و به بهبود کارایی مدیریت و عملیات کمک می‌کند. به طور خاص، عملکرد «یادآوری کار در حال پردازش» تمام اسناد در انتظار تأیید، اسناد در انتظار تأیید، وظایف تعیین شده توسط کمیته دائمی کمیته مردمی شهر، کارهایی که نیاز به تأیید، پردازش یا تمدید دارند... را نمایش می‌دهد و به کارکنان کمک می‌کند تا پیشرفت را درک کنند و کار را به سرعت و شفاف انجام دهند.

عملکرد «نظارت بر وظایف از سطوح بالاتر» امکان نظارت بر تمام وظایف محول شده توسط دفتر دولت ، کمیته حزب شهر، کمیته حزب کمیته مردم شهر را فراهم می‌کند و همزمان وظایف بین کمیته مردم شهر و ادارات، شعب، بخش‌ها، کمون‌ها و مناطق ویژه را به هم متصل می‌کند. به طور خاص، عملکرد «واگذاری فوری وظایف» به کمیته دائمی کمیته مردم شهر اجازه می‌دهد تا وظایف را مستقیماً به رهبران ۱۶ اداره، شعبه، بخش و ۱۶۸ بخش، کمون و منطقه ویژه واگذار کند و اطمینان حاصل کند که دستورالعمل‌های اداری فوراً ابلاغ می‌شوند و تأخیر در رسیدگی به کار را کاهش می‌دهند.

پلتفرم مدیریت دولت دیجیتال به کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولتی کمک می‌کند تا اطلاعات، اسناد و دستورالعمل‌ها را به سرعت تبادل و ارسال کنند و آنها را به انجام وظایفشان ترغیب کند.

علاوه بر این، عملکرد «ارتباطات داخلی» به کادرها، کارمندان دولت و کارمندان عمومی کمک می‌کند تا اطلاعات، اسناد، دستورالعمل‌ها را به سرعت تبادل و ارسال کنند و اجرای وظایف را ترغیب کنند؛ به طور خودکار گروه‌هایی از پرونده‌ها را ایجاد کنند، وظایف را تعیین کنند و پیشرفت پردازش را رصد کنند. این پلتفرم همچنین فهرست الکترونیکی کل سیستم دولت شهری را که بر اساس واحد، دپارتمان و سمت به‌روزرسانی می‌شود، ادغام می‌کند؛ و همزمان، اعلان‌های سریعی در مورد اخبار و کارهای مهم برای هر کاربر ارسال می‌کند و به انتقال مداوم و بدون وقفه اطلاعات کمک می‌کند.

طبق این طرح، پس از تکمیل فاز ۱، شهر هوشی مین فاز ۲ را در سه ماهه اول سال ۲۰۲۶ راه‌اندازی خواهد کرد و بسیاری از ابزارهای جدید، از جمله نسخه‌های وب و برنامه‌های تلفن همراه (iOS، اندروید) را اضافه خواهد کرد تا مقامات بتوانند در هر زمان و هر مکان به کار خود دسترسی داشته باشند و آن را انجام دهند.

نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوشی مین، نگوین مان کونگ، تأکید کرد که اجرای پلتفرم مدیریت دولت دیجیتال نه تنها یک پروژه فناوری است، بلکه یک پیشرفت در نوآوری روش مدیریت و اداره امور دولتی نیز می‌باشد. این پلتفرم به تغییر طرز فکر و سبک کاری مقامات، استانداردسازی فرآیندهای کاری، کاهش کاغذبازی و ایجاد یک محیط کاری حرفه‌ای‌تر، شفاف‌تر و پویاتر کمک خواهد کرد.

نایب رئیس کمیته مردمی شهر از ادارات، شعب، بخش‌ها و کمیته‌های مردمی بخش‌ها، کمون‌ها و مناطق ویژه درخواست کرد تا آموزش‌ها را مستقر کرده و دستورالعمل‌های مشخصی را برای کارکنانی که مستقیماً از این سیستم استفاده می‌کنند، به‌ویژه در سطح مردمی، ارائه دهند. دفتر کمیته مردمی شهر دوره آزمایشی و زمان بهره‌برداری رسمی را تعیین می‌کند و همزمان مقررات و دستورالعمل‌های استفاده را برای اطمینان از هماهنگی در سراسر سیستم صادر خواهد کرد.

علاوه بر این، مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین همچنان به نظرات کاربران گوش می‌دهد، ویژگی‌ها و امکانات را بهبود می‌بخشد و اضافه می‌کند تا الزامات مدیریتی و عملیاتی عملی را بهتر برآورده کند و به سمت یک دولت دیجیتال یکپارچه، مدرن و مؤثر حرکت کند و به مردم و مشاغل بهتر و بهتر خدمت‌رسانی کند.

منبع: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html