ویتنام باید بر گردشگری پایدار و تجربیات منحصر به فرد تمرکز کند.

دکتر ترین لی آن، متخصص گردشگری و رویدادها و رئیس گروه مدیریت رویداد، دانشکده گردشگری، دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی، VNU، گفت که ویتنام باید بر گردشگری پایدار تمرکز کند و گردشگران را به شرکت در تجربیات فرهنگی منحصر به فرد تشویق کند.

دکتر ترین لی آن معتقد است که کیفیت مقاصد گردشگری ویتنام نیز در حال تغییرات مثبتی است. (عکس: NVCC)

به لطف سیاست‌های مطلوب دولت ، صنعت گردشگری ویتنام با فرصت توسعه قوی روبرو است. از دیدگاه شما، تصویر گردشگری ویتنام در سال گذشته چگونه بوده است؟

پس از شروع مجدد نه چندان مطلوب پس از کووید-۱۹، با وجود اینکه از نظر بازگشایی کامل گردشگری ویتنام به روی جهان بسیار زود بود، انتظارات زیادی به امسال (۲۰۲۳) بسته شده است، با وجود اینکه تصویر کلی اقتصادی روشن نیست.

در سال ۲۰۲۳، گردشگری ویتنام هدف خود را استقبال از ۸ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی تعیین کرده بود. با این حال، تا آگوست ۲۰۲۳، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی ویتنام به ۷.۸ میلیون نفر رسید که تقریباً به هدف تعیین‌شده نزدیک بود.

داده‌های صنعت گردشگری همچنان نشان می‌دهد که سه‌ماهه چهارم پیشرفت‌های زیادی داشته است: تا سپتامبر ۲۰۲۳، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام به ۸.۹ میلیون نفر رسید که همچنان از هدف تعیین‌شده فراتر می‌رود. طبق سال‌ها تجربه، فصل اوج بازدیدکنندگان بین‌المللی از ویتنام از اکتبر امسال تا آوریل سال آینده خواهد بود.

بنابراین، افزایش هدف استقبال از بازدیدکنندگان بین‌المللی از ۸ میلیون به ۱۲ تا ۱۳ میلیون، که ۱.۵ برابر بیشتر از هدف تعیین‌شده در ابتدای سال است، کاملاً منطقی و امکان‌پذیر است.

طبق اعلام اداره ملی گردشگری، چهار پایه برای افزایش هدف استقبال از ۱۲ تا ۱۳ میلیون بازدیدکننده بین‌المللی در سال ۲۰۲۳ وجود دارد. اول ، سیاست جدید معافیت ویزا و ویزای الکترونیکی، که در آن اعتبار ویزای الکترونیکی از ۳۰ به ۹۰ روز افزایش می‌یابد و از ۱۵ آگوست ۲۰۲۳ لازم‌الاجرا می‌شود. دوم، سیاست خارجی دوجانبه و چندجانبه ویتنام با منطقه و جهان که به طور فزاینده‌ای مؤثر است. سوم، سیاست احیای فرهنگ با تبدیل میراث به محصولات گردشگری منحصر به فرد و تخصصی که بازدیدکنندگان بین‌المللی را جذب می‌کنند.

بازارهای بزرگی که بازگشایی و احیا شده‌اند و بازارهای سنتی ویتنام نیز محسوب می‌شوند، تعداد زیادی بازدیدکننده را به خود جذب خواهند کرد. تا نوامبر ۲۰۲۳، تعداد بازدیدکنندگان بین‌المللی ویتنام به بیش از ۱۱.۲ میلیون نفر رسید که ۳.۸ برابر بیشتر از مدت مشابه سال گذشته و معادل ۶۸.۹ درصد در مقایسه با مدت مشابه سال ۲۰۱۹ قبل از همه‌گیری کووید-۱۹ است.

دسامبر تعطیلات مهم زیادی دارد که نویدبخش پیشرفتی برای گردشگری ویتنام در دستیابی به اهداف جدید است. از مجموع بیش از ۱۱.۲ میلیون ورود بین‌المللی به ویتنام در ۱۱ ماه اول امسال، ورود از طریق هوایی به بیش از ۹.۸ میلیون نفر رسید که ۸۷.۳ درصد از ورودهای بین‌المللی به ویتنام را تشکیل می‌دهد و ۳.۷ برابر بیشتر از مدت مشابه سال گذشته است؛ از طریق جاده به بیش از ۱.۳ میلیون نفر رسید که ۱۱.۹ درصد و ۴.۱ برابر بیشتر است؛ از طریق دریا به ۸۷.۹ هزار نفر رسید که ۰.۸ درصد و ۱۰۲.۸ برابر بیشتر است. ۱۰ بازار برتر بازدیدکنندگان بین‌المللی به ویتنام در سال ۲۰۲۳ نیز در مقایسه با قبل از همه‌گیری کووید-۱۹ تغییراتی داشته‌اند.

در سال ۲۰۱۹، چین بزرگترین بازار گردشگری بین‌المللی ویتنام بود و پس از آن کره جنوبی، ژاپن و تایوان قرار داشتند. روسیه، بریتانیا و فرانسه نیز کشورهایی با بیشترین تعداد بازدیدکننده از ویتنام بودند. با این حال، ۱۰ بازار بزرگ گردشگری بین‌المللی ویتنام در حال حاضر عبارتند از: کره جنوبی، چین، تایوان، ایالات متحده، ژاپن، تایلند، مالزی، کامبوج، استرالیا و هند. وضعیت ناپایدار اقتصادی و سیاسی در اروپا پس از درگیری روسیه و اوکراین، سفر گروه مشتریان این منطقه را به شدت تحت تأثیر قرار داده است.

گذشته از دستاوردها، صنعت گردشگری ویتنام هنوز با مشکلات و چالش‌های زیادی روبرو است؟

به نظر من، گذشته از پیشرفت‌ها، صنعت گردشگری ویتنام به چند دلیل نمی‌تواند کاملاً مطمئن باشد.

در بازار بین‌المللی، بازارهای گردشگری روسیه و اروپا هیچ نشانه‌ای از بهبود یا هیجان قبل از همه‌گیری نشان نداده‌اند.

در همین حال، چین - مهمترین بازار ویتنام - به دلیل فقدان ثبات در اجرای سیاست‌های دروازه‌های مرزی و سیاست‌های کلان برای تشویق ساکنان به سفر به خارج از کشور، همچنان دست‌نیافتنی است.

کره جنوبی در حال حاضر بازار پیشرو گردشگری ورودی در ویتنام است، اما مشکل درآمد مستقیم و درآمد اجتماعی از این بازار هنوز به راه‌حل‌های زیادی نیاز دارد زیرا روش آنها برای انجام گردشگری خروجی، دستیابی به تقسیم عادلانه سود با کشورهای مقصد و جوامع محلی را دشوار می‌کند؛ سایر بازارهای بین‌المللی هنوز ناپایدار هستند...

بازار داخلی به دلیل فعالیت‌های تجاری، کاهش درآمد شخصی، تورم خفیف و... همچنان با مشکلاتی روبرو است، در نتیجه، قدرت خرید گردشگری به چالش کشیده شده است، مردم تمایل دارند پس‌انداز کنند، پول و طلای زیادی را بدون سرمایه‌گذاری یا خرج کردن چیز قابل توجهی نگه دارند.

جامعه کسب و کار گردشگری، که پل اصلی آن آژانس‌های مسافرتی (TO/TA) هستند، تمایل به خوشه‌بندی، پراکندگی، رقابت بر سر قیمت به جای کیفیت دارند؛ به دلیل مواجهه با OTAها (واحدهای فروش تور آنلاین)، با مشکلاتی مواجه هستند؛ در مواجهه با سوءاستفاده فعالانه از مشتریان با سیاست‌های قیمت‌گذاری «حداکثری» خطوط هوایی با یا بدون ارتباط با مقاصد، ارائه دهندگان خدمات در مقاصد، منفعل هستند. خود TO/TAها فاقد ارتباطات هستند، اتحادهای قوی تشکیل نمی‌دهند و از حمایت مؤثر سیاست‌ها یا همکاری در صنعت/بین‌صنعتی برخوردار نیستند.

TS. Trịnh Lê Anh: Việt Nam chú trọng vào du lịch bền vững và trải nghiệm độc đáo

گردشگران تجربه جالبی در تپه‌های با نا دارند. (عکس: دانگ هوئونگ)

برای تبدیل شدن به یک «مقصد گردشگری باکیفیت» که تجربیات منحصر به فرد و متنوعی را در توسعه گردشگری پایدار ارائه می‌دهد، به نظر شما چه استراتژی‌هایی مورد نیاز است؟

کیفیت مقاصد گردشگری در سال‌های اخیر دستخوش تحولات چشمگیری شده است. پیشرفت‌های فناوری، رسانه‌های اجتماعی و آگاهی‌های زیست‌محیطی، همگی بر نحوه ارزیابی و انتخاب مقاصد توسط مردم تأثیر گذاشته‌اند.

کاربران، از طریق نظرات آنلاین و به اشتراک گذاری تجربیات، به عامل مهمی تبدیل شده‌اند که باید برای تضمین، افزایش و ارتقاء کیفیت خدمات مورد توجه قرار گیرد.

همزمان، تقاضا برای تجربیات گردشگری پایدار، نزدیک به محل، نیز در حال افزایش است. مقاصد گردشگری باید توجه ویژه‌ای به این موضوع داشته باشند تا مسیر درستی را برای دستیابی به معیارهای گردشگری با کیفیت بالا داشته باشند.

با نگاهی به سراسر جهان، شهرهای بزرگی مانند پاریس و توکیو را می‌بینیم که با افزایش حمل و نقل عمومی، کاهش آلودگی و تشویق بازدیدکنندگان به شرکت در فعالیت‌هایی که با جامعه محلی ارتباط برقرار می‌کند، بر بهبود تجربه گردشگری تمرکز دارند.

ایسلند و نیوزیلند با زیبایی‌های طبیعی منحصر به فرد و تعهد به حفاظت از محیط زیست، بازدیدکنندگان را به خود جذب می‌کنند. آن‌ها با محدود کردن تعداد گردشگران، اجرای مقررات سختگیرانه زیست‌محیطی و ایجاد تجربیاتی نزدیک به فرهنگ محلی، بر گردشگری پایدار تمرکز دارند.

در ویتنام، کیفیت مقاصد گردشگری از طریق تلاش برای بهبود خدمات، حمل و نقل و سایر زیرساخت‌ها به طور مثبت در حال تغییر است. علاوه بر این، کشور ما بر گردشگری پایدار نیز تمرکز دارد و بازدیدکنندگان را به شرکت در تجربیات فرهنگی منحصر به فرد و حمایت از جوامع محلی تشویق می‌کند. مقاصدی مانند هوی آن و ساپا با در نظر گرفتن ظرفیت مقصد و تلاش برای کاهش بار، به نمونه‌های بارزی از ترکیب توسعه گردشگری و حفاظت از میراث فرهنگی تبدیل شده‌اند. کاهش فعال فشار بر محیط طبیعی و جامعه، به معنای حرکت به سمت اهداف توسعه پایدار توسط ساکنان محلی است.

منبع