4 000 passagers n'ont pas reçu de remboursement de leurs billets de train depuis le Covid-19

Selon l'annonce de la Vietnam Railways Corporation (VNR), l'épidémie de Covid-19 a provoqué l'annulation de nombreux trains de passagers pendant le Nouvel An lunaire 2021.

Récemment, le secteur ferroviaire a remboursé les billets de ce groupe de clients (ou les billets réservés pour une utilisation dans un délai d'un an). Cependant, à ce jour, plus de 4 000 clients n'ont pas encore finalisé les démarches pour obtenir un remboursement, soit près de 2,2 milliards de VND.

Passagers dans le train pendant la pandémie de Covid-19 (Photo : Do Linh).

Par conséquent, VNR invite les passagers à se rendre à la gare la plus proche pour restituer leurs billets réservés. La période de remboursement est ouverte jusqu'au 31 octobre. Passé ce délai, la compagnie cessera de prendre en charge les remboursements.

Lorsqu'ils se rendent au guichet pour obtenir le remboursement d'un billet réservé, les passagers doivent apporter le « reçu de remboursement » du billet original avec le tampon de retour du billet et des pièces d'identité valides aux guichets des gares pour recevoir un remboursement.

En cas de perte du formulaire de retour de billet, les passagers doivent le remplir à la gare à la place du formulaire de retour de billet précédemment réservé. Les passagers peuvent également appeler la hotline de vente de billets au 19001520 (HCMV) ou au 19000109 ( Hanoï ) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.

Source : https://dantri.com.vn/xa-hoi/4000-khach-chua-nhan-hoan-tien-ve-tau-tu-thoi-covid-19-20241002094952293.htm