کمون لونگ سون کدهای QR را به تمام مراحل اداری 405 متصل می‌کند

تنها با یک تلفن هوشمند و چند ثانیه اسکن کد QR، مردم در کمون لونگ سون می‌توانند به اطلاعات مربوط به رویه‌های اداری ۴۰۵ تحت نظارت کمون دسترسی پیدا کنند. دیگر خبری از ایستادن در صف‌های طولانی جلوی تابلویی پر از اسناد نیست، دیگر خبری از نگرانی در مورد «فرم‌های گم‌شده یا مدارک گم‌شده» نیست، اکنون همه اطلاعات در دسترس شماست.

کمون لونگ سون پس از طرح تنظیم واحد اداری ۲۰۲۵ طبق قطعنامه ۱۶۷۶/NQ-UBTVQH15 کمیته دائمی مجلس ملی تشکیل شد. این کمون با مساحتی بیش از ۱۳۱ کیلومتر مربع و جمعیتی نزدیک به ۴۵۴۰۰ نفر، منطقه‌ای بزرگ با جمعیتی زیاد و پیشینه فرهنگی متنوع است که بخش بزرگی از آن را مردم مونگ تشکیل می‌دهند. بنابراین، حجم رویه‌های اداری به سرعت افزایش یافته است، به طوری که مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون به طور متوسط ​​روزانه بیش از ۱۵۰ پرونده دریافت می‌کند. نیاز به جستجو و تهیه پرونده‌ها به طور فزاینده‌ای فوری است و نیاز به یک روش خدماتی جدید - مبتنی بر فناوری، اما باید دوستانه و قابل دسترس برای همه گروه‌های شهروندان - دارد.

به مردم کمون لونگ سون دستور داده شده است که برای دسترسی به مراحل اداری از کدهای QR استفاده کنند.

آقای نگوین آنه دوک - رئیس کمیته مردمی کمون لونگ سون - تأکید کرد: «اصلاحات اداری در شعارها متوقف نمی‌شود. کدهای QR 405 تعهدی برای شفافیت در این فرآیند هستند، به طوری که مردم بتوانند به راحتی جستجو کنند و کارمندان دولت بتوانند به راحتی آن را مدیریت کنند. معیار نهایی ما رضایت مردم است.»

نکته قابل توجه این است که این روش پرهزینه نیست. این فقط یک «گذار» از فهرست‌نویسی از محیط کاغذی به محیط دیجیتال است، اما تأثیر آن فوری است: شفافیت - استانداردسازی - صرفه‌جویی در زمان هم برای مردم و هم برای مسئولان.

برای داشتن کدهای QR مربوط به ۴۰۵، کارکنان مرکز مدیریت عمومی مجبور بودند تمام رویه‌ها را بررسی و استانداردسازی کنند، فرم‌ها، هزینه‌ها و شرایط پردازش را به‌روزرسانی کنند.

خانم دام تی هونگ - معاون مدیر مرکز - گفت: «در ابتدا، بسیاری از مردم با آن آشنا نبودند، به خصوص سالمندان. ما کدهای QR را منتشر کردیم، دستورالعمل‌های مستقیم دادیم، حتی از عملیات فیلم گرفتیم و آنها را از طریق گروه‌های زالو به اشتراک گذاشتیم. وقتی مردم آن را مناسب یافتند، این خبر را به یکدیگر رساندند.»

این تغییر همچنین نیاز به مدارک اضافی را به میزان قابل توجهی کاهش می‌دهد. افراد در خانه مدارک را آماده می‌کنند و به محض رسیدن، آنها را ارسال می‌کنند که باعث صرفه‌جویی در زمان و جلوگیری از ازدحام در ساعات شلوغی می‌شود.

آقای نگوین ون تو از بخش دونگ بای گفت: «در گذشته، وقتی برای انجام کارهای اداری می‌رفتم، نگران اتلاف وقت بودم زیرا باید مراحل را پیدا می‌کردم و پس از خواندن آنها، هنوز چیزی نمی‌فهمیدم. اکنون، فقط کد را اسکن می‌کنم و تمام اطلاعات را دارم، آن را در خانه آماده می‌کنم و فقط آن را به مرکز ارائه می‌دهم. این خیلی سریع‌تر است.»

خانم بویی تی تام، تاجری در بازار لونگ سون، به طور خلاصه گفت: «من مراحل ثبت نام کسب و کار را انجام می‌دهم، کد را اسکن می‌کنم و همه فرم‌ها در دسترس هستند. دیگر نگران از دست دادن این یا فراموش کردن آن نیستم. خیلی راحت است.»

به طور متوسط، روزانه حدود ۱۲۰ مجموعه سند وجود دارد - تعداد زیادی برای یک کمون - اکنون دیگر بار اضافی نیست. کد QR به افراد کمک می‌کند تا مستقیماً به مراحل مورد نیاز خود بروند و مقامات نیز پایه و اساس لازم را برای پردازش سریع آنها دارند. اگر قبلاً، تابلوی اعلانات کاغذی فقط چند خط متن داشت که به راحتی قابل فهم بود، اکنون با کد QR، تمام دستورالعمل‌ها و فرم‌های دقیق درست روی تلفن هوشمند هستند - ابزاری آشنا برای اکثر مردم.

افراد برای جستجوی اطلاعات مربوط به رویه‌های اداری، اسکن صحیح انجام می‌دهند.

آقای نگوین آنه دوک تأیید کرد: «ما می‌خواهیم مردم هنگام ورود به مرکز مدیریت عمومی دیگر احساس نکنند که درگیر کاغذبازی هستند. با یک اسکن کد، اطلاعات به طور کامل، شفاف و به راحتی قابل فهم ظاهر می‌شود. این یک روش کوچک اما مؤثر برای انجام کارها است.» شایان ذکر است که ابتکار لونگ سون از یک پروژه عظیم فناوری ناشی نمی‌شود، بلکه از نیازهای واقعی مردم ناشی می‌شود. مشکل این است که اسناد زیاد و رویه‌های گیج‌کننده‌ای وجود دارد. راه حل، کد QR است - ساده، همه می‌توانند از آن استفاده کنند. این مدل همچنین نشان می‌دهد که: دولت دیجیتال چیز دوری نیست، بلکه با تغییرات کوچک و لمس نیازهای روزانه شروع می‌شود. وقتی رویه‌های اداری «در یک اسکن کد گنجانده شوند»، دولت شفاف‌تر و نزدیک‌تر می‌شود؛ مردم کمتر اذیت می‌شوند؛ کارمندان دولت نیز علمی‌تر کار می‌کنند. این یک پیام سیاسی واضح است: اصلاحات برای خدمت، برای تقویت اعتماد مردم به دستگاه‌های اداری مردمی.

می‌توان از لونگ سون پیشنهادات زیادی ارائه داد. از تنگناهای واقعی شروع می‌کنیم: تقاضای بالا، اسناد زیاد، رویه‌های پیچیده، از آنجا، راه‌حل‌هایی برای رفع نیازهای مناسب وجود دارد. طراحی برای اکثریت: نیازی به نصب برنامه جداگانه نیست؛ زالو/هر دوربینی می‌تواند اسکن کند. ترکیب «دیجیتال» و «کاغذی»: تابلوی فهرست هنوز وجود دارد، اما QR یک «میانبر» برای آخرین به‌روزرسانی است. اندازه‌گیری شفاف: میزان اسنادی که نیاز به تکمیل دارند، زمان پردازش، سطح رضایت - نظارت و بهبود می‌یابند. با نگاهی گسترده‌تر، یک تابلوی کد QR واقعی که به صورت واقعی کار می‌کند، می‌تواند به محلات کمک کند تا سالانه هزاران ساعت کاری را صرفه‌جویی کنند، هزینه‌های اجتماعی را کاهش دهند و به ایجاد یک دولت دیجیتال کمک کنند. از تابلوهای کاغذی گرفته تا کدهای QR، از «جنگل‌هایی از رویه‌ها» گرفته تا اطلاعات فشرده در یک تلفن، لونگ سون ثابت کرده است که اصلاحات اداری عمومی می‌تواند کاملاً از چیزهای کوچک، اما عملی و مؤثر شروع شود.

لو چانگ - توی آن

منبع: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm