Selon un communiqué de la Société nationale des chemins de fer vietnamiens (VNR), l'épidémie de Covid-19 a entraîné l'annulation de nombreux trains pour les passagers pendant le Nouvel An lunaire 2021.
Récemment, le secteur ferroviaire a procédé au remboursement des billets (ou à la réservation de billets valables un an) pour ce groupe de clients. Toutefois, à ce jour, plus de 4 000 clients n'ont pas encore finalisé les démarches pour obtenir leur remboursement, pour un montant total de près de 2,2 milliards de VND.
Passagers dans le train pendant la pandémie de Covid-19 (Photo : Do Linh).
Par conséquent, VNR invite les passagers à se rendre à la gare la plus proche pour se faire rembourser leurs billets réservés. Les remboursements sont possibles jusqu'au 31 octobre inclus. Passée cette date, la compagnie ne procédera plus à aucun remboursement.
Pour se faire rembourser un billet réservé en gare, les passagers doivent présenter aux guichets des gares le reçu original de remboursement comportant le cachet de retour du billet, ainsi que des pièces d'identité valides.
En cas de perte du reçu de retour de billet, les passagers doivent remplir le formulaire disponible en gare à la place du reçu initialement réservé. Ils peuvent également appeler le service d'assistance téléphonique des ventes de billets au 19001520 (Hô-Chi-Minh-Ville) ou au 19000109 ( Hanoï ) pour obtenir des réponses et des instructions spécifiques.
Source : https://dantri.com.vn/xa-hoi/4000-khach-chua-nhan-hoan-tien-ve-tau-tu-thoi-covid-19-20241002094952293.htm
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