اتوماسیون دیجیتال به پیشرفت آسیای جنوب شرقی در انقلاب مشاغل کمک می‌کند

در بحبوحه نگرانی‌ها در مورد هوش مصنوعی و اتوماسیون، کشورهای جنوب شرقی آسیا رویکردی خوش‌بینانه در پیش گرفته‌اند و از فناوری‌هایی مانند «دستیاران مجازی» برای کمک به بهبود بهره‌وری و ایجاد مشاغل جدید استفاده می‌کنند.

کسب‌وکارهای این منطقه گام به گام در حال پیاده‌سازی فناوری دیجیتال هستند و به جای تعدیل نیروی کار، بر بهبود بهره‌وری و کیفیت خدمات تمرکز دارند. عکس: VNA

فیضل بن یحیی، پژوهشگر ارشد موسسه مطالعات سیاست در دانشکده سیاست عمومی لی کوان یو، دانشگاه ملی سنگاپور، در اظهارنظری اخیر در وب‌سایت انجمن شرق آسیا (eastasiaforum.org) گفت که عصر اتوماسیون دیجیتال و هوش مصنوعی (AI) در حال تغییر شکل بازار کار جهانی است.

با این حال، در جنوب شرقی آسیا، استقبال از این فناوری خوش‌بینانه و سنجیده است. ترس از اینکه اتوماسیون منجر به اخراج‌های گسترده شود، بعید است که فوراً اتفاق بیفتد. در عوض، شرکت‌های این منطقه در حال پذیرش فناوری دیجیتال به روش‌هایی هستند که مکمل کارگران باشد و هدف آنها یک مسیر تحول واقع‌بینانه و کنترل‌شده است.

تأثیر تدریجی و قطبی شدن بازار کار

با وجود پیش‌بینی‌ها مبنی بر تغییر عمیق در ساختار اشتغال، کارشناسان تأکید می‌کنند که تأثیر اتوماسیون تدریجی خواهد بود و در شرکت‌ها، مناطق و صنایع مختلف متفاوت خواهد بود. گزارش «آینده مشاغل» مجمع جهانی اقتصاد (WEF) پیش‌بینی می‌کند که تا سال ۲۰۲۵، هوش مصنوعی ۸۵ میلیون شغل را در سطح جهان از بین خواهد برد، اما همزمان ۹۷ میلیون شغل جدید ایجاد خواهد کرد.

این فرآیند در پس‌زمینه‌ای از فناوری‌های جدید قرار دارد که صنایع موجود را مختل کرده و صنایع جدیدی را ایجاد می‌کنند. این گذار مستلزم اقدامات پیشگیرانه برای کاهش تأثیرات منفی، به ویژه برای کارگران کم‌مهارت است، زیرا مشاغل روتین و کم‌مهارت به راحتی خودکار می‌شوند. برعکس، مشاغلی که به مهارت‌های شناختی پیچیده و تعاملات اجتماعی نیاز دارند، در برابر اتوماسیون دیجیتال کمتر آسیب‌پذیر هستند و این امر به طور بالقوه منجر به قطبی شدن بازار کار می‌شود.

صنایعی مانند تولید، حمل و نقل، خرده فروشی، خدمات مشتری و وظایف بسیار قابل پیش بینی (ورود داده، خطوط مونتاژ) اولین صنایعی خواهند بود که خودکارسازی می‌شوند. با این حال، یک مطالعه در سال ۲۰۲۵ روی بیش از ۵۰۰۰ نماینده پشتیبانی مشتری نشان داد که ابزارهای هوش مصنوعی به کارمندان کمک می‌کند تا ۱۴٪ مشکلات بیشتری را در ساعت حل کنند. نکته قابل توجه این است که کارمندان سطح مبتدی و کم مهارت با کمک هوش مصنوعی، ۳۴٪ بهبود در عملکرد را تجربه کردند.

دیدگاه غالب در جنوب شرقی آسیا این است که اتوماسیون دیجیتال جایگزین کل مشاغل نمی‌شود، بلکه ابزارهای هوش مصنوعی وظایف خاصی را خودکار می‌کنند. این امر باعث می‌شود کارگران انسانی بتوانند روی فعالیت‌های پیچیده‌تر و با ارزش‌تر تمرکز کنند. هوش مصنوعی به عنوان یک «کمک خلبان» عمل می‌کند و اطلاعات، توصیه‌ها یا تحلیل‌های بلادرنگ را برای کمک به انسان‌ها در انجام وظایف به صورت کارآمدتر و مؤثرتر ارائه می‌دهد.

