هواپیمایی ویتنام در سازماندهی یک انجمن بین‌المللی متخصص در برنامه‌های پروازهای مکرر در ویتنام پیشگام است.

در چارچوب مجموعه‌ای از فعالیت‌های جشن سی‌امین سالگرد تأسیس هواپیمایی ویتنام، هواپیمایی ویتنام در تاریخ ۱۰ سپتامبر ۲۰۲۵ در هتل ملیا، هانوی، انجمن وفاداری و تعامل (VNA LEF 2025) را برگزار کرد.

VNA LEF 2025 گواه محکمی است بر اینکه هواپیمایی ویتنام، سازمانی پیشگام در سازماندهی یک انجمن تخصصی بین‌المللی در مورد وفاداری (مشتریان پربازدید) در ویتنام است. عکس: VNA

در ویتنام، هواپیمایی ویتنام پیشگام در سازماندهی یک انجمن بین‌المللی در مورد وفاداری است. انجمن VNA LEF 2025، 10 سخنران برجسته از داخل و خارج از کشور را گرد هم می‌آورد. این افراد متخصصان، رهبران استراتژیک و نمایندگان برندهای جهانی در زمینه‌های خدمات، فناوری و تجربه مشتری هستند.

​VNA LEF 2025 نه تنها مکانی برای ملاقات و گفتگو، بلکه فضایی برای ارتباط تفکرات پیشگام است، جایی که کسب و کارها و متخصصان بین‌المللی در کنار هم ارزش‌های جدیدی خلق می‌کنند. در زمینه‌ای که تجربیات شخصی‌سازی‌شده به محور هر استراتژی توسعه‌ای، به ویژه در صنعت خدمات، تبدیل می‌شود، این مجمع دیدگاه‌های جهانی را همراه با کاربردهای عملی در ویتنام به ارمغان خواهد آورد، ضمن اینکه تأیید می‌کند که "برنامه وفاداری" نه تنها پایه و اساس ایجاد وفاداری مشتری است، بلکه چشم‌انداز بلندمدت، ظرفیت نوآوری و قدرت تعامل پایدار را نیز نشان می‌دهد.

رویداد امسال با حضور آقای اورت دی بوئر، متخصص برجسته جهان در حوزه وفاداری، به همراه نمایندگانی از برندهای معتبری مانند ویزا، ماریوت، کومارچ، کالینسون، شرکت وفاداری برگزار شد. حضور سخنرانان بین‌المللی نه تنها تجربه عملی را به ارمغان می‌آورد، بلکه چشم‌اندازهای استراتژیک جهانی مرتبط با درخواست‌ها برای بازارهای ویتنامی و منطقه‌ای را نیز می‌گشاید.

معاون مدیر کل هواپیمایی ویتنام، دنگ آنه توآن، تأکید کرد: «سازماندهی VNA LEF 2025 نه تنها گامی استراتژیک برای بهبود کیفیت خدمات مشتری است، بلکه عزم هواپیمایی ویتنام را برای ادغام عمیق در سطح بین‌المللی، دسترسی به روندهای پیشرفته جهانی برای اعمال در بازار ویتنام نشان می‌دهد. این همچنین نشانه‌ای آشکار از اشتیاق برای پیشگامی، نوآوری و همراهی با توسعه کشور است.»

به موازات آن، میزگردهای این انجمن حول محور روندهای پیشرو عصر مانند فناوری، کلان‌داده، هوش مصنوعی (AI) و شخصی‌سازی خواهد چرخید. این تبادلات به الهام‌بخشی به نوآوری، شکل‌دهی به توسعه آینده صنعت خدمات و افزایش تجربه مشتری در ویتنام کمک خواهد کرد.

در چارچوب این مجمع، هواپیمایی ویتنام از شرکایی که در مسیر توسعه برنامه وفاداری Lotusmiles همراهی و سهم برجسته‌ای داشته‌اند، تقدیر خواهد کرد و تعهد خود را به تعامل بلندمدت و توسعه پایدار نشان خواهد داد. این نشانه‌ای آشکار از ارزش همکاری استراتژیک در افزایش تجربه مشتری و ارتقای توسعه پایدار صنعت هوانوردی ویتنام است.

VNA LEF 2025 نه تنها رویدادی است که در زمینه خدمات مشتری تخصص دارد، بلکه نقطه عطفی است که دوران جدیدی را در استراتژی مشتری‌مداری هواپیمایی ویتنام آغاز می‌کند. از طریق این رویداد، هواپیمایی ویتنام همچنین اجرای قطعنامه ۵۹ دفتر سیاسی در مورد ادغام جامع و عمیق بین‌المللی را به طور مشخص اجرا کرده و از این طریق به معرفی هوانوردی ویتنام به جهان کمک کرده است.

منبع: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-tien-phong-to-chuc-dien-dan-quoc-te-chuyen-sau-ve-khach-hang-than-thiet-tai-viet-nam-10386005.html