TPBank - از انتخاب دیجیتالی شدن در دوران سخت تا آرمان ویتنام الکترونیکی

در سمینار «فرصت‌های رشد از طریق تحول دیجیتال: داستان‌های پیشگامانه از کاربرد VNeID و صنعت بانکداری و امور مالی» در 9 سپتامبر، نگوین هونگ، مدیرعامل TPBank، گفت که انتخاب فناوری در دوران سخت، بانک را در مسیر درست قرار داده است. و در مسیر ساخت ویتنام الکترونیکی، عامل کلیدی همچنان از نیازهای واقعی مردم ناشی می‌شود.

در اوایل سپتامبر، داستان اهدای هدیه به همه به مناسبت هشتادمین سالگرد انقلاب آگوست و روز ملی دوم سپتامبر با مبلغ ۱۰۰۰۰۰ دونگ ویتنامی به موضوعی تبدیل شد که همه جا مطرح می‌شد. ده‌ها میلیون نفر برای اولین بار خدمات عمومی دیجیتال را تجربه کردند و حساب‌های بانکی خود را با تأمین اجتماعی از طریق VNeID مرتبط کردند.

این همچنین محتوایی بود که در سمینار «فرصت‌های برخاسته از تحول دیجیتال: داستان‌های پیشگامانه از کاربرد VNeID و صنعت بانکداری و امور مالی» در 9 سپتامبر به شدت مورد بحث قرار گرفت. از آن داستان و موفقیت‌های تحول دیجیتال صنعت بانکداری، کارشناسان، رهبران بانک‌ها و کسب‌وکارها به آینده یک ملت دیجیتال موفق به نام ویتنام الکترونیکی نگاه کردند.

نگوین هانگ، مدیرعامل تی‌پی‌بانک

TPBank یکی از بانک‌های پیشگامی است که در برنامه اهدای هدایای ۱۰۰۰۰۰ دانگ ویتنامی به مناسبت روز ملی، دولت را همراهی می‌کند و حتی ۱۰۰۰۰۰ دانگ ویتنامی اضافی به افرادی که حساب تأمین اجتماعی خود را در VNeID با حساب TPBank خود پیوند دهند، اهدا می‌کند.

به گفته مدیرعامل نگوین هونگ، این یک برنامه تجاری نیست، بلکه یک تشکر به مناسبتی خاص است. او به اشتراک گذاشت: «ما هیچ قصدی برای انجام هیچ گونه فعالیت تجاری در این برنامه نداریم. به مناسبت روز ملی، بانک فقط می‌خواهد یک هدیه کوچک برای مشتریان ارسال کند.» او همچنین گفت که تعداد زیاد مشتریان ثبت نام شده، نشان‌دهنده این گسترش قوی است.

به گفته آقای هونگ، ویتنام در حال حاضر از طریق بانک‌ها صاحب یک سیستم پرداخت عظیم است. در حالی که قبلاً تعداد افرادی که حساب بانکی داشتند محدود بود، اکنون ۸۶ درصد از بزرگسالان حساب بانکی دارند که به سرعت اجرای آن کمک می‌کند.

به طور خاص، تمام تراکنش‌های پرداخت در حال حاضر برای مردم رایگان انجام می‌شود. آقای هانگ گفت: «در واقع، کشورهای کمی مانند ما وجود دارند که تمام تراکنش‌های پرداخت در آنها رایگان باشد. در همین حال، در اروپا یا آمریکا، کارمزد تراکنش‌ها بسیار بالاست. این تلاش بزرگی از سوی کل صنعت بانکداری است: حفظ یک سیستم پرداخت عظیم و رایگان برای مردم، حتی اگر ما مستقیماً از این فعالیت سودی نبریم.»

انتخاب روند مناسب در چالش

به گفته آقای هونگ، در حال حاضر اکثر تراکنش‌های مشتریان TPBank با نرخی تا ۹۸ درصد، از طریق کانال‌های دیجیتال انجام می‌شود. تعداد مشتریان به بیش از ۱۴ میلیون نفر رسیده است که این بانک را به یکی از بزرگترین بانک‌های ویتنام تبدیل کرده است.

شایان ذکر است که پیش از تبدیل شدن به یکی از بانک‌های پیشرو در دیجیتال‌سازی، TPBank بانکی ضعیف بود که مشمول تجدید ساختار اجباری می‌شد. در سال ۲۰۱۱، TPBank در انتهای فهرست بانک‌های تجاری ویتنام قرار داشت. از آن جایگاه تا رسیدن به جمع ۱۰ تا ۱۲ بانک پیشرو، مسیری دشوار طی شده است.

آقای نگوین هونگ گفت که اگر TPBank فقط با مدل سنتی با بانک‌های قبلی رقابت می‌کرد، تقریباً هیچ شانسی نداشت، به خصوص وقتی که دولت گسترش شعب را محدود کرده بود. بنابراین، درست از زمان تجدید ساختار، رهبری TPBank تنها مسیر را انتخاب کرد: توسعه قوی کانال‌های دیجیتال - که در آن بانک در خدمت‌رسانی به مشتریان از نظر مکان و زمان محدود نباشد.

آقای هانگ اذعان کرد: «می‌توان گفت که در سختی، خرد نهفته است. در شرایط چالش‌برانگیز، تی‌پی‌بانک تنها انتخاب را داشت و آن انتخاب، درست مطابق با روند روز بود.»

به لطف این، با وجود تعداد کم شعب فیزیکی، TPBank هنوز تعداد زیادی مشتری را جذب می‌کند. این بانک پیشگام در اجرای مدل شعب خودکار 24 ساعته در سراسر کشور است که توسط بانک ایالتی برای آزمایش تأیید شده است. تا به امروز، حدود 400 تا 500 نقطه تراکنش خودکار LiveBank وجود داشته است که به طور مؤثر جایگزین شعب سنتی شده‌اند. این یک نقطه عطف بزرگ است که هم در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند و هم تجربه‌ای راحت را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.

از بانک الکترونیکی تا آرمان ویتنام الکترونیکی

TPBank در بانکداری دیجیتال متوقف نمی‌شود و قصد دارد در ساخت ویتنام الکترونیکی مشارکت کند. VNeID و پایگاه داده جمعیتی به eKYC کمک می‌کنند تا تقریباً کاملاً دقیق باشد، از کلاهبرداری جلوگیری کند و پرداخت‌های بدون پول نقد را ترویج دهد.

آقای نگوین هونگ معتقد است که ویتنام الکترونیکی یک رویای دور از دسترس نیست، بلکه می‌تواند در این دهه به واقعیت تبدیل شود. او معتقد است که عزم حزب و دولت برای اصلاحات، پایه و اساسی را برای کشور ایجاد کرده است تا به موفقیت دست یابد. VNeID نمونه بارزی از مزایای عملی دیجیتالی شدن است.

مدیرعامل TPBank به طور خاص تأکید کرد: «در نهایت، نیازهای واقعی مردم عامل کلیدی تعیین‌کننده موفقیت تحول دیجیتال است. این مزایای کوچک و کاربردی روزانه است که عادات استفاده را ایجاد می‌کند و سپس به تدریج به تغییرات بزرگ تبدیل می‌شود.»

منبع: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html