پرداختن به چالش‌های ناشی از اتوماسیون دیجیتال نیازمند رویکردی پیشگیرانه است که بر ارتقای مهارت، بازآموزی و تضمین قابلیت اطمینان شبکه‌های تأمین اجتماعی، به‌ویژه برای کارگران کم‌مهارت، متمرکز باشد.

ادغام هوشمندانه فناوری در جنوب شرقی آسیا

یک نظرسنجی در سال‌های ۲۰۲۳-۲۰۲۴ از ۲۳۲۶ شرکت تولیدی و مرتبط در هفت کشور جنوب شرقی آسیا (سنگاپور، کامبوج، لائوس، ویتنام، اندونزی، مالزی، فیلیپین) نشان داد که فناوری‌های دیجیتال به بخش جدایی‌ناپذیری از عملیات آنها تبدیل شده‌اند. شرکت‌ها این فناوری‌ها را با نرخ‌های متفاوتی برای افزایش بهره‌وری، گسترش مقیاس تولید و بهبود خدمات به کار می‌گیرند که نشان‌دهنده تفاوت در ساختار صنعتی و قابلیت‌های فناوری است.

در سنگاپور، یکپارچه‌سازی اتوماسیون دیجیتال به طور گسترده اجرا شده است. به طور خاص، ۶۹.۷٪ از شرکت‌های مستقر در سنگاپور تا ۲۵٪ از فرآیندهای تجاری خود را خودکار کرده‌اند و همه آنها حداقل نوعی از اتوماسیون را به کار گرفته‌اند. علاوه بر این، ۵۵٪ از مشاغل سنگاپوری از دیجیتالی کردن ارائه خدمات خود خبر داده‌اند که نشان دهنده اولویت ارتقاء فناوری مشتری محور است.

کسب‌وکارها در حال گذار از مرحله آمادگی به مرحله اجرا هستند: ۶۳.۵٪ از کسب‌وکارهای سنگاپوری مورد بررسی، قصد دارند ۱۱ تا ۵۰٪ از فرآیندهای کسب‌وکار خود را خودکار کنند. در همین حال، کسب‌وکارها در لائوس و ویتنام در حال برنامه‌ریزی برای افزایش سطح اتوماسیون دیجیتال خود به ۲۵٪ هستند. در مقابل، ۳۸.۸٪ از کسب‌وکارهای کامبوجی و ۳۱.۷٪ از کسب‌وکارهای مالزیایی، سطوح متوسط ​​تا بالای اتوماسیون دیجیتال (۵۱ تا ۹۹٪) را هدف قرار داده‌اند. ۲۲.۲٪ از کسب‌وکارهای اندونزی قصد دارند به‌طور کامل خودکار شوند.

شرکت‌های جنوب شرقی آسیا دیدگاه‌های متفاوت اما عموماً خوش‌بینانه‌ای در مورد تأثیر بالقوه اتوماسیون بر اشتغال دارند. شرکت‌های سنگاپوری (۴۰.۳٪) و ویتنامی (۳۴.۴٪) عمدتاً انتظار دارند که اتوماسیون تأثیر محدودی بر اشتغال داشته باشد و هیچ تغییری را پیش‌بینی نمی‌کنند. این دیدگاه متعادل نشان می‌دهد که اتوماسیون دیجیتال به عنوان مکمل منابع انسانی، و نه جایگزین آن، دیده می‌شود.

شرکت‌های اندونزیایی (۴۷.۴٪) و مالزیایی (۳۶.۳٪) حتی خوش‌بین‌تر بودند و انتظار داشتند اتوماسیون باعث رشد شغلی شود. فیلیپین استثنا بود و ۶۸.۳٪ از کسب‌وکارها انتظار کاهش اشتغال را داشتند که نشان‌دهنده نگرانی‌های بیشتر در مورد جابجایی نیروی کار است.

به طور کلی در سراسر آسیای جنوب شرقی، خوش‌بینی به مسیری تدریجی اما ثابت به سمت عملیات تجاری خودکار دیجیتالی‌تر، کارآمدتر و پایدارتر اشاره دارد.

منبع: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